могу отправить журнал установки драйверов setupapi.dev.log. Напишите только куда...

Данные для диагностики нужно собрать в полном объеме согласно инструкции отсюда и отправить на наш адрес электронной почты hotline@rutoken.ru .

Файл большой, поэтому абонент включил только записи последних двух попыток запуска rtDrivers.exe:

[SetupAPI Log]
Версия ОС = 5.1.2600 Service Pack 3
Платформа = 2 (NT)
Пакет обновления = 3.0
Комплект = 0x0100
Тип продукта = 1
Архитектура = x86
[2015/05/12 13:33:07 2428.395]
#-198 Обработана командная строка: C:\WINDOWS\system32\MsiExec.exe -Embedding 34D79242639FB517C2352443F49FD68F M Global\MSI0000
#-166 Функция установки устройства: DIF_REMOVE.
#I289 Выполнение удаления "ROOT\SMARTCARDREADER\0005".
#I048 Устройство удалено.
[2015/05/12 13:51:30 1660.395]
#-198 Обработана командная строка: C:\WINDOWS\system32\MsiExec.exe -Embedding E9339624F3DCF0C227B71C42FC5FE9C0 M Global\MSI0000
#-166 Функция установки устройства: DIF_REMOVE.
#I289 Выполнение удаления "ROOT\SMARTCARDREADER\0005".
#I048 Устройство удалено.

Тут следует устанавливать "свежие" драйвера Рутокен с нашего сайта,  а также ознакомиться с рекомендациями тут.

К вам обращается Ваш официальный партнер, компания Такснет, город Казань. Один из наших абонентов приобрел у нас
Рутокен Lite. При установке драйверов для рутокен Lite версия 2.90 появляется ошибка
RTDRVS_Select_Rutoken_Reader_Driver/ Вызываемая функция SetupDiEnumDriverInfo. Код ошибки 259: Дополнительные
данные отсутствуют. ОС windows XP 32бит.