2011-04-13T08:18:59Z PunBB https://forum.rutoken.ru/topic/1407/ Увы, нет.
Финансово - юридические отношения существуют между Вами, конечным клиентом, и между Вашим поставщиком. Между нами, производителем, и Вами, конечным пользователем, прямых финансово - юридических отношений не существует. Поэтому мы не можем принять от Вас напрямую токен на экспертизу, т.к. гарантийное обслуживание является одним из аспектов финансово - юридических отношений.
Идентификатор на экспертизу передается в рамках соответствующей договорам последовательности: конечный пользователь - поставщик - производитель.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/5/ 2011-04-13T08:18:59Z https://forum.rutoken.ru/post/3565/#p3565 Скажите, пожалуйста, я как покупатель напрямую могу отправить вам на экспертизу токен без участия Поставщика?

]]> https://forum.rutoken.ru/user/7315/ 2011-04-12T10:07:43Z https://forum.rutoken.ru/post/3563/#p3563 Поставщик товара подскажет ответы на Ваши вопросы.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/367/ 2010-12-15T14:03:39Z https://forum.rutoken.ru/post/3250/#p3250 Скажите, пожалуйста, какая форма подачи заявки? На чье имя оформлять?

]]> https://forum.rutoken.ru/user/7315/ 2010-12-15T12:46:33Z https://forum.rutoken.ru/post/3249/#p3249 Спасибо за быстрый ответ.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/7521/ 2010-10-13T14:03:31Z https://forum.rutoken.ru/post/3073/#p3073 Так как Рутокен (Товар) был приобретен Вами (Покупатель) в интернет-магазине Softkey (Поставщик), Вам необходимо обратиться к Поставщику по вопросу обмена Товара, вышедшего из строя. Учитывая, что гарантия Производителя на товар составляет 1 год, а токен был приобретен в июле 2010 года, Товар находится на гарантийном обслуживании. Для определения причин выхода из строя токен будет передан интернет-магазином Softkey производителю для проведения экспертизы в срок, не превышающий двух недель. По результатам экспертизы токен будет заменен на новый, либо будет произведено восстановление его работоспособности. Еще один возможный вариант - отказ в гарантийном ремонте/замене вследствие нарушения правил эксплуатации Товара.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/367/ 2010-10-13T10:53:19Z https://forum.rutoken.ru/post/3070/#p3070 Добрый день! Был приобретен рутокен в интернет магазине softkey в июле 2010г. После 3 месяцев использования рутокен перестал работать. При подключении не загорается. Пробовали на другом компьютере тоже самое (другие рутокены на нем работают). Специалисты Softkey сказали обращаться а Актив. Объясните как поменять рутокен по гарантии.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/7521/ 2010-10-13T07:42:01Z https://forum.rutoken.ru/post/3069/#p3069