key not found

Добрый день!

Имею два ключа рутокен, обновили сертификат в связи со сменой директора.
Сертификат записан на оба ключа, с ключевой парой, панель РуТокен пишет что всё ок.

Сертификат виден, но

1) при попытке зайти на egais.kontur.ru вылетает ошибка о том что не запущена служба УТМ.
Служба УТМ не может запуститься (Transport).

2) при попытке зайти на ЕГАИС (egais.ru) вылетает ошибка:
Ошибка: Key not found
Подробности: undefined
Функция: authSignButt()
Апплет: false

Что делать?

Re: key not found

Здравствуйте, awesomepossum.

Мы направили вам письмо на почту, указанную при регистрации.

Re: key not found

Добрый день.
Столкнулись с похожей проблемой.
Имеется Рутокен ЭЦП 2.0 при попытке зайти в личный кабинет на портале http://service.egais.ru/login
Появляется ошибка
Ошибка: Key not found
Подробности: undefined
Функция: authSignButt()
Апплет: false

Подскажите, с чем может быть связана данная ошибка.

Re: key not found

УсатаяМедуза пишет:

Добрый день.
Столкнулись с похожей проблемой.
Имеется Рутокен ЭЦП 2.0 при попытке зайти в личный кабинет на портале http://service.egais.ru/login
Появляется ошибка
Ошибка: Key not found
Подробности: undefined
Функция: authSignButt()
Апплет: false

Подскажите, с чем может быть связана данная ошибка.

Здравствуйте! Скорее всего, на Рутокене может быть что-то не так с сертификатом для ЕГАИС. Мы можем посмотреть.
На почту, указанную вами при регистрации, отправлено подробное описание как мы сможем проверить Рутокен.

Re: key not found

Добрый день.
Та же, проблема, после перезаписи нового ключа Гост при входе в личный кабинет ошибка Key not found.
Можете помочь?

Re: key not found

Здравствуйте, Ed_888, на почту, указанную вами при регистрации отправлено письмо.

Re: key not found

Такая же проблема.При входе выдает ошибку    Ошибка: Key not found
Подробности: undefined
Функция: authSignButt()
Апплет: false

Re: key not found

Перезвонили с Контура, где перезаписывали ключ, ответили на их стороне проблема.
Необходимо снова подвозить ключ для формирования сертификата.

Re: key not found

Kristina12345, написала вам на почту.
Готова посмотреть что с сертификатом.

Re: key not found

Kristina12345 пишет:

Такая же проблема.При входе выдает ошибку    Ошибка: Key not found
Подробности: undefined
Функция: authSignButt()
Апплет: false

Удаленное подключение выявило, что ошибка возникает при работе с ключом JaCarta. В данном случае помочь мы не можем.

Re: key not found

Добрый день.
Такая же проблема.
Имеется Рутокен ЭЦП 2.0, при попытке зайти в личный кабинет на портале http://service.egais.ru/login появляется ошибка
Ошибка: Key not found
Подробности: undefined
Функция: authSignButt()
Апплет: false

Подскажите, пожалуйста, с чем может быть связана данная ошибка?

Re: key not found

Kchorn, в каждом конкретном случае эта ошибка может возникать по разным причинам.
Разбираемся с каждым случаем отдельно во время удаленного подключения.

Re: key not found

Kchorn пишет:

Добрый день.
Такая же проблема.
Имеется Рутокен ЭЦП 2.0, при попытке зайти в личный кабинет на портале http://service.egais.ru/login появляется ошибка
Ошибка: Key not found
Подскажите, пожалуйста, с чем может быть связана данная ошибка?

На Рутокене содержится сертификат "КриптоПРО CSP".
С данным типом сертификатов не получится работать с ЕГАИС.
Нужно получить специальный ГОСТ-сертификат для ЕГАИС в удостоверяющем центре.

Re: key not found

При входе на сайте egais появляется ошибка
Ошибка: Key not found
Подробности: undefined
Функция: authSignButt()
Апплет: false

Как исправить ?

Re: key not found

Sergey Khokhlov, причины этой ошибки описаны тут.
Если на Рутокен содержится сертификат нужного формата, мы можем подключиться удаленно и помочь решить проблему.