<![CDATA[Форум Рутокен — Рутокен ЭЦП 2.0]]> 2020-08-21T09:24:02Z PunBB https://forum.rutoken.ru/topic/2884/ <![CDATA[Re: Рутокен ЭЦП 2.0]]> Trace12,
Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру?
Подключиться можем через TeamViewer Quick Support или AnyDesk.
Если есть другая запущенная версия TeamViewer - перед запуском нашей утилиты их необходимо закрыть. Иначе, мы не сможем подключиться.
После запуска утилиты сообщите в этой ветке форума или письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/11129/ 2020-08-21T09:24:02Z https://forum.rutoken.ru/post/14696/#p14696 <![CDATA[Re: Рутокен ЭЦП 2.0]]> elka5040 пишет:

Добрый день! На аппаратном ключе появилась пустая строка сертификата
. Она не отображается на сайте ra.rutoken.ru
и ее невозможно удалить с носителя (кнопка удалить в панели управления рутокен не активна при выборе этой строки). В связи с наличием этой строки на ключе эцп возникают проблемы с авторизацией на сайте ЕГАИС.

Подскажите, пожалуйста, есть ли какая-нибудь техническая возможность удалить эту пустую строку с ключа, не форматируя содержимое носителя?

У меня такая же проблема, кто может помочь?

]]> https://forum.rutoken.ru/user/11538/ 2020-08-21T08:30:30Z https://forum.rutoken.ru/post/14694/#p14694 <![CDATA[Re: Рутокен ЭЦП 2.0]]> Здравствуйте.

Vintik пишет:

Тему в рамки ЕГАИС https://forum.rutoken.ru/forum/26/
..
А у нас снова ключ сломался :-( и там уже и тех.п. Рутокен  была (ну не лично) и ключи там ломаются и ломаются,
и особых проблем то явных нет, хоть бы сгорел ключ - было бы приятнее, а то просто память ломается и всё.
И уже отказать бы в гарантии надо т.к. будет уже вроде 3 или 4-й случай, но придраться то не к чему.

Это все на одной точке у одного пользователя?
Если так, то хотелось бы посмотреть на отчет диагностики с компьютера клиента, на котором повторяется такое.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/8822/ 2018-12-04T12:25:30Z https://forum.rutoken.ru/post/12374/#p12374 <![CDATA[Re: Рутокен ЭЦП 2.0]]> Тему в рамки ЕГАИС https://forum.rutoken.ru/forum/26/
..
А у нас снова ключ сломался :-( и там уже и тех.п. Рутокен  была (ну не лично) и ключи там ломаются и ломаются,
и особых проблем то явных нет, хоть бы сгорел ключ - было бы приятнее, а то просто память ломается и всё.
И уже отказать бы в гарантии надо т.к. будет уже вроде 3 или 4-й случай, но придраться то не к чему.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/10243/ 2018-12-03T15:52:42Z https://forum.rutoken.ru/post/12372/#p12372 <![CDATA[Re: Рутокен ЭЦП 2.0]]> Спасибо, учтем на будущее, если снова столкнемся с подобной проблемой.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/11034/ 2018-11-19T13:52:07Z https://forum.rutoken.ru/post/12316/#p12316 <![CDATA[Re: Рутокен ЭЦП 2.0]]> Да, скорее всего, мы бы поправили объекты на Рутокене без форматирования или перевыпуска сертификата.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/8982/ 2018-11-19T13:47:19Z https://forum.rutoken.ru/post/12315/#p12315 <![CDATA[Re: Рутокен ЭЦП 2.0]]> К сожалению, удаленное подключение к рабочему месту невозможно. Носитель уже увезли в Удостоверяющий центр, который выпускал сертификат для перевыпуска сертификата. Возможно, там его уже отформатировали. Просто хотелось бы узнать, если в будущем столкнемся с такой же проблемой, можно ли ее как-то решить без применения кардинальных мер (форматирования)?

]]> https://forum.rutoken.ru/user/11034/ 2018-11-19T13:28:57Z https://forum.rutoken.ru/post/12314/#p12314 <![CDATA[Re: Рутокен ЭЦП 2.0]]> elka5040, здравствуйте.

Да, мы можем подключиться удаленно к вашему компьютеру и постараться помочь решить эту проблему.
Подключиться можем через TeamViewer Quick Support.
Если есть другая запущенная версия TeamViewer - перед запуском нашей утилиты их необходимо закрыть.
Иначе, мы не сможем подключиться.
После запуска утилиты сообщите в этой ветке форума или письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/8982/ 2018-11-19T13:24:07Z https://forum.rutoken.ru/post/12313/#p12313 <![CDATA[Рутокен ЭЦП 2.0]]> Добрый день! На аппаратном ключе появилась пустая строка сертификата
. Она не отображается на сайте ra.rutoken.ru
и ее невозможно удалить с носителя (кнопка удалить в панели управления рутокен не активна при выборе этой строки). В связи с наличием этой строки на ключе возникают проблемы с авторизацией на сайте ЕГАИС.

Подскажите, пожалуйста, есть ли какая-нибудь техническая возможность удалить эту пустую строку с ключа, не форматируя содержимое носителя?

]]> https://forum.rutoken.ru/user/11034/ 2018-11-19T13:09:32Z https://forum.rutoken.ru/post/12312/#p12312