Создание ключей на аппаратном устройстве СКЗИ "РУТОКЕН ЭЦП" запрещено

Добрый день.

Помогите пожалуйста.
При регистрации "Нового клиента" (юр. лицо), после ввода в формы разных его данных, на 8 шаге требуется выбрать хранилище ключей ЭП, выбираю "Аппаратное хранилище" (другого выбора нет, в комбобоксе только оно), нажимаю кнопку "Выбрать", открывается окно со списком рутокенов, он там один, написан его серийный номер. Выбираю его и получаю ошибку:
"Создание ключей ЭП на аппаратном устройстве СКЗИ "РУТОКЕН ЭЦП" запрещено"
Что с этим можно сделать? Почему она возникает?

Заранее благодарен.

P.S. Драйвера установлены последние, перезагружался, Windows 10 x64

Re: Создание ключей на аппаратном устройстве СКЗИ "РУТОКЕН ЭЦП" запрещено

Уточните пожалуйста модель устройства которое Вы используете (https://kb.rutoken.ru/display/KB/RU1001).
Проверьте работоспособность носителя по инструкции https://kb.rutoken.ru/display/KB/RU1002/
Пришлите скриншоты ошибки и проверки работоспособности носителя. Так же пройдите диагностику help.rutoken.ru и пришлите номер диагностики письмом на адрес hotline@rutoken.ru

Re: Создание ключей на аппаратном устройстве СКЗИ "РУТОКЕН ЭЦП" запрещено

Информация:
http://forum.rutoken.ru/uploads/transfer/10000/1000/11414/thumb/p1c1aitdqv1g58e6fkd81a0ulqe1.PNG
Работоспособность:
http://forum.rutoken.ru/uploads/transfer/10000/1000/11414/thumb/p1c1aiu9281d2so2o1jmh1mpvq2h2.PNG
Ошибка:
http://forum.rutoken.ru/uploads/transfer/10000/1000/11414/thumb/p1c1aiuk6610gl1ov199uapi1oh3.PNG
Номер диагностики отправил Вам на почту.
С нетерпением жду помощи!