Форум Рутокен — Ошибка при запуске: "Parent device with interface GUID not found"

Re: Ошибка при запуске: "Parent device with interface GUID not found"

2025-05-28T07:25:44Z

Здравствуйте, Ozycom.
По вопросам поддержки продукта "Рутокен TLS" необходимо обращаться в техническую поддержку "Сбербанк".
Телефон для обращений 8-800-5555-777 доб.3, или с мобильного 0321.

Re: Ошибка при запуске: "Parent device with interface GUID not found"

2025-05-27T13:43:18Z

Приветствую!такая же ошибка,возникает Рутокен TLS Parent device with interface GUID каждые 24 часа...неделю работает...и опять каждые сутки ошибка при входе в банк...работает в SEH MyUTN 50...устройство менял...два новых анологичных dongle сервера...прошу помочь

Re: Ошибка при запуске: "Parent device with interface GUID not found"

2023-11-28T12:19:08Z

Спасибо!

Re: Ошибка при запуске: "Parent device with interface GUID not found"

2023-11-28T12:11:01Z

Здравствуйте ela1, поддержка устройств Рутокен TLS оказывается Сбербанком. Обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку "Сбербанк".
Телефон для обращений 8-800-5555-777 доб.3, или с мобильного 0321.

Re: Ошибка при запуске: "Parent device with interface GUID not found"

2023-11-28T12:04:55Z

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, решение этого вопроса. Ранее вы отправляли ответы на почту, но теперь отправляете в сбер. Может просто скопировать решение из прошлых ответов?

Re: Ошибка при запуске: "Parent device with interface GUID not found"

2022-09-08T12:50:54Z

Здравствуйте vladossi, поддержка устройств "Рутокен TLS" оказывается "Сбербанком". Обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку "Сбербанк".

Re: Ошибка при запуске: "Parent device with interface GUID not found"

2022-09-08T10:38:39Z

Такая же проблема (тоже win 7 x64)

Re: Ошибка при запуске: "Parent device with interface GUID not found"

2022-01-26T09:27:14Z

Здравствуйте, ktw.

Здесь надо действовать как и написано выше, т. е. обратиться в службу технической поддержки Сбербанк.
Именно там осуществляется поддержка клиентов «Сбербанк Бизнес Онлайн (СББОЛ)», в том числе по части токенов Рутокен TLS.

Николай Киблицкий пишет:

Здравствуйте, rakhman.
Поддержка устройств Рутокен TLS оказывается Сбербанком.
Обратитесь в техническую поддержку "Сбербанк" по контактам из предыдущего сообщения.

Re: Ошибка при запуске: "Parent device with interface GUID not found"

2022-01-26T09:23:03Z

Здравствуйте, ktw, поддержка устройств Рутокен TLS оказывается Сбербанком. Обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку "Сбербанк".
Телефон для обращений 8-800-5555-777 доб.3, или с мобильного 0321.

Re: Ошибка при запуске: "Parent device with interface GUID not found"

2022-01-26T08:34:54Z

Доброе время суток! Проблема такая же, что и у коллег по форуму. С предыдущими ключами проблем не было, данная ошибка у нас возникает на новом рутокене! Как решить данную проблему с рутокен TLS?

Re: Ошибка при запуске: "Parent device with interface GUID not found"

2021-10-25T11:40:13Z

Здравствуйте, rakhman.
Поддержка устройств Рутокен TLS оказывается Сбербанком.
Обратитесь в техническую поддержку "Сбербанк" по контактам из предыдущего сообщения.

Re: Ошибка при запуске: "Parent device with interface GUID not found"

2021-10-25T11:27:11Z

Добрый день. Та же проблема

Re: Ошибка при запуске: "Parent device with interface GUID not found"

2021-10-20T10:17:54Z

Здравствуйте, Leopold_V, поддержка устройств Рутокен TLS оказывается Сбербанком. Обратитесь в техническую поддержку "Сбербанк".
Телефон для обращений 8-800-5555-777 доб.3, или с мобильного 0321.

Re: Ошибка при запуске: "Parent device with interface GUID not found"

2021-10-20T10:04:23Z

Здравствуйте, аналогичная проблема
Прошу оказать содействие

Re: Ошибка при запуске: "Parent device with interface GUID not found"

2021-10-08T11:01:29Z

Поддержка устройств Рутокен TLS оказывается Сбербанком. Обратитесь в техническую поддержку "Сбербанк".
Телефон для обращений 8-800-5555-777 доб.3, или с мобильного 0321.