<![CDATA[Форум Рутокен — Неудаляемый RSA]]> 2019-04-30T13:58:59Z PunBB https://forum.rutoken.ru/topic/2980/ <![CDATA[Re: Неудаляемый RSA]]> Ключ приобретен в 2017м году, так что гарантия гарантированно истекла )

]]> https://forum.rutoken.ru/user/11173/ 2019-04-30T13:58:59Z https://forum.rutoken.ru/post/12925/#p12925 <![CDATA[Re: Неудаляемый RSA]]> Причины могут быть разные.
Если причину и можно установить, то только после проведения экспертизы.
Конечно, мы не можем гарантировать, что эта проблема не "вылезет" вновь, но готовы произвести гарантийную замену носителя.
Чаще всего, причиной является неактуальные версии программного обеспечения или перебои с питанием в портах USB, особенно во время записи ключа.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/8982/ 2019-04-30T13:30:32Z https://forum.rutoken.ru/post/12924/#p12924 <![CDATA[Re: Неудаляемый RSA]]> А почему вообще такая проблема возникла?
Как бы не хотелось, чтобы после создания нового сертификата она вылезла вновь. Особенно если учесть, что сертификат - неэкспортируемый.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/11173/ 2019-04-30T12:46:52Z https://forum.rutoken.ru/post/12923/#p12923 <![CDATA[Re: Неудаляемый RSA]]> Форматирование так же должно помочь - память полностью восстановится, однако данные будут утеряны.
Если есть возможность - отформатируйте Рутокен и запишите новые сертификаты.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/8982/ 2019-04-30T12:44:23Z https://forum.rutoken.ru/post/12922/#p12922 <![CDATA[Re: Неудаляемый RSA]]> все так серьезно? даже форматирование не спасет?

]]> https://forum.rutoken.ru/user/11173/ 2019-04-30T12:40:28Z https://forum.rutoken.ru/post/12921/#p12921 <![CDATA[Re: Неудаляемый RSA]]> Во время удаленного подключения выявлено повреждение памяти Рутокен.
Если гарантийный срок на Рутокен не истек, нужно заменить носитель в той компании, где вы его приобрели.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/8982/ 2019-04-30T12:18:47Z https://forum.rutoken.ru/post/12920/#p12920 <![CDATA[Re: Неудаляемый RSA]]> запущено, код сеанса s95-422-818

]]> https://forum.rutoken.ru/user/11173/ 2019-04-30T11:03:46Z https://forum.rutoken.ru/post/12919/#p12919 <![CDATA[Re: Неудаляемый RSA]]> Здравствуйте, Star Warrior.

Подскажите, есть ли возможность организовать удаленное подключение к вашему компьютеру?
Подключиться можем через TeamViewer Quick Support.
Если есть другая запущенная версия TeamViewer - перед запуском нашей утилиты их необходимо закрыть.
Иначе, мы не сможем подключиться.
После запуска утилиты сообщите в этой ветке форума или письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/8982/ 2019-04-30T09:06:38Z https://forum.rutoken.ru/post/12918/#p12918 <![CDATA[Неудаляемый RSA]]> Добрый день.
Есть рутокен 2.0 с сертификатом для ЕГАИС. В ЛК егаис заходит, но при попытке записать РСА выдает ошибку:
https://yadi.sk/i/Mt9XOvwTjfnMGQ

При этом личный кабинет видит кривую РСА-шку:
https://yadi.sk/i/Mt9XOvwTjfnMGQ

По ссылке https://ra.rutoken.ru/devices/list так же видится эта РСА-шка:
https://yadi.sk/i/OLiWGzP2MXvFag

А вот панель управления рутокеном ее не видит:
https://yadi.sk/i/OLiWGzP2MXvFag

Утилитку DeleteRSA1.0.3.1 пробовала, она отрабатывает, но рса не удаляется. Кнопка "удалить" на https://ra.rutoken.ru/devices/list так же не работает.
Драйвера рутокена последние, под егаис все настроено.

Подскажите, что еще можно сделать?

]]> https://forum.rutoken.ru/user/11173/ 2019-04-30T09:01:17Z https://forum.rutoken.ru/post/12917/#p12917