Тема от m.burshin

  • m.burshin
  • Посетитель
  • Неактивен

"Панель управления рутокен" не видит ключ рутокен

При попытке авторизоваться на egais.ru/ выдает ошибку:
"Не обнаружен аппаратный ключ. Перед следующей проверкой вставьте аппаратный ключ. ( возможно не установлены драйверы аппаратного ключа, скачайте с сайта производителя аппаратного ключа )"
КриптоПро ключ видит и все сертификаты в нем тоже, а вот в "Панели управления рутокен" ключ не отображается. Ранее установили плагин и драйвер для ЕГАИС.
Пытался действовать по этим инструкциям, но без успешно.
http://www.ginf.ru/services/egais/setupegais.pdf
http://developer.rutoken.ru/display/KB/PU1003

Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: "Панель управления рутокен" не видит ключ рутокен

Здравствуйте, m.burshin.

Проверьте, нет ли в "Диспетчере устройств" оборудования с ошибками? Если есть - приложите скриншот с устройством и кодом ошибки.
Если есть устройство "Смарт-карта" с кодом ошибки 28 - то решение есть тут: http://kb.rutoken.ru/display/KB/DM1005

Ответ от m.burshin (2017-03-03 08:57:54 отредактировано m.burshin)

  • m.burshin
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: "Панель управления рутокен" не видит ключ рутокен

Нет, ни рабочих устройств, ни устройств работающих с ошибками - не обнаружено.https://forum.rutoken.ru/uploads/transfer/10000/500/10506/thumb/p1ba9btrqc1sjtt2j1j0a1tmt18kp1.jpg

Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: "Панель управления рутокен" не видит ключ рутокен

m.burshin пишет:

Нет, ни рабочих устройств, ни устройств работающих с ошибками - не обнаружено.

У устройства "Устройство чтения смарт-карт Microfoft Usbccid (WUDF)" посмотрите VID и PID и укажите, пожалуйста, их тут.

m.burshin пишет:

КриптоПро ключ видит и все сертификаты в нем тоже

Приложите скриншот из "КриптоПРО CSP", где вы видите контейнеры на Рутокен.

Ответ от progresstech (2017-03-07 09:04:04 отредактировано progresstech)

  • progresstech
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: "Панель управления рутокен" не видит ключ рутокен

Добрый день, у меня аналогичная ситуация.
К тому же хотел бы отметить, что ни один ключ ни Jacarta, ни Alladin и рутокен не видны, хотя флеш диски работают исправно.

Ответ от progresstech

  • progresstech
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: "Панель управления рутокен" не видит ключ рутокен

https://forum.rutoken.ru/uploads/transfer/10000/500/10531/thumb/p1bajllcvl10ghmebops154r7qe1.PNG
https://forum.rutoken.ru/uploads/transfer/10000/500/10531/thumb/p1bajllcvl14lc1nfe74i13m41jmu2.PNG

Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: "Панель управления рутокен" не видит ключ рутокен

Здравствуйте, m.burshin.

Проблема в превышении максимального значения устройств чтения смарт-карт, подробнее тут: http://kb.rutoken.ru/display/KB/DM1001

Ответ от progresstech

  • progresstech
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: "Панель управления рутокен" не видит ключ рутокен

Решил проблему удалением всех драйверов и утилит от ключей для банков