Ошибка при установке драйвера

Здравствуйте.

При установке драйвера под Windows 7, возникает ошибка.

MSI (s) (10:54) [16:19:58:016]: Продукт: Драйверы Рутокен — Сбой установки.

MSI (s) (10:54) [16:19:58:016]: Установщик Windows выполнил установку продукта. Продукт: Драйверы Рутокен. Версия: 4.5.02.0000. Язык: 1049. Изготовитель: Компания "Актив". Установка завершена с состоянием: 1603.

Подскажите, пожалуйста, что нужно исправить.

Re: Ошибка при установке драйвера

Здравствуйте.
Пришлите, пожалуйста, файлы логов на почту hotline@rutoken.ru.
Собрать логи можно по инструкции https://kb.rutoken.ru/display/KB/RD1001.

Re: Ошибка при установке драйвера

Помогла утилита удаления и новая установка.

Спасибо.

(2019-01-22 12:14:26 отредактировано Vintik)

Re: Ошибка при установке драйвера

Сегодня при тестировании такое ещё наблюдал:

https://cdn1.savepice.ru/uploads/2019/1/22/560fc452b352aabfa360914dccbf5232-full.jpg

Антивирус не верно среагировал.

Re: Ошибка при установке драйвера

Здравствуйте, Vintik.

Да, мы знаем о ложном срабатывании антивируса.
Информацию уже передали разработчикам 360 Total Security. Пока рекомендуем устанавливать "Драйверы Рутокен", предварительно отключая антивирус или удаляя его с компьютера. После установки "Драйверов Рутокен" на компьютер, антивирус можно включить.