Тема от Zu_Zu

  • Zu_Zu
  • Посетитель
  • Неактивен

Не устанавливается драйвер на WIN ХР для рутокен

Исходная ситуация.
ОС WiN XP SP3, стоит панель управления рутокен версия 2.4. Рутокен lite не определяется
Сделано:
При удалении драйверов вышла ошибка, в итоге драйвер был удален с помощью утилиты удаления драйверов.
При установке последней версии драйвера вышла ошибка - скрин 3. Вопспользовались утилитой https://dev.rutoken.ru/display/KB/RD1025 ,ошибка ушла,но появлилась другая. См скрин 1 и 2.
В журнале ОС идентичная ошибка в разделе Приложения.
Что сделать,чтобы драйвер установился?
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2018/07/b228a736e0d70d901358e6785bc2f2be.jpg

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2018/07/4ac9edca556fce0542c4d89420d8e39c.png

Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Не устанавливается драйвер на WIN ХР для рутокен

Здравствуйте, Zu_Zu.

Есть два варианта:
Простой вариант - скачайте "Утилиту восстановления работы" и запустите ее со вставленным в компьютер Рутокен Lite. Так как Рутокен Lite работает на драйвере USB CCID (входящим в состав современных операционных систем выше XP), то технически установка "Драйверов Рутокен" для работы не требуется. Эта утилита принудительно установит USB CCID драйвер в систему, но "Панель управления Рутокен" на компьютер установлена не будет.

Вариант сложнее - нужно исследовать причины, поэтому пройдите диагностику по адресу: help.rutoken.ru
Полученный номер диагностики приложите тут или вышлите нам на почту: hotline@rutoken.ru

Ответ от Zu_Zu

  • Zu_Zu
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не устанавливается драйвер на WIN ХР для рутокен

Судя по информации из описания утилиты
Поддерживаемые ОС: Microsoft Windows 7/2008 R2/8/2012/8.1/2012 R2
Точно ли поможет с WIN ХР? И как быть,если еще есть рутокен S,для которого требуется панель управления рутокен?

Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Не устанавливается драйвер на WIN ХР для рутокен

Zu_Zu пишет:

Судя по информации из описания утилиты
Поддерживаемые ОС: Microsoft Windows 7/2008 R2/8/2012/8.1/2012 R2
Точно ли поможет с WIN ХР?

Да, запускать точно можно.

Zu_Zu пишет:

И как быть,если еще есть рутокен S,для которого требуется панель управления рутокен?

Тогда ставить Драйверы обязательно. Попробуйте поставить специальную версию 2.100

Ответ от Zu_Zu

  • Zu_Zu
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не устанавливается драйвер на WIN ХР для рутокен

Воспользовались утилитой. Рутокен lite не определился в КриптоПРО. Поставили драйвер по ссылке https://www.rutoken.ru/support/download/previous// ,тоже не помогло. Переустановили КриптоПРО на версию 3.6.7777 и все заработало. Рутокен S и рутокен lite определяются.
Спасибо.

Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Не устанавливается драйвер на WIN ХР для рутокен

Zu_Zu пишет:

Переустановили КриптоПРО на версию 3.6.7777 и все заработало. Рутокен S и рутокен lite определяются.
Спасибо.

Отлично. Значит, в предыдущей версии "КриптоПро CSP" не было поддержки нужной модели Рутокен.
Спасибо за обращение.
Хорошего дня.