Re: Рутокен ЭЦП 2.0 не отображается в панели управления рутокен.

В ходе удаленного подключения выяснили, что операционная система сильно повреждена.
Помимо нескольких носителей Рутокен имеются еще сторонние устройства, определяющиеся как неизвестные.
К сожалению, наша служба технической поддержки тут помочь не может.
Советуем обратиться к системному администратору для решения этой проблемы.

При наличии точки восстановления, можно попробовать откатиться до нее. Возможно, установка каких-либо программ могла повлиять на неработоспособность. Нужно исследовать.

Re: Рутокен ЭЦП 2.0 не отображается в панели управления рутокен.

Ксения Шаврова,
здравствуйте. у меня очень похожая ситуация как у alexander38. сможете удаленно подключится?

Re: Рутокен ЭЦП 2.0 не отображается в панели управления рутокен.

Здравствуйте tatjana
Подключиться можем через TeamViewer Quick Support https://dev.rutoken.ru/display/KB/RA1001.
Если есть другая запущенная версия TeamViewer - перед запуском нашей утилиты их необходимо закрыть.
Иначе, мы не сможем подключиться.
После запуска утилиты сообщите в этой ветке форума или письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.

Re: Рутокен ЭЦП 2.0 не отображается в панели управления рутокен.

Вопрос решен по почте