(2017-03-31 12:43:20 отредактировано ranisimov)

Не устанавливается драйвер. Ошибка 183

После запуска установщика возникает ошибка 183 0х00000b7 Невозможно создать файл, так как он уже существует. OS Win 10 64 bit сборка 15063

(2017-03-31 13:23:51 отредактировано Анатолий Убушаев)

Re: Не устанавливается драйвер. Ошибка 183

Здравствуйте, ranisimov!

Данная проблема нам ранее уже встречалась.
1. Скачайте и установите "Утилиту удаления драйверов Рутокен" , после удаления драйверов обязательно перезагрузите компьютер.
2. Скачайте и установите "Драйвер Рутокен" в версии .msi для вашей ОС
Для 32-х битной ОС
Для 64-х битной ОС

Должно помочь.

(2017-03-31 14:04:57 отредактировано ranisimov)

Re: Не устанавливается драйвер. Ошибка 183

Анатолий Убушаев пишет:

Здравствуйте, ranisimov!

Данная проблема нам ранее уже встречалась.
1. Скачайте и установите "Утилиту удаления драйверов Рутокен" , после удаления драйверов обязательно перезагрузите компьютер.
2. Скачайте и установите "Драйвер Рутокен" в версии .msi для вашей ОС
Для 32-х битной ОС
Для 64-х битной ОС

Должно помочь.

Спасибо за ответ, к сожалению, ошибка не устранилась.
Логи отправил Вам на почту

(2017-03-31 14:26:46 отредактировано Анатолий Убушаев)

Re: Не устанавливается драйвер. Ошибка 183

Получили ваше письмо c лог файлами установки, продолжим наше общение по электронной почте.

Re: Не устанавливается драйвер. Ошибка 183

ranisimov пишет:

Спасибо за ответ, к сожалению, ошибка не устранилась.

Можно на будущее всех попросить писать ЧУТЬ-ЧУТЬ подробнее,
какая ОС, какие драйвера (версия).

По ОС вы отписали, а вот что за драйверы не понятно.
Я на 10-ке х64 ставил rtDrivers_x86x64_v4_2_0_0 и ни каких проблем не было.

Re: Не устанавливается драйвер. Ошибка 183

Аналогичная проблема w10 64 pro 10.0.15063.

Re: Не устанавливается драйвер. Ошибка 183

Здравствуйте, LDen.

Выполнялись ли попытки установить msi-файл и запускали ли вы "Утилиту удаления Драйверов Рутокен", как советовалось выше?

(2017-04-06 17:01:28 отредактировано LDen)

Re: Не устанавливается драйвер. Ошибка 183

Утилиту удаления Драйверов Рутокен пробовал - не помогло, msi и exe ведут себя одинаково. Ошибка проявилась на чистой только - что установленной системе. Образ взят с msdn.

Re: Не устанавливается драйвер. Ошибка 183

Под виндой  w10 x64 ver 10.0.10586 драйвера ставятся без проблем.

Re: Не устанавливается драйвер. Ошибка 183

Доброго времени суток.
OS Win 10 64 bit, Версия 1703, сборка 15063.13
Код ошибки: 183 (0x000000b7)
Всё сделал, как рекомендовано выше, не помогает.

Re: Не устанавливается драйвер. Ошибка 183

Судя по информации, найденной в интернете, самая вероятная причина ошибки 183 (0x000000b7) - проблема со сборкой операционной системы Windows 10 сборка 15063

Возможно, отсутствуют необходимые обновления, проблема со службой "Смарт-карта" или сама ОС повреждена.
1) Проверьте, возможно есть обновления, которые ожидают установки.
2) Попробуйте перезапустить службу "Смарт-карта" как указано тут.
3) Запустите проверку системных файлов операционной системы через Командную строку с правами администратора sfc /scannow.

Сообщите, пожалуйста, о результатах.

Re: Не устанавливается драйвер. Ошибка 183

Добрый день!

Чистая установка OS Win 10 64 bit, Версия 1703, сборка 15063.0
Код ошибки: 183 (0x000000b7)
Рекомендованное выше выполнял, не помогает.

Re: Не устанавливается драйвер. Ошибка 183

edplatonov пишет:

Добрый день!

Чистая установка OS Win 10 64 bit, Версия 1703, сборка 15063.0
Код ошибки: 183 (0x000000b7)
Рекомендованное выше выполнял, не помогает.

Здравствуйте, edplatonov.

Какой был результат отработки команды sfc /scannow ?
1) Для исследования проблемы пройдите диагностику по адресу https://help.rutoken.ru/ номер диагностики вышлите нам
2) Соберите, пожалуйста, логи установки и вышлите нам на почту hotline@rutoken.ru

(2017-04-07 16:07:46 отредактировано alpat74)

Re: Не устанавливается драйвер. Ошибка 183

Ксения Шаврова пишет:

Сообщите, пожалуйста, о результатах

Не помогает.
1) Обновлений нет, 2) Служба отключена и нет возможности включить или перезапустить. Если в свойствах службы выставить "тип запуска автоматически", то при подтверждении пишет, Невозможно создать файл, так как он уже существует. 3) На целостность файлов проверил, ошибок нет.
Номер диагностики 3943916

Re: Не устанавливается драйвер. Ошибка 183

alpat74 пишет:

Номер диагностики 3943916

Попробуйте выполнить рекомендуемые действия, которые предложит вам диагностика.
Она должна помочь запустить службу "Смарт-карт"