(2019-02-15 09:54:38 отредактировано gote181)

Ошибка Рутокен 0x6883. Ожидается завершающая команда цепочки.

Добрый день.
На регулярной основе( где-то раз в несколько дней) сталкиваемся с проблемой, изображённой на рисунке. Многократная перезагрузка ПК, переустановка драйверов, удаление смарт-карты не помогает, только физическое отключение и подключение ключа помогает вернуть его в работу. Какие данные требуется вам предоставить для диагностики, как решить проблему?
http://forum.rutoken.ru/uploads/images/2019/02/9c65a00431784c5696e04f3b83ba60fd.png

Re: Ошибка Рутокен 0x6883. Ожидается завершающая команда цепочки.

Здравствуйте.
Попробуйте проверить работу носителя на другом ПК. Сообщите, пожалуйста, результат.

Re: Ошибка Рутокен 0x6883. Ожидается завершающая команда цепочки.

Добрый день.
В пятницу переставили ключ в другой ПК, проблемы пока что нет. Но, дело в том, что преимущественно используются виртуальные машины (хосты визуализации), в которые вставлены ключ. Как продиагностировать? Есть какие-то логи работы ПО Рутокен, чтобы проследить, что взывает сбой.

Re: Ошибка Рутокен 0x6883. Ожидается завершающая команда цепочки.

К сожалению, логи работы носителя не ведутся.
Предыдущим действием, мы исключили неисправность носителя.
Могли бы Вы подробнее описать схему виртуализации которую используете. Какая версия сервера виртуализации, на каких ОС воспроизводится ошибка. Возможно проблема актуальна для какой-то конкретной версии Windows?
Какие еще особенности есть в вашей схеме, может какое-то специфическое ПО.
Если Вам будет удобнее изложить все письмом, пришлите его на почту hotline@rutoken.ru

Re: Ошибка Рутокен 0x6883. Ожидается завершающая команда цепочки.

Ранее направлял письмо, где показан список ПО, специфичного ничего нет, вы же и отвечали
На виртуализированных машинах установлена следующая ОС: Microsoft Windows Server 2012 (64-bit).
Сейчас еще ради теста залили Windows Server 2016. Посмотрим, как будет работать на нем.


Возможно, что будет оффтоп, так же возникает ошибка, описанная здесь https://dev.rutoken.ru/display/KB/RU1009

И пока не переподключишь ключ, зайти в консоль не получается.
При попытке запустить .ехе файл удаления сертификатов он падает в ошибку: CKR_FUNCTION_FAILED

Re: Ошибка Рутокен 0x6883. Ожидается завершающая команда цепочки.

Николай Киблицкий пишет:

Какая версия сервера виртуализации

ESXi 6.0.0, 505593

Re: Ошибка Рутокен 0x6883. Ожидается завершающая команда цепочки.

gote181 пишет:

При попытке запустить .ехе файл удаления сертификатов он падает в ошибку: CKR_FUNCTION_FAILED

Попробуйте применить решение из статьи на официальном портале поддержки Microsoft по ссылке: https://support.microsoft.com/en-us/hel … d-windows/
В частности: "To work around this problem, set the value of the ProtectionPolicy registry entry to 1 to enable local backup of the MasterKey instead of requiring a RWDC in the following registry subkey:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Cryptography\Protect\Providers\df9d8cd0-1501-11d1-8c7a-00c04fc297eb"

Re: Ошибка Рутокен 0x6883. Ожидается завершающая команда цепочки.

Тоже самое.
Для понимания, консоль управления рутокен вообще не открывается, а при открытии сразу выскакивает ошибка.
РСА сертификат был точно один.

Re: Ошибка Рутокен 0x6883. Ожидается завершающая команда цепочки.

gote181 пишет:

Тоже самое.
Для понимания, консоль управления рутокен вообще не открывается, а при открытии сразу выскакивает ошибка.
РСА сертификат был точно один.

Отправил вам еще скриншоты в почте.