<![CDATA[Форум Рутокен — Ноутбук не видит рутокен (вообще!)]]> 2020-12-10T14:05:32Z PunBB https://forum.rutoken.ru/topic/3115/ <![CDATA[Re: Ноутбук не видит рутокен (вообще!)]]> radik2806 пишет:

Здравствуйте!
Такая же проблема, рутокен лайт, лампочка горит в диспетчере устройство не отображается. На другом компе все работает

Оказывается ноутбук отключает питание USB портов для экономии энергии, нужно отключить эту опцию в диспетчере устройств

]]> https://forum.rutoken.ru/user/11607/ 2020-12-10T14:05:32Z https://forum.rutoken.ru/post/15116/#p15116 <![CDATA[Re: Ноутбук не видит рутокен (вообще!)]]> здравствуйте, radik2806,
Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру?
Мы можем подключиться удаленно через TeamViewer Quick Support, запустите утилиту и сообщите данные для подключения письмом на почту hotline@rutoken.ru

]]> https://forum.rutoken.ru/user/11129/ 2020-12-10T12:17:40Z https://forum.rutoken.ru/post/15115/#p15115 <![CDATA[Re: Ноутбук не видит рутокен (вообще!)]]> Здравствуйте!
Такая же проблема, рутокен лайт, лампочка горит в диспетчере устройство не отображается. На другом компе все работает

]]> https://forum.rutoken.ru/user/11607/ 2020-12-10T12:00:17Z https://forum.rutoken.ru/post/15114/#p15114 <![CDATA[Re: Ноутбук не видит рутокен (вообще!)]]> Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру?
Мы можем подключиться удаленно через TeamViewer QS, запустите утилиту и сообщите данные для подключения письмом на почту hotline@rutoken.ru

]]> https://forum.rutoken.ru/user/11129/ 2020-05-25T07:16:15Z https://forum.rutoken.ru/post/14213/#p14213 <![CDATA[Re: Ноутбук не видит рутокен (вообще!)]]> Ничего не поменялось совсем.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/11463/ 2020-05-23T11:06:58Z https://forum.rutoken.ru/post/14212/#p14212 <![CDATA[Re: Ноутбук не видит рутокен (вообще!)]]> Воспользуйтесь Утилитой восстановления работы Рутокен .
Запускайте Утилиту восстановления работы Рутокен с подключенным к компьютеру Рутокеном и после того, как утилита завершит работу, проверьте носитель в Диспетчере устройств.
Код ошибки изменился или ошибка была исправлена?

]]> https://forum.rutoken.ru/user/11129/ 2020-05-22T08:01:26Z https://forum.rutoken.ru/post/14211/#p14211 <![CDATA[Re: Ноутбук не видит рутокен (вообще!)]]> Это устройство настроено неправильно. (Код 1)

Чтобы найти драйвер для этого устройства, нажмите кнопку "Обновить драйвер".
Port_#0002.Hub_#0005
Устройству USB\VID_0A89&PID_0030\6&218d5c6f&0&2 требуется дальнейшая установка.
Цифровая подпись отсутствует
Код собтия: 430

Rutoken ECP ( Рутокен ЭЦП 2,0(2000)) версия 20,05,23,02 (03) 0999783610

]]> https://forum.rutoken.ru/user/11463/ 2020-05-22T05:36:41Z https://forum.rutoken.ru/post/14210/#p14210 <![CDATA[Re: Ноутбук не видит рутокен (вообще!)]]> Здравствуйте, Seran
Уточните пожалуйста какой код ошибки в Диспетчере устройств?
Какую модель рутокена вы используете?

]]> https://forum.rutoken.ru/user/11129/ 2020-05-21T09:10:34Z https://forum.rutoken.ru/post/14202/#p14202 <![CDATA[Re: Ноутбук не видит рутокен (вообще!)]]> Доброго времени суток.
Такая же история с ключом. Он в диспетчере устройств устанавливается со знаком вопрос. ВИнда 10-ка.
а рабочем буке встало всё хорошо.
Переустановка Рутокена не даёт ничего в реестре его нет, а сама программа установлена. При установке ругается что программа уже установлена.

Прикрепляю журнал установки.
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i001: Burn v43.10.4.4429, Windows v10.0 (Build 17134: Service Pack 0), path: C:\Users\06DE~1\AppData\Local\Temp\{FE4857F0-8062-44D5-AE14-BBC1CD04F388}\.cr\rtDrivers (7).exe
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing string variable 'AppName_en' to value 'Rutoken Drivers'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing string variable 'AppName_ru' to value 'Драйверы Рутокен'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing string variable 'ManufacturerName_en' to value 'Aktiv Co.'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing string variable 'ManufacturerName_ru' to value 'Компания "Актив"'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing string variable 'CACHEPIN' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'CERTSTORE' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'SOFTKEYGEN' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'PCACHE' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing string variable 'DEFPIN' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing string variable 'PINENCODING' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'PPACCEPTABLEPINBEHAVIOR' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'PPBADPINBEHAVIOR' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'PPBADPINBORDER' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'PPCURRENTPIN' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'PPDEFAULTPIN' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'PPGOODPINBORDER' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'PPMINPINLENGTH' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'PPONESYMBOLPIN' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'PPONLYLETTERS' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'PPONLYNUMERALS' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'PPPINLENGTHWEIGHT' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'VIRTRDR' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'ECPMINIDRV' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'ECPSCMINIDRV' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'FKCMINIDRV' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'PINPADMINIDRV' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'ECP2151MINIDRV' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'ECP2151SCMINIDRV' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'SUPPORTSDSC' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'RTCPDESKTOPSHORTCUT' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'CPHIDE' to value '-1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Initializing numeric variable 'UiDesktopShortcutCheckbox' to value '1'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i009: Command Line: '"-burn.clean.room=C:\Users\ТимурИсмаилов\Downloads\rtDrivers (7).exe" -burn.filehandle.attached=588 -burn.filehandle.self=608'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Setting string variable 'WixBundleOriginalSource' to value 'C:\Users\ТимурИсмаилов\Downloads\rtDrivers (7).exe'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:34]i000: Setting string variable 'WixBundleOriginalSourceFolder' to value 'C:\Users\ТимурИсмаилов\Downloads\'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:36]i000: Setting string variable 'WixBundleLog' to value 'C:\Users\06DE~1\AppData\Local\Temp\Rutoken_Drivers_20200520192536.log'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:36]i000: Setting string variable 'WixBundleName' to value 'Rutoken Drivers'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:36]i000: Setting string variable 'WixBundleManufacturer' to value 'Aktiv Co.'
[1DC8:10C0][2020-05-20T19:25:36]i000: Setting numeric variable 'WixStdBALanguageId' to value 1049
[1DC8:10C0][2020-05-20T19:25:36]i000: Setting version variable 'WixBundleFileVersion' to value '4.8.5.0'
[1DC8:10C0][2020-05-20T19:25:36]i000: Setting numeric variable 'WixBundleUILevel' to value 4
[1DC8:10C0][2020-05-20T19:25:36]i000: Running detect BA function
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:36]i100: Detect begin, 2 packages
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:36]i000: Trying per-machine extended info for property 'State' for product: {72FB30EB-7D6D-4A4E-AF3F-DE5EB604089E}
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:36]i000: Setting numeric variable 'rtDriversInstallStateX64' to value 5
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:36]i000: Product or related product not found: {FB96B055-10EF-453B-BFDA-36B41F8CFA3C}
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:36]i000: Setting numeric variable 'rtDriversInstallStateX86' to value 2
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:36]i000: Product or related product not found: {FB96B055-10EF-453B-BFDA-36B41F8CFA3C}
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:36]i000: Setting version variable 'rtDriversVersionX86' to value '0.0.0.0'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:36]i000: Setting version variable 'rtDriversVersionX64' to value '4.8.5.0'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:36]i101: Detected package: rtDrivers.x86.msi, state: Absent, cached: None
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:36]i101: Detected package: rtDrivers.x64.msi, state: Present, cached: Complete
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:36]i000: Running detect complete BA function
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:36]i000: Running detect complete BA function
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:36]i000: Setting string variable 'WixBundleName' to value 'Драйверы Рутокен'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:36]i000: Setting string variable 'WixBundleManufacturer' to value 'Компания "Актив"'
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:36]i052: Condition 'WixBundleInstalled OR                 ((VersionNT64 AND (rtDriversInstallStateX64 = 2 OR (rtDriversInstallStateX64 = 5 AND rtDriversVersionX64 < v4.8.05.0000))) OR                 (NOT VersionNT64 AND (rtDriversInstallStateX86 = 2 OR (rtDriversInstallStateX86 = 5 AND rtDriversVersionX86 < v4.8.05.0000))))' evaluates to false.
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:37]e000: Error 0x81f40001: Bundle condition evaluated to false: WixBundleInstalled OR                 ((VersionNT64 AND (rtDriversInstallStateX64 = 2 OR (rtDriversInstallStateX64 = 5 AND rtDriversVersionX64 < v4.8.05.0000))) OR                 (NOT VersionNT64 AND (rtDriversInstallStateX86 = 2 OR (rtDriversInstallStateX86 = 5 AND rtDriversVersionX86 < v4.8.05.0000))))
[1DC8:1A74][2020-05-20T19:25:37]i199: Detect complete, result: 0x0

]]> https://forum.rutoken.ru/user/11463/ 2020-05-20T16:26:28Z https://forum.rutoken.ru/post/14200/#p14200 <![CDATA[Re: Ноутбук не видит рутокен (вообще!)]]> Здравствуйте.
Мы можем подключиться удаленно через TeamViewer QS, запустите утилиту и сообщите данные для подключения письмом на почту hotline@rutoken.ru или по телефону +7 (495) 925-77-90.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/10598/ 2020-01-29T09:03:45Z https://forum.rutoken.ru/post/13857/#p13857 <![CDATA[Re: Ноутбук не видит рутокен (вообще!)]]> Чтобы не плодить новые темы пишу сюда. ОС Windows 10 pro. Ситуация полностью аналогичная, с дополнением:
Rutoken S 64k видит без проблем, в диспетчере устройств появляется.
Rutoken Lite 64k - не реагирует совершенно, в диспетчере устройств - ничего. На другом компьютере, с windows 7 он работает.
Вытаскивал токен, удалял драйвера утилитой, потом перезагружал, ставил драйвера 4.8.1, подключал Rutoken Lite - такая же картина, не появляется в диспетчере устройств.
Работаю локально, есть возможность предоставить доступ по Ammyy либо Teamviewer.
/не вижу, как прикрепить скриншот.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/11361/ 2020-01-29T04:31:36Z https://forum.rutoken.ru/post/13856/#p13856 <![CDATA[Re: Ноутбук не видит рутокен (вообще!)]]> Здравствуйте.
Уточните модель используемого носителя, узнать модель можно по инструкции.
Вы работаете локально или удаленно?
Пришлите скриншот Диспетчера устройств Windows.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/10598/ 2020-01-24T07:15:21Z https://forum.rutoken.ru/post/13843/#p13843 <![CDATA[Ноутбук не видит рутокен (вообще!)]]> Добрый день. Рутокен рабочий, проверяли на другом компьютере, тот его определяет легко. На моем же - вообще никак. Служба смарт-карт запущена. Панель управления рутокена не видит его.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/11356/ 2020-01-23T16:31:39Z https://forum.rutoken.ru/post/13842/#p13842