При установке Рутокена система не видит сертификаты в контейнерах

Здравствуйте,

Проблема следующая:
система windows 7 1sp 64
крипто-про 4.0.9708

флешки рутокена 100% рабочие проверяли на другой машине, но работать нужно именно на этой.

после установки с сайта рутокена драйверов машина видит вставленные флешки от установленных ранее банк-клиентов, но при этом Крипто-про перестает видеть сертификаты на них.
причем из установленной панели управления рутокена не виден сам сертификат на рутокеновской флешке, специалисты из СБИС пару часов ломали голову, сносили и переустанавливали драйвера, однако безрезультатно.

при установке в комп флешки рутокена в диспетчере устройств в контроллерах USB горит восклицательный знак у Rutoken S и в свойствах выдает:

Запуск этого устройства невозможен. (Код 10)

тоже происходит при выборе обновления драйвера на уже установленный Rutoken S

еще раз повторюсь все работает до установки дров рутокена, причем даже после его удаления машина все-равно не видит сертификаты на флешках которые до рутокена работали.

есть ли какое-нибудь решение данной проблемы?

Re: При установке Рутокена система не видит сертификаты в контейнерах

Здравствуйте, ag.

Пройдите, пожалуйста, диагностику по адресу https://help.rutoken.ru/
Номер диагностики приложите тут на форуме или пришлите на адрес hotline@rutoken.ru