2020-05-28T11:27:07Z PunBB https://forum.rutoken.ru/topic/3164/ Здравствуйте, nikola, в данном случае, токен пользователя действительно работал некорректно и было предложено отправить носитель на экспертизу к нам.
Провести первичную диагностику неисправности Рутокен можно по инструкции

]]> https://forum.rutoken.ru/user/10598/ 2020-05-28T11:27:07Z https://forum.rutoken.ru/post/14235/#p14235 А другие носители определяются, usb flash например?

]]> https://forum.rutoken.ru/user/11471/ 2020-05-27T21:19:27Z https://forum.rutoken.ru/post/14232/#p14232 Через ~15 минут после сеанса удаленной поддержки попробовал подключить - он увиделся и автоматически установились драйверы Aktiv Rutoken. После этого вынул токен (через безопасное извлечение), вставил обратно - опять не видится.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/11449/ 2020-05-07T15:33:00Z https://forum.rutoken.ru/post/14147/#p14147 Отправил на hotline@rutoken.ru

]]> https://forum.rutoken.ru/user/11449/ 2020-05-07T14:31:34Z https://forum.rutoken.ru/post/14145/#p14145 Здравствуйте.
Можем ли мы подключиться к ПК удаленно? Если это возможно запустите TeamViewer QS и сообщите данные для подключения письмом по адресу hotline@rutoken.ru или по телефону +7 (495) 925-77-90.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/10598/ 2020-05-07T13:52:44Z https://forum.rutoken.ru/post/14144/#p14144 Добрый день.
При вставке токена моргает однократно. В Computer Management виден как Unknown Device. Hardware Ids - USB\UNKNOWN. Пробовал удалять драйвер "Утилитой удаления драйверов Рутокен", устанавливать свежие 4.8.5.0 от 02.03.2020, переставлять в разные USB-разъемы - результат один и тот же. Windows 7.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/11449/ 2020-05-07T13:11:46Z https://forum.rutoken.ru/post/14143/#p14143