Что делать?

Имеются 2 компьютера

+ Рутокен ЭЦП 2.0 от ЕГАИС.


1 ПК при попытке зайти в ЛК налоговой пишет (точно ошибку не помню) "сертификат не совпадает с ключевой парой" вроде так.    (вхожу как ИП) 

2 ПК "Войдите в устройство"


Но при этом в КОНТУР ОФД заходит.



Неделю назад на  2 ПК заходил как ЮЛ было все нормально.


Сегодня в ФНС попасть не смог.

(2019-09-17 13:28:14 отредактировано Фатеева Светлана)

Re: Что делать?

Здравствуйте, lan15955
Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру?
Подключиться можем через TeamViewer Quick Support https://dev.rutoken.ru/display/KB/RA1001
Если есть другая запущенная версия TeamViewer - перед запуском нашей утилиты их необходимо закрыть. Иначе, мы не сможем подключиться.
После запуска утилиты сообщите ответным письмом или сообщением в этой ветке форума о готовности к подключению.

Re: Что делать?

да.

Re: Что делать?

тему закройте. Сам решил.
Не обратил внимание что нет КриптоПРО.

Re: Что делать?

не помогло. Видимо просто совпало.

Ключ для ИП не заходит.

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2019/09/a5d7364b8b76a78def00e9815e5c876e.png

Re: Что делать?

вот результат на другом ПК где используется один бразузер для ИП и ООО

с ООО все нормально. А вот ИП не дает.

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2019/09/c5ff74e3f0a3bfe5242dccd1fce0baf7.png

Re: Что делать?

Здравствуйте, lan15955
Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру?
Подключиться можем через TeamViewer Quick Support https://dev.rutoken.ru/display/KB/RA1001
Если есть другая запущенная версия TeamViewer - перед запуском нашей утилиты их необходимо закрыть. Иначе, мы не сможем подключиться.
После запуска утилиты сообщите ответным письмом или сообщением в этой ветке форума о готовности к подключению.

Re: Что делать?

кому написать, кто посмотрит?

Re: Что делать?

Запустите TeamViewer Quick Support https://dev.rutoken.ru/display/KB/RA1001 и напишите что готовы к подключению письмом на почту hotline@rutoken.ru или сообщением в этой ветке форума

Re: Что делать?

отправил