<![CDATA[Форум Рутокен — Рутокен ЭЦП 2.0 не отображается в панели управления рутокен.]]> 2019-09-19T11:00:20Z PunBB https://forum.rutoken.ru/topic/2882/ <![CDATA[Re: Рутокен ЭЦП 2.0 не отображается в панели управления рутокен.]]> Вопрос решен по почте

]]> https://forum.rutoken.ru/user/11129/ 2019-09-19T11:00:20Z https://forum.rutoken.ru/post/13254/#p13254 <![CDATA[Re: Рутокен ЭЦП 2.0 не отображается в панели управления рутокен.]]> Здравствуйте tatjana
Подключиться можем через TeamViewer Quick Support https://dev.rutoken.ru/display/KB/RA1001.
Если есть другая запущенная версия TeamViewer - перед запуском нашей утилиты их необходимо закрыть.
Иначе, мы не сможем подключиться.
После запуска утилиты сообщите в этой ветке форума или письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/11129/ 2019-09-16T07:32:15Z https://forum.rutoken.ru/post/13249/#p13249 <![CDATA[Re: Рутокен ЭЦП 2.0 не отображается в панели управления рутокен.]]> Ксения Шаврова,
здравствуйте. у меня очень похожая ситуация как у alexander38. сможете удаленно подключится?

]]> https://forum.rutoken.ru/user/11261/ 2019-09-15T16:47:13Z https://forum.rutoken.ru/post/13248/#p13248 <![CDATA[Re: Рутокен ЭЦП 2.0 не отображается в панели управления рутокен.]]> В ходе удаленного подключения выяснили, что операционная система сильно повреждена.
Помимо нескольких носителей Рутокен имеются еще сторонние устройства, определяющиеся как неизвестные.
К сожалению, наша служба технической поддержки тут помочь не может.
Советуем обратиться к системному администратору для решения этой проблемы.

При наличии точки восстановления, можно попробовать откатиться до нее. Возможно, установка каких-либо программ могла повлиять на неработоспособность. Нужно исследовать.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/8982/ 2018-11-16T10:21:11Z https://forum.rutoken.ru/post/12306/#p12306 <![CDATA[Re: Рутокен ЭЦП 2.0 не отображается в панели управления рутокен.]]> Перезагрузили.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/11031/ 2018-11-16T09:41:23Z https://forum.rutoken.ru/post/12305/#p12305 <![CDATA[Re: Рутокен ЭЦП 2.0 не отображается в панели управления рутокен.]]> готово, можно подключаться

]]> https://forum.rutoken.ru/user/11031/ 2018-11-16T09:27:53Z https://forum.rutoken.ru/post/12304/#p12304 <![CDATA[Re: Рутокен ЭЦП 2.0 не отображается в панели управления рутокен.]]> Как только вы запустите утилиту, мы вас увидим. Дополнительно ничего сообщать не надо.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/8982/ 2018-11-16T09:00:31Z https://forum.rutoken.ru/post/12303/#p12303 <![CDATA[Re: Рутокен ЭЦП 2.0 не отображается в панели управления рутокен.]]> Утилита будет запускаться на другом компьютере, минут через 20. Что нужно будет сделать, чтобы вы увидели данные с того компьютера?

]]> https://forum.rutoken.ru/user/11031/ 2018-11-16T08:58:29Z https://forum.rutoken.ru/post/12302/#p12302 <![CDATA[Re: Рутокен ЭЦП 2.0 не отображается в панели управления рутокен.]]> После запуска утилиты TeamViewer Quick Support нужно разрешить нам подключение.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/8982/ 2018-11-16T08:56:56Z https://forum.rutoken.ru/post/12301/#p12301 <![CDATA[Re: Рутокен ЭЦП 2.0 не отображается в панели управления рутокен.]]> Да, хорошо. Договариваемся на завтра. На 12:00 по МСК.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/8982/ 2018-11-15T10:06:21Z https://forum.rutoken.ru/post/12299/#p12299 <![CDATA[Re: Рутокен ЭЦП 2.0 не отображается в панели управления рутокен.]]> Завтра с 12 до 13 по МСК удобно Вам будет?

]]> https://forum.rutoken.ru/user/11031/ 2018-11-15T09:45:10Z https://forum.rutoken.ru/post/12298/#p12298 <![CDATA[Re: Рутокен ЭЦП 2.0 не отображается в панели управления рутокен.]]> А завтра будет возможность подключиться?
Сегодня уже рабочий день у клиента закончился.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/11031/ 2018-11-15T09:43:18Z https://forum.rutoken.ru/post/12297/#p12297 <![CDATA[Re: Рутокен ЭЦП 2.0 не отображается в панели управления рутокен.]]> Сегодня до 18:00 по Москве

]]> https://forum.rutoken.ru/user/8982/ 2018-11-15T09:42:26Z https://forum.rutoken.ru/post/12296/#p12296 <![CDATA[Re: Рутокен ЭЦП 2.0 не отображается в панели управления рутокен.]]> Скажите время когда Вам будет удобно, я уточню, будет ли в это время доступ к компьютеру. Дело в том что компьютер у клиента, у него там тоже график работы свой и к сожалению не всегда есть доступ к этому компьютеру.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/11031/ 2018-11-15T09:33:22Z https://forum.rutoken.ru/post/12294/#p12294 <![CDATA[Re: Рутокен ЭЦП 2.0 не отображается в панели управления рутокен.]]> К сожалению, не удалось подключиться раньше.
Когда мы теперь сможем посмотреть?

]]> https://forum.rutoken.ru/user/8982/ 2018-11-15T09:29:10Z https://forum.rutoken.ru/post/12292/#p12292