Mac OS 10.14 rutoken не проходит test pcsctest

Версия Macbook: Apple MacBook MC516LL/A - MacBook7,1 - A1342
Версия OS: 10.14
Ключ: rutoken ЭЦП 2.0

Ключ определяется в диспетчере, лампочка загорается и горит.
Поставили плагин на Chrome bifit Signer, заходим на https://ra.rutoken.ru/devices
получаем ответ: Не удается обнаружить токен или смарт-карту
Проверку через терминал "pcsctest" также не проходит. (Please insert a working reader   : )

Подскажите что делать ?

Re: Mac OS 10.14 rutoken не проходит test pcsctest

Здравствуйте, Stasya.
Очень часто помогает перезагрузка и переподключение носителя Рутокен к другому USB-порту.
Попробуйте.

Re: Mac OS 10.14 rutoken не проходит test pcsctest

Перегружали и не раз, не помогло.

Re: Mac OS 10.14 rutoken не проходит test pcsctest

На почту, указанную вами при регистрации на форуме, направлено письмо.

Re: Mac OS 10.14 rutoken не проходит test pcsctest

Добрый день! Точно такая же проблема на OS X 10.14, только с Rutoken lite
Поделитесь решением , пожалуйста

Re: Mac OS 10.14 rutoken не проходит test pcsctest

Здравствуйте, Banderas91.

Команда pcsctest какое сообщение выдает?
Переподключали к другим usb-портам? Проверяли Рутокен на другом компьютере?

Re: Mac OS 10.14 rutoken не проходит test pcsctest

Ксения Шаврова пишет:

Здравствуйте, Banderas91.

Команда pcsctest какое сообщение выдает?
Переподключали к другим usb-портам? Проверяли Рутокен на другом компьютере?

Команда  pcsctest выдает:
MUSCLE PC/SC Lite Test Program

Testing SCardEstablishContext    : Command successful.
Testing SCardGetStatusChange
Please insert a working reader   :

Рутокен переподключал и пользуюсь им на windows компьютерах

В Связе ключей Рутокен не определяется

Так же пробовал несколько других Рутокенов lite - ничего не меняется

Re: Mac OS 10.14 rutoken не проходит test pcsctest

Banderas91, у вас не включены какие-либо средства виртуализации? Возможно, Parallels? Флешки на этом macOS работают?

(2018-11-07 15:24:58 отредактировано sigo)

Re: Mac OS 10.14 rutoken не проходит test pcsctest

У меня аналогичная проблема, рутокен-лайт. 10.14.1, средства виртуализации на компьютере НЕ установлены. Флэшки работают, пробовалось на ВСЕХ usb-портах ноутбука. Этот же Рутокен на 10.13.6 работал замечательно в т.ч. пробрасывался через Microsoft RDP client на компьютер, где стоит Вин+Криптопро. Выдаёт аналогично сообщению выше:

MUSCLE PC/SC Lite Test Program

Testing SCardEstablishContext    : Command successful.
Testing SCardGetStatusChange
Please insert a working reader   :

и переходит в режим ожидания

Re: Mac OS 10.14 rutoken не проходит test pcsctest

Banderas91, sigo, сделайте скриншот окна как на странице 4 инструкции - https://www.rutoken.ru/manual/RutokenMacOS.pdf чтобы мы понимали виден ли Рутокен как устройство в ОС.

Re: Mac OS 10.14 rutoken не проходит test pcsctest

Сделал скриншот.
http://forum.rutoken.ru/uploads/images/2018/11/452aaf2138b23c7bf1409f77f9ec72fb.jpg

Re: Mac OS 10.14 rutoken не проходит test pcsctest

И я в своём первом сообщении поправил на "средства виртуализации НЕ установлены", а то читалось двояко.

Re: Mac OS 10.14 rutoken не проходит test pcsctest

Нам нужно удаленно подключиться к вашему компьютеру. Это возможно организовать?

Подключиться можем через TeamViewer Quick Support - https://kb.rutoken.ru/display/KB/RemoteAccess
Если есть другая запущенная версия TeamViewer - перед запуском нашей утилиты их необходимо закрыть. Иначе, мы не сможем подключиться.
После запуска утилиты сообщите ответным письмом на hotline@rutoken.ru или в этой ветке форуме о готовности к подключению.

(2018-11-07 16:12:24 отредактировано sigo)

Re: Mac OS 10.14 rutoken не проходит test pcsctest

Вам будут ещё необходимы какие-то другие приложения, которые необходимо установить или только системные(консоль,....), которые идут в составе ОС? На указанный емэйл отправил данные для подключения TeamViewer. Вот только сегодня тимвьюер обновился и предложил установить 14-версию (бета), поэтому не знаю - получиться ли подключиться ко мне.

P.S. Если не получиться подключиться, то я могу из консоли выполнить требуемые действия. Проверить версии библиотек, приложений, вывести отладочные логи.

Re: Mac OS 10.14 rutoken не проходит test pcsctest

Ксения Шаврова пишет:

Banderas91, sigo, сделайте скриншот окна как на странице 4 инструкции - https://www.rutoken.ru/manual/RutokenMacOS.pdf чтобы мы понимали виден ли Рутокен как устройство в ОС.


Средств виртуализаций активных НЕТ, USB порты работают исправно

Скриншот прилагаю

http://forum.rutoken.ru/uploads/images/2018/11/72e17295f17c6a4193b8bbe076f17157.png


Утилита запущена, готов к удаленной помощи Надеюсь еще не поздно)