1. админ панель-web-интерфейс облака
2.Подключение происходит через Receiver
Там же осуществляется подключение по  rdp,где запускается браузер с кб ,и по rdp,и в первом удаленном р столе  смарт-карта отображается как на фото.

1. Мы тестировали наше решение на работоспособность с Citrix Receiver+Citrix XenDesktop, с Citrix Web Interface не работали. Поэтому, если вам не сложно, объясните, пожалуйста, немного подробнее. Тогда мы сможем оказать вам поддержку оперативнее.
2. То есть к машине, на которой возникает данная ошибка, вы подключаетесь по RDP, она не раздается XenDesktop?
Если это так, то тогда это не ошибка - RDP подразумевает работу со смарт-картами только со стороны фактического местонахождения текущего пользователя (в данном случае подключенной машины).

При подключении к машине, которую раздает Citrix XenDesktop, с помощью Citrix Receiver, все будет работать корректно на обеих сторонах.

Здравствуйте.
Не могли бы вы, пожалуйста, пояснить:

1) что вы имеете в виду под "Если же выполняется выход пользователя с админ панели, никаких сложностей не возникает"?
2) Вы подключаетесь к удаленной виртуальной/физической машине через браузер?

1. админ панель-web-интерфейс облака
2.Подключение происходит через Receiver
Там же осуществляется подключение по  rdp,где запускается браузер с кб ,и по rdp,и в первом удаленном р столе  смарт-карта отображается как на фото.

1) что вы имеете в виду под "Если же выполняется выход пользователя с админ панели, никаких сложностей не возникает"?
2) Вы подключаетесь к удаленной виртуальной/физической машине через браузер?