Тема от malev75

  • malev75
  • Посетитель
  • Неактивен

Не могу зайти в панель управления после установки драйверов

При попытке запуска панели управления получаю сообщение "Программа "Плагин Rutoken для Панели управления" не работает".

В журнале приложений фиксируются события:

Имя журнала:   Application
Источник:      Application Error
Дата:          02.10.2012 16:44:25
Код события:   1000
Категория задачи:(100)
Уровень:       Ошибка
Ключевые слова:Классический
Пользователь:  Н/Д
Компьютер:     RMConfroom.HQ.SV.RU
Описание:
Имя сбойного приложения: rtControl_Panel.exe, версия: 1.1.9.0, отметка времени: 0x5017a0c3
Имя сбойного модуля: rtGrTools.dll, версия: 1.1.6.0, отметка времени 0x5017a082
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x0000765e
Идентификатор сбойного процесса: 0x13ac
Время запуска сбойного приложения: 0x01cda09ba641bc35
Путь сбойного приложения: C:\Windows\System32\Aktiv Co\rtControl_Panel\rtControl_Panel.exe
Путь сбойного модуля: C:\Windows\system32\rtGrTools.dll
Код отчета: e536b535-0c8e-11e2-9a78-d48564c2b229
Xml события:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Application Error" />
    <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
    <Level>2</Level>
    <Task>100</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2012-10-02T12:44:25.000000000Z" />
    <EventRecordID>10096</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>RMConfroom.HQ.SV.RU</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>rtControl_Panel.exe</Data>
    <Data>1.1.9.0</Data>
    <Data>5017a0c3</Data>
    <Data>rtGrTools.dll</Data>
    <Data>1.1.6.0</Data>
    <Data>5017a082</Data>
    <Data>c0000005</Data>
    <Data>0000765e</Data>
    <Data>13ac</Data>
    <Data>01cda09ba641bc35</Data>
    <Data>C:\Windows\System32\Aktiv Co\rtControl_Panel\rtControl_Panel.exe</Data>
    <Data>C:\Windows\system32\rtGrTools.dll</Data>
    <Data>e536b535-0c8e-11e2-9a78-d48564c2b229</Data>
  </EventData>
</Event>

Имя журнала:   Application
Источник:      Windows Error Reporting
Дата:          02.10.2012 16:50:40
Код события:   1001
Категория задачи:Отсутствует
Уровень:       Сведения
Ключевые слова:Классический
Пользователь:  Н/Д
Компьютер:     RMConfroom.HQ.SV.RU
Описание:
Контейнер ошибки 3112127531, тип 1
Имя события: APPCRASH
Ответ: Нет данных
Идентификатор CAB: 0

Сигнатура проблемы:
P1: rtControl_Panel.exe
P2: 1.1.9.0
P3: 5017a0c3
P4: rtGrTools.dll
P5: 1.1.6.0
P6: 5017a082
P7: c0000005
P8: 0000765e
P9:
P10:

Вложенные файлы:
C:\Users\proserv1\AppData\Local\Temp\WER563A.tmp.WERInternalMetadata.xml

Эти файлы можно найти здесь:
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_rtControl_Panel._5c9c373be452521ae6da9c2285f7ab3c32ad81a_122d0d0a

Символ анализа:
Повторный поиск решения: 0
Идентификатор отчета: e536b535-0c8e-11e2-9a78-d48564c2b229
Состояние отчета: 0
Xml события:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Windows Error Reporting" />
    <EventID Qualifiers="0">1001</EventID>
    <Level>4</Level>
    <Task>0</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2012-10-02T12:50:40.000000000Z" />
    <EventRecordID>10097</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>RMConfroom.HQ.SV.RU</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>3112127531</Data>
    <Data>1</Data>
    <Data>APPCRASH</Data>
    <Data>Нет данных</Data>
    <Data>0</Data>
    <Data>rtControl_Panel.exe</Data>
    <Data>1.1.9.0</Data>
    <Data>5017a0c3</Data>
    <Data>rtGrTools.dll</Data>
    <Data>1.1.6.0</Data>
    <Data>5017a082</Data>
    <Data>c0000005</Data>
    <Data>0000765e</Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>
C:\Users\proserv1\AppData\Local\Temp\WER563A.tmp.WERInternalMetadata.xml</Data>
    <Data>C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_rtControl_Panel._5c9c373be452521ae6da9c2285f7ab3c32ad81a_122d0d0a</Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>0</Data>
    <Data>e536b535-0c8e-11e2-9a78-d48564c2b229</Data>
    <Data>0</Data>
  </EventData>
</Event>

Содержимое файла WER

Version=1
EventType=APPCRASH
EventTime=129936544006325105
ReportType=2
Consent=1
UploadTime=129936544006725145
ReportIdentifier=6a7d917c-0c8c-11e2-ac7a-d48564c2b229
IntegratorReportIdentifier=6a7d917b-0c8c-11e2-ac7a-d48564c2b229
Response.type=4
Sig[0].Name=Имя приложения
Sig[0].Value=rtControl_Panel.exe
Sig[1].Name=Версия приложения
Sig[1].Value=1.1.9.0
Sig[2].Name=Отметка времени приложения
Sig[2].Value=5017a0c3
Sig[3].Name=Имя модуля с ошибкой
Sig[3].Value=rtGrTools.dll
Sig[4].Name=Версия модуля с ошибкой
Sig[4].Value=1.1.6.0
Sig[5].Name=Отметка времени модуля с ошибкой
Sig[5].Value=5017a082
Sig[6].Name=Код исключения
Sig[6].Value=c0000005
Sig[7].Name=Смещение исключения
Sig[7].Value=0000765e
DynamicSig[1].Name=Версия ОС
DynamicSig[1].Value=6.1.7600.2.0.0.256.48
DynamicSig[2].Name=Код языка
DynamicSig[2].Value=1049
DynamicSig[22].Name=Дополнительные сведения 1
DynamicSig[22].Value=0a9e
DynamicSig[23].Name=Дополнительные сведения 2
DynamicSig[23].Value=0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
DynamicSig[24].Name=Дополнительные сведения 3
DynamicSig[24].Value=0a9e
DynamicSig[25].Name=Дополнительные сведения 4
DynamicSig[25].Value=0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
UI[2]=C:\Windows\System32\Aktiv Co\rtControl_Panel\rtControl_Panel.exe
UI[3]=Прекращена работа программы "Плагин Rutoken для Панели Управления"
UI[4]=Windows может провести поиск способа устранения этой ошибки в Интернете.
UI[5]=Искать решение проблемы в Интернете и закрыть программу
UI[6]=Проверить наличие способа исправления ошибки в Интернете позднее и закрыть программу
UI[7]=Закрыть программу
LoadedModule[0]=C:\Windows\System32\Aktiv Co\rtControl_Panel\rtControl_Panel.exe
LoadedModule[1]=C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
LoadedModule[2]=C:\Windows\system32\kernel32.dll
LoadedModule[3]=C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll
LoadedModule[4]=C:\Windows\system32\UxTheme.dll
LoadedModule[5]=C:\Windows\system32\msvcrt.dll
LoadedModule[6]=C:\Windows\system32\USER32.dll
LoadedModule[7]=C:\Windows\system32\GDI32.dll
LoadedModule[8]=C:\Windows\system32\LPK.dll
LoadedModule[9]=C:\Windows\system32\USP10.dll
LoadedModule[10]=C:\Windows\system32\rtAPIi.dll
LoadedModule[11]=C:\Windows\system32\WTSAPI32.dll
LoadedModule[12]=C:\Windows\system32\rtLib.dll
LoadedModule[13]=C:\Windows\system32\ADVAPI32.dll
LoadedModule[14]=C:\Windows\SYSTEM32\sechost.dll
LoadedModule[15]=C:\Windows\system32\RPCRT4.dll
LoadedModule[16]=C:\Windows\system32\ole32.dll
LoadedModule[17]=C:\Windows\system32\OLEAUT32.dll
LoadedModule[18]=C:\Windows\system32\WinSCard.dll
LoadedModule[19]=C:\Windows\system32\SHELL32.dll
LoadedModule[20]=C:\Windows\system32\SHLWAPI.dll
LoadedModule[21]=C:\Windows\system32\rtGrTools.dll
LoadedModule[22]=C:\Windows\system32\WINSPOOL.DRV
LoadedModule[23]=C:\Windows\system32\OLEACC.dll
LoadedModule[24]=C:\Windows\system32\msi.dll
LoadedModule[25]=C:\Windows\system32\MSIMG32.dll
LoadedModule[26]=C:\Windows\system32\COMDLG32.dll
LoadedModule[27]=C:\Windows\WinSxS\x86_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.7600.16661_none_420fe3fa2b8113bd\COMCTL32.dll
LoadedModule[28]=C:\Windows\WinSxS\x86_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.1.7600.16385_none_72fc7cbf861225ca\gdiplus.dll
LoadedModule[29]=C:\Windows\system32\IMM32.dll
LoadedModule[30]=C:\Windows\system32\MSCTF.dll
LoadedModule[31]=C:\Windows\system32\WINMM.dll
LoadedModule[32]=C:\Windows\system32\apphelp.dll
LoadedModule[33]=C:\Windows\AppPatch\AcLayers.dll
LoadedModule[34]=C:\Windows\system32\SspiCli.dll
LoadedModule[35]=C:\Windows\system32\USERENV.dll
LoadedModule[36]=C:\Windows\system32\profapi.dll
LoadedModule[37]=C:\Windows\system32\MPR.dll
LoadedModule[38]=C:\Windows\AppPatch\AcGenral.DLL
LoadedModule[39]=C:\Windows\system32\samcli.dll
LoadedModule[40]=C:\Windows\system32\MSACM32.dll
LoadedModule[41]=C:\Windows\system32\VERSION.dll
LoadedModule[42]=C:\Windows\system32\sfc.dll
LoadedModule[43]=C:\Windows\system32\sfc_os.DLL
LoadedModule[44]=C:\Windows\system32\dwmapi.dll
LoadedModule[45]=C:\Windows\system32\SETUPAPI.dll
LoadedModule[46]=C:\Windows\system32\CFGMGR32.dll
LoadedModule[47]=C:\Windows\system32\DEVOBJ.dll
LoadedModule[48]=C:\Windows\system32\urlmon.dll
LoadedModule[49]=C:\Windows\system32\WININET.dll
LoadedModule[50]=C:\Windows\system32\iertutil.dll
LoadedModule[51]=C:\Windows\system32\CRYPT32.dll
LoadedModule[52]=C:\Windows\system32\MSASN1.dll
LoadedModule[53]=C:\Windows\AppPatch\AcXtrnal.DLL
LoadedModule[54]=C:\Windows\system32\SHUNIMPL.DLL
LoadedModule[55]=C:\Windows\system32\SortServer2003Compat.dll
LoadedModule[56]=C:\Windows\system32\CRYPTBASE.dll
LoadedModule[57]=C:\Windows\system32\WINSTA.dll
LoadedModule[58]=C:\Windows\system32\CLBCatQ.DLL
LoadedModule[59]=C:\Windows\system32\PROPSYS.dll
LoadedModule[60]=C:\Windows\system32\ntmarta.dll
LoadedModule[61]=C:\Windows\system32\WLDAP32.dll
LoadedModule[62]=C:\Windows\system32\LINKINFO.dll
LoadedModule[63]=C:\Windows\system32\ntshrui.dll
LoadedModule[64]=C:\Windows\system32\srvcli.dll
LoadedModule[65]=C:\Windows\system32\cscapi.dll
LoadedModule[66]=C:\Windows\system32\slc.dll
LoadedModule[67]=C:\Windows\system32\CRYPTSP.dll
LoadedModule[68]=C:\Windows\system32\rsaenh.dll
FriendlyEventName=Остановка работы
ConsentKey=APPCRASH
AppName=Плагин Rutoken для Панели Управления
AppPath=C:\Windows\System32\Aktiv Co\rtControl_Panel\rtControl_Panel.exe

Ответ от Алексей Несененко

  • Алексей Несененко
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не могу зайти в панель управления после установки драйверов

Запускаете с подключенным токеном?

Ответ от malev75

  • malev75
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не могу зайти в панель управления после установки драйверов

Алексей Несененко пишет:

Запускаете с подключенным токеном?

Да.

Ответ от Алексей Несененко

  • Алексей Несененко
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не могу зайти в панель управления после установки драйверов

Без токена запускается?
Какая операционная система?

Ответ от malev75

  • malev75
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не могу зайти в панель управления после установки драйверов

Алексей Несененко пишет:

Без токена запускается?
Какая операционная система?

Windows 7 Professional x86
Проверить запускается ли без токена оперативно невозможно, т.к. рядом с компьютером никого нет.
Драйвера устанавливались посредством групповой политики.

Ответ от Алексей Несененко

  • Алексей Несененко
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не могу зайти в панель управления после установки драйверов

Так вы что хотите увидеть токен подключенный к удаленному компьютеру?

Ответ от malev75

  • malev75
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не могу зайти в панель управления после установки драйверов

Алексей Несененко пишет:

Так вы что хотите увидеть токен подключенный к удаленному компьютеру?

При подключении по RDP вход в панель управления невозможен?

При отключенном токене та же проблема, только что проверили.

Ответ от Алексей Несененко

  • Алексей Несененко
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не могу зайти в панель управления после установки драйверов

Токен у вас подключен локально или удаленно?

Ответ от Алексей Несененко

  • Алексей Несененко
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не могу зайти в панель управления после установки драйверов

информация - https://forum.rutoken.ru/topic/1430/

Ответ от malev75

  • malev75
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не могу зайти в панель управления после установки драйверов

Алексей Несененко пишет:

информация - https://forum.rutoken.ru/topic/1430/

Спасибо, но мне все равно не очень понятно - я никак не смогу запустить панель управления, работая по RDP?
И ошибка приведенная выше - естественная в моей ситуации? Дело в том, что осуществлять удаленный вход RDP, по аутентификатору, связанному с токеном, я могу без проблем. Проблема только в панели управления.

Ответ от Алексей Несененко

  • Алексей Несененко
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не могу зайти в панель управления после установки драйверов

проверьте настройки службы смарткарт на обоих компьютерах

Ответ от malev75

  • malev75
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не могу зайти в панель управления после установки драйверов

Спасибо. Вижу, что по RDP функционал действительно недоступен. Попробую подключаться по другому.