Тема от supervisor2005

  • supervisor2005
  • Посетитель
  • Неактивен

Панель управления Рутокен ЭЦП 2.0

Добрый день!

Просьба помочь, не отображается токен в панель управления Рутокен.
Конфигурация следующая:

Ключ (Рутокен ЭЦП 2.0 2100)
Есть несколько машин, на них развернуты WMware Workstation.
Хост под управлением Windows 10, гостевая Windows 7 x86.

На одной WM и виртуальной Win7x64, все корректно работает, настройки виртуальных машин идентичны.
В декабре на одной виртуальной машине удалось после танца с бубнами настроить ключ, и вот опять задача на второй виртуальной машине настроить, но не выходит.

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2021/07/0b7b9d793029f42b1f84bb24e603eedb.jpg https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2021/07/bad088c399ffd3cb18cbca50f30d26c5.jpg

Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Панель управления Рутокен ЭЦП 2.0

Здравствуйте, supervisor2005, для корректного отображения носителя в компьютере, необходимо исправить ошибку в "Диспетчере устройств" на устройстве "Смарт-карта". Для этого воспользуйтесь инструкцией по ссылке.

Ответ от supervisor2005

  • supervisor2005
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Панель управления Рутокен ЭЦП 2.0

Добрый день!

Выполнил, не помогло.https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2021/07/33a03aac54501d7c8b0b9115612e05ce.jpg https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2021/07/41a28679c4d57ad81b8d47bfc29925f3.jpg

Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Панель управления Рутокен ЭЦП 2.0

Есть ли возможность удаленно подключиться к вашему компьютеру?
Подключиться можем через TeamViewer Quick Support 10 или AnyDesk. Сообщите данные для подключения письмом на hotline@rutoken.ru или по телефону +7 (495) 925-77-90.

Ответ от supervisor2005

  • supervisor2005
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Панель управления Рутокен ЭЦП 2.0

Спасибо огромное, техническая поддержка помогла.

PS. не хватало разрешений на ключи в реестре.