<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<feed xmlns="http://www.w3.org/2005/Atom">
	<title type="html"><![CDATA[Форум Рутокен &mdash; Рутокен - гарантия и замена?]]></title>
	<link rel="self" href="https://forum.rutoken.ru/feed/atom/topic/2737" />
	<updated>2018-01-24T11:56:34Z</updated>
	<generator>PunBB</generator>
	<id>https://forum.rutoken.ru/topic/2737/</id>
		<entry>
			<title type="html"><![CDATA[Re: Рутокен - гарантия и замена?]]></title>
			<link rel="alternate" href="https://forum.rutoken.ru/post/11506/#p11506" />
			<content type="html"><![CDATA[<p>Направляйте на экспертизу. Разберемся.</p>]]></content>
			<author>
				<name><![CDATA[Ксения Шаврова]]></name>
				<uri>https://forum.rutoken.ru/user/8982/</uri>
			</author>
			<updated>2018-01-24T11:56:34Z</updated>
			<id>https://forum.rutoken.ru/post/11506/#p11506</id>
		</entry>
		<entry>
			<title type="html"><![CDATA[Re: Рутокен - гарантия и замена?]]></title>
			<link rel="alternate" href="https://forum.rutoken.ru/post/11505/#p11505" />
			<content type="html"><![CDATA[<p>Привезли ключ.<br />Мех. повреждений нет, просто не определяется.<br />Отправим вам на замену.</p><p><em>Пугает то. что после этого ключа тут же позвонили партнёры и ещё один с похожим дефектом,<br />только там хоть лампочка горит.<br />Попробую ещё проверить по тому что советовали, но не факт т.к.<br />как устройство ключ должен определяться.</em><br />Надеюсь это разовые случаи и совпадение.</p><p>+ Добавлю по второму ОТБОЙ - ложная тревога.<br />Ключ привезли (просил же проверять на механику), в итоге заглянул в него и сразу<br />заметил в разъёме &quot;кусочек фольги&quot; - реально фольга!!!<br />Тут де при клиенте достал и показал что ключ работает.<br />Т.к. она была на шине дата (так показалось) то предполагаю, что было КЗ по шине дата,<br />а по питанию нет - вот он и &quot;горел&quot;.<br />Рисковать вставлять себе такой не стал, не люблю такие приколы, достал при клиенте, проверил и отдал.<br />Будем наблюдать.<br />Хотя по этому случая понимаю что имею полное право написать дефектовку и отказать уже в гарантии.</p>]]></content>
			<author>
				<name><![CDATA[Vintik]]></name>
				<uri>https://forum.rutoken.ru/user/10243/</uri>
			</author>
			<updated>2018-01-24T11:06:56Z</updated>
			<id>https://forum.rutoken.ru/post/11505/#p11505</id>
		</entry>
		<entry>
			<title type="html"><![CDATA[Re: Рутокен - гарантия и замена?]]></title>
			<link rel="alternate" href="https://forum.rutoken.ru/post/11500/#p11500" />
			<content type="html"><![CDATA[<p>Здравствуйте, Vintik.</p><p>Гарантийный срок Рутокен составляет 1 год.<br />При получении токена от клиента вы можете направить его к нам на экспертизу.<br />После проведения экспертизы мы подготавливаем заключение, где указываем является ли случай гарантийным или нет. <br />Если устройство Рутокен содержит трещины на корпусе, следы вскрытия, окисление на USB-разъеме или подвижность USB-разъема, этот случай не является гарантийным и устройство будет возвращено в неизменном виде.</p><p>На почту, указанную вами при регистрации, мы выслали инструкцию по диагностике устройства Рутокен. <br />Хорошего дня!</p>]]></content>
			<author>
				<name><![CDATA[Ксения Шаврова]]></name>
				<uri>https://forum.rutoken.ru/user/8982/</uri>
			</author>
			<updated>2018-01-23T12:24:25Z</updated>
			<id>https://forum.rutoken.ru/post/11500/#p11500</id>
		</entry>
		<entry>
			<title type="html"><![CDATA[Рутокен - гарантия и замена?]]></title>
			<link rel="alternate" href="https://forum.rutoken.ru/post/11499/#p11499" />
			<content type="html"><![CDATA[<p>Вопрос по гарантина ключи.<br />Если я правильно понимаю то это как обычно год, и самое важное чтоб не было мех. повреждения?<br />Верно?</p><p>===<br />Сейчас один ключ с подозрением на дефект (для ГАИС-алко выдавался).<br />Проверили на других портах и ПК, даже индикатор не светится.<br />Ранее какое то время работал.</p><p>Пока не привезли, но на моеу практике пока это первый случай.<br />\Ранее были ещё. но там при обращении я наблюдал мех. повреждения (изгиб) <br />и потому не принял такой ключ.\</p>]]></content>
			<author>
				<name><![CDATA[Vintik]]></name>
				<uri>https://forum.rutoken.ru/user/10243/</uri>
			</author>
			<updated>2018-01-23T11:36:24Z</updated>
			<id>https://forum.rutoken.ru/post/11499/#p11499</id>
		</entry>
</feed>
