Тема от stranger_v

  • stranger_v
  • Посетитель
  • Неактивен

"Панель управления Рутокен"

Доброго дня!
"Панель управления Рутокен" вкладка Администрирование -все кнопки не активные
в окне Считыватели Рутокен -нет устройств.
Драйвера встали нормально.
В панели управления Windows видится как Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF) и одно устройство Aktiv Co. IFD Handler
Другие устройства  --Смарт-карта горит желтый восклицательный знак -переустановка, драйвера не находит.
Ключ горит постоянно.
вкладка "Сертификаты" так же все поля не активны.
В работе с программой iBank usb токен виден и работает на ура...
Вопрос - почему не работает "Панель управления Рутокен" -??????
Спасибо.

Ответ от Алексей Несененко

  • Алексей Несененко
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: "Панель управления Рутокен"

Возможно у Вас (судя по упоминанию iBank)  не просто Рутокен, а Рутокен Магистра. Или даже свои ключи айбанка (черно-белые)

http://www.icbe.ru/ibank/distr/files/ibank2keyAM.png

С этим типом ключей панель управления Рутокен не работает.


Пришлите пожалуйста файл Setupapi.dev.log нам на адрес hotline@rutoken.ru

Ответ от Алексей Несененко

  • Алексей Несененко
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: "Панель управления Рутокен"

файл Setupapi.dev.log находится в папке c:\Windows\Inf\

Ответ от stranger_v

  • stranger_v
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: "Панель управления Рутокен"

файл отправил..

Ответ от Ирина Богданова

  • Ирина Богданова
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: "Панель управления Рутокен"

Добрый день.

То устройство, которое Вы подключаете ( Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF) ), имеет опозновательные знаки usb\vid_23a0&pid_0002.
Наши устройства имеют vid_0a89.
Если верить гуглу, то у Вас BIFIT iBank2Key USB Token. Эти токены не поддерживаются в нашей панели управления Рутокен.
В целом у Вас всё должно работать нормально. На неработающее устройство "Смарт-карта" Вы можете не обращать внимания. Оно означает только то, что для Вашего токена не назначен криптопровайдер по умолчанию. На работу системы это не влияет.

Ответ от stranger_v

  • stranger_v
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: "Панель управления Рутокен"

все ясно...спасибо за помощь...

Ответ от gringo

  • gringo
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: "Панель управления Рутокен"

Здравствуйте!
После переустановки ПО, которое работало с Рутокен и Крипто-Про на компьютере ( Windows 8.1) не виден Рутокен.
Драйвера (2.26.0.0) устанавливаются без ошибки, Рутокен ( красный) загорается, в диспетчере устройств ( в контроллерах USB) появляется, но Панель управления  Рутокен его не видит, ну и соответственно Крипто-Про тоже. Служба смарт-карт работает. В чём может быть проблема? Рутокен исправен, на другом компьютере ( Windows 7) он виден.

Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: "Панель управления Рутокен"

gringo пишет:

Здравствуйте!
После переустановки ПО, которое работало с Рутокен и Крипто-Про на компьютере ( Windows 8.1) не виден Рутокен.
Драйвера (2.26.0.0) устанавливаются без ошибки, Рутокен ( красный) загорается, в диспетчере устройств ( в контроллерах USB) появляется, но Панель управления  Рутокен его не видит, ну и соответственно Крипто-Про тоже. Служба смарт-карт работает. В чём может быть проблема? Рутокен исправен, на другом компьютере ( Windows 7) он виден.

Здравствуйте, gringo

Последняя версия драйвера Рутокен 2.96.00.0530 обновите драйверы до последней версии (https://www.rutoken.ru/support/download … r-windows/) и проверьте наличие носителя в "Панели управления Рутокен". Если ситуация осталась прежней,  нам потребуется следующая информация:
В меню "Панель управления Рутокен" - вкладка "Настройки" сколько считывателей установлено?
В "Диспетчере устройств" - "Контроллеры USB" носитель отображается как Рутокен S?
Сколько всего записей в разделе "Диспетчер устройств" - "Устройства чтения смарт-карт"

Ответ от gringo

  • gringo
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: "Панель управления Рутокен"

Драйверы переустановил, не помогло, отвечаю на вопросы:

1. В "Настройках" Панели управления Рутокен установлено 0 устройств. Если увеличить количество ( например 1 или 2) возникает ошибка: "Источник ошибки Win32,код ошибки 0xF003"
2.В Контроллерах USB носитель отображается как "Rutoken"
3. В "устройствах чтения смарт-карт 3 записи.

Ответ от gringo

  • gringo
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: "Панель управления Рутокен"

Дополнение: сейчас проверил ( возможно после того как воткнул Рутокен) в "устройствах чтения смарт-карт" оказалось 5 записей.

Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: "Панель управления Рутокен"

gringo пишет:

Драйверы переустановил, не помогло, отвечаю на вопросы:

1. В "Настройках" Панели управления Рутокен установлено 0 устройств. Если увеличить количество ( например 1 или 2) возникает ошибка: "Источник ошибки Win32,код ошибки 0xF003"
2.В Контроллерах USB носитель отображается как "Rutoken"
3. В "устройствах чтения смарт-карт 3 записи.

Проблема заключается в том, что на данной машине у текущего пользователя отсутствуют права на изменение данных в ветке реестра HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/Cryptography/Calais/Current. Необходимо проверить наличие прав для Local Service и пользователя, под которым сейчас осуществлен вход. Пошаговая инструкция в данной теме форума: https://forum.rutoken.ru/topic/1538/
После выполнения указанных действий попробуйте увеличить количество считывателей в окне "Панель управления Рутокен" - "Настройки"

Ответ от gringo

  • gringo
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: "Панель управления Рутокен"

Ветка Current отсутствует, пробовал давать полный доступ на Calais - результат отрицательный. На самом деле я пробовал запускать Панель управления Рутокен и с правами Администратора ( у которого есть полный доступ) - выдаёт такую же ошибку при попытке добавления количества считывателей. Раньше ( когда всё работало, а с тех пор ничего не изменилось за исключением переустановки драйверов Рутокен и КриптоПро) в трее когда втыкался Рутокен появлялись сообщения, ругался например на просроченный сертификат и т.п. Сейчас же при подключении Рутокен никакой видимой реакции не происходит, за исключением появления Rutoken в контроллерах USB , хотя Рутокен  загорается.

Ответ от Антон Тихиенко

  • Антон Тихиенко
  • Администратор
  • Неактивен

Re: "Панель управления Рутокен"

Здравствуйте.

gringo пишет:

Рутокен исправен, на другом компьютере ( Windows 7) он виден.

gringo пишет:

Ветка Current отсутствует

Попробуйте перенести ветку Current с рабочего компьютера на проблемный.

Ответ от steelservis

  • steelservis
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: "Панель управления Рутокен"

Доброго дня!
"Панель управления Рутокен" вкладка Администрирование -все кнопки не активные
вкладка Настройки - считыватели рутокен - количество - 0, изменение на больше выдает ошибку.
в окне Считыватели Рутокен -нет устройств.
Драйвера встали - В панели управления Windows видится как Rutoken (usb_vid_0a89&pid_0004\5&33fbd0b4&0&1)
и одно неизвестное как пять устройств Aktiv Co. IFD Handler (с восклицательными знаками)
Ключ горит постоянно.
вкладка "Сертификаты" так же все поля не активны.

Вопрос - почему не работает "Панель управления Рутокен" -??????
Спасибо.

Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: "Панель управления Рутокен"

steelservis пишет:

Вопрос - почему не работает "Панель управления Рутокен" -??????
Спасибо.

Здравствуйте, steelservis

Укажите, пожалуйста, какой код ошибки в "Диспетчере устройств" на считывателях "Aktiv Co. IFD Handler"?
Также проверьте, что права у Local Service и Пользователя, под которым осуществлен вход в Систему на ветку реестра выставлены как в этой теме https://forum.rutoken.ru/topic/1538/
Укажите буквенно-цифровой код на борту носителя.