ошибка установки драйвера, код ошибки: 5
при установке драйвера Рутокен возникает ошибка:5: отказано в доступе, скрины прилагаются. Прошу помочь в разрешении проблемы. Спасибо.
win7.\32
драйвер v.2.94.00.0524
#1 2014-05-29 07:17:25 (2014-05-29 07:20:00 отредактировано Георг Пуртов)
Re: ошибка установки драйвера, код ошибки: 5
Здравствуйте, Георг Пуртов.
Уточните, пожалуйста, Рутокен какой модели используется Вами (как определить модель идентификатора Рутокен описано тут - https://forum.rutoken.ru/topic/1515/ )?
Использовался ли Рутокен на проблемном компьютере ранее или это первая установка драйверов для него?
#3 2014-05-29 08:47:08 (2014-05-29 09:00:00 отредактировано Георг Пуртов)
Re: ошибка установки драйвера, код ошибки: 5
устанавливается впервые, (ключ интернет-банка в расчёт не берётся?)
64K240Z 0810648257
Re: ошибка установки драйвера, код ошибки: 5
В последнее время возникновение такой ошибки чаще всего связано с в вирусной программой (надстройкой), которая скачивалась вместе с некоторым устанавливаемым приложением, и заблокировала права на доступ в реестр.
Программа может иметь различное название - из известных нам: MovieToolbar, Browser Tab Search by Ask, Aztec Media Inc Software Informer. Названия могут быть и другими.
Пока такая вирусная программа не будет найдена - проблему решить не удастся.
Таким образом, нужно выполнять удаление всех подозрительных программ и надстроек стандартным образом (меню "Пуск\Панель управления\Программы и компоненты").
Также следует проверить некоторые разрешения и настройки прав доступа по инструкции располеженой тут - https://forum.rutoken.ru/topic/1538/ .
#5 2014-10-11 14:23:11 (2014-10-11 14:23:46 отредактировано marinapups84)
Re: ошибка установки драйвера, код ошибки: 5
При работе с рутокенами часто возникали ошибки, а именно драйвер часто слитал, и приходилось его сначала удалять, а потом заново устанавливать. Раньше этого было достаточно и доступ к рутокену восстанавливался. В последний раз когда рутокен отказался работать я удалила старый драйвер,чтобы установить новый. Скачала с сайта с рутокен.ру драйвера для своей системы Windows 7 64-разряда и начала установку, система выдала ошибку (скрин прилагаю). на вашем форуме нашла эту тему с решением,но ни одно из предложенных вариантов не помогло. Из вирусных программ написанных выше в списке моих программ нет, но есть несколько других программ, назначение которых я не знаю. Помогите решить проблему.
Re: ошибка установки драйвера, код ошибки: 5
marinapups84 пишет:
При работе с рутокенами часто возникали ошибки, а именно драйвер часто слитал, и приходилось его сначала удалять, а потом заново устанавливать. Раньше этого было достаточно и доступ к рутокену восстанавливался. В последний раз когда рутокен отказался работать я удалила старый драйвер,чтобы установить новый. Скачала с сайта с рутокен.ру драйвера для своей системы Windows 7 64-разряда и начала установку, система выдала ошибку (скрин прилагаю). на вашем форуме нашла эту тему с решением,но ни одно из предложенных вариантов не помогло. Из вирусных программ написанных выше в списке моих программ нет, но есть несколько других программ, назначение которых я не знаю. Помогите решить проблему.
Здравствуйте, marinapups84
Напишите, пожалуйста, нам письмо на почту hotline@rutoken.ru
С кратким описанием проблемы.
Re: ошибка установки драйвера, код ошибки: 5
Последнее время причиной данной ошибки становится антивирус 360 Total Security.
Установить Драйверы Рутокен можно, если разрешить их установку во всплывающем окне
или на время установки выключить антивирус
Если разрешение на установку не будет получено, установка драйвера заканчивается ошибкой: "0x80070005 - Отказано в доступе"