<![CDATA[Форум Рутокен — Не виден ключ на СБЕРовской флешке, выпущенный ФНС]]> 2025-03-24T13:06:01Z PunBB https://forum.rutoken.ru/topic/3516/ <![CDATA[Re: Не виден ключ на СБЕРовской флешке, выпущенный ФНС]]> emelyanov, добрый день!
Пришлите пожалуйста скриншот Панели управления Рутокен - вкладка Настройки.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/15532/ 2025-03-24T13:06:01Z https://forum.rutoken.ru/post/27550/#p27550 <![CDATA[Re: Не виден ключ на СБЕРовской флешке, выпущенный ФНС]]> kenig13, Огромное человеческое спасибо вам! 4 дня мучений с поддержкой Сбера, которые только и знают что советуют переустанавливать крипто про. Я готова была прийти в Сбер и разбить этот токен молотком на столе менеджера, а потом молоток направить в Актив на новый год. У компании Актив хорошие продукты но это худшая коллаборация компании Актив и Сбер так как мой первоначальный вопрос был: как сделать чтобы он работал на маке, так и не решен.

Будем пробовать на маке все это, надеюсь получится.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/14122/ 2023-10-04T13:06:18Z https://forum.rutoken.ru/post/21639/#p21639 <![CDATA[Re: Не виден ключ на СБЕРовской флешке, выпущенный ФНС]]> Здравствуйте, kln75,
пробный период (90 дней) работы программы Криптопро CSP отсчитывается с момента первой установки этой программы на компьютер и при переустановке этой программы срок заново не будет отсчитываться (будет продолжаться до истечения 90 дней).
После окончания пробного периода программа Криптпоро CSP будет требовать ввода лицензии, если в саму электронную подпись не вшита информации о лицензии Криптопро CSP.
Более подробную информацию вы можете уточнить в технической поддержке компании Криптопро.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/11129/ 2023-09-21T10:56:19Z https://forum.rutoken.ru/post/21522/#p21522 <![CDATA[Re: Не виден ключ на СБЕРовской флешке, выпущенный ФНС]]> Добрый вечер, подскажите гуру, у меня стоит демо версия крипто про, если я ее снесу, чтобы установить нужную, то мне прийдется покупать лицензию ?

]]> https://forum.rutoken.ru/user/14071/ 2023-09-20T20:17:48Z https://forum.rutoken.ru/post/21518/#p21518 <![CDATA[Re: Не виден ключ на СБЕРовской флешке, выпущенный ФНС]]> kenig13 пишет:

подитожу =)
если у кого то рутокен (rutoken) tls от сбера начал себя вести не корректно. пропали сертификаты, или еще чего, то вот решение, которое мне помогло.
выжимка из техподдержки сбера.
1. удаляем установленный крипто про
CSPclean-https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/public/cspclean.exe
CSPfixit-https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/public/cpfixit.exe
перезагружаемся.
2. скачиваем и ставим ЭТУ ВЕРСИЮ !!!
КриптоПро версия 5.12.000 - https://www.esphere.ru/assets/download/ … 00.exe.zip
Плагин КриптоПро версия 2.0 - https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/get_2_0
3. сертификаты минцифры.
Сертификат Минцифры России -  https://e-trust.gosuslugi.ru/app/scc/po … 8BFCAAD63A
Сертификат ФНС - https://e-trust.gosuslugi.ru/app/scc/po … E69D4D4884
4. Драйвер рутокен. только ЭТА ВЕРСИЯ !!!
https://download.rutoken.ru/Rutoken/Dri … ction=show
(или вот ссылка на все проги необходимые https://cloud.mail.ru/public/JTwT/pStTbon2F)
перезагружаемся.
и то, что комп не видел, я про сертификаты, он увидел !
5. бонус =). Проверка ПК для работы с ЭЦП - https://www.cryptopro.ru/sites/default/ … ample.html
пысы.
а для работы в госуслугах через плагин , этот ключ работать не будет. реализация такой возможности у сбера назначена на 3 квартал 2023 года.
обходной путь, это анулирование этого сертификата через личный кабинет сберобизнеса, и создание заявки на другой ВНЕШНИЙ носитель. другой - это
любой другойсертифицированный токен.
по итогу, лично мое мнение. перемудрил сбер со своим токен tls ...

Безмерная благодарность за этот пост! Все заработало. Никогда не связывайтесь с ЭЦП от ФНС у СБЕРа. Не передать, как я жалею о своем выборе.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/13901/ 2023-07-27T13:55:38Z https://forum.rutoken.ru/post/21158/#p21158 <![CDATA[Re: Не виден ключ на СБЕРовской флешке, выпущенный ФНС]]> Огромное спасибо, все заработало!
Небольшое дополнение - перед установкой драйверов Rutoken нужно также удалить старые. Утилита по удалению по той же ссылке что и сами драйвера


login0k пишет:
kenig13 пишет:

подитожу =)
если у кого то рутокен (rutoken) tls от сбера начал себя вести не корректно. пропали сертификаты, или еще чего, то вот решение, которое мне помогло.
выжимка из техподдержки сбера.
1. удаляем установленный крипто про
CSPclean-https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/public/cspclean.exe
CSPfixit-https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/public/cpfixit.exe
перезагружаемся.
2. скачиваем и ставим ЭТУ ВЕРСИЮ !!!
КриптоПро версия 5.12.000 - https://www.esphere.ru/assets/download/ … 00.exe.zip
Плагин КриптоПро версия 2.0 - https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/get_2_0
3. сертификаты минцифры.
Сертификат Минцифры России -  https://e-trust.gosuslugi.ru/app/scc/po … 8BFCAAD63A
Сертификат ФНС - https://e-trust.gosuslugi.ru/app/scc/po … E69D4D4884
4. Драйвер рутокен. только ЭТА ВЕРСИЯ !!!
https://download.rutoken.ru/Rutoken/Dri … ction=show
(или вот ссылка на все проги необходимые https://cloud.mail.ru/public/JTwT/pStTbon2F)
перезагружаемся.
и то, что комп не видел, я про сертификаты, он увидел !
5. бонус =). Проверка ПК для работы с ЭЦП - https://www.cryptopro.ru/sites/default/ … ample.html
пысы.
а для работы в госуслугах через плагин , этот ключ работать не будет. реализация такой возможности у сбера назначена на 3 квартал 2023 года.
обходной путь, это анулирование этого сертификата через личный кабинет сберобизнеса, и создание заявки на другой ВНЕШНИЙ носитель. другой - это
любой другойсертифицированный токен.
по итогу, лично мое мнение. перемудрил сбер со своим токен tls ...

Большое вам человеческое спасибо, получил я сегодня флешку и настраивал по инструкции от сбера, проблема криптопро последней версии и драйвера последней версии рутокена не помогает увидеть ЭП. Благодаря вашей инструкции , у меня все заработало , еще раз спасибо.
Обращение к поддержки, я как руководитель ИТ поддержки другой финансовой компании, как временное решение отправить ссылку на данную инструкцию всем  сотрудникам сбербанка которые выдают данные токены, чтобы они сообщали о данной инструкции. Также выставите задачу в Jira на доработку функционала на разработчиков.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/13899/ 2023-07-27T11:24:20Z https://forum.rutoken.ru/post/21156/#p21156 <![CDATA[Re: Не виден ключ на СБЕРовской флешке, выпущенный ФНС]]> Добрый день
Похожая проблема
Недавно на другом компе все работало
Теперь

при входе в ЛК ИП ИФНС,
такая же проблема при входе в контур ДИАДОК
при этом в сбер бизнес все заходит, хотя внутри не пробовал ничего подписывать
драйверы обновил, крипто про CSP обновил версия 5.0.12800
плагин обновил

]]> https://forum.rutoken.ru/user/13896/ 2023-07-26T19:20:54Z https://forum.rutoken.ru/post/21155/#p21155 <![CDATA[Re: Не виден ключ на СБЕРовской флешке, выпущенный ФНС]]> "Проблема с флешкой от Сбера Рутокен TLS"  - решение!!!

У кого не видит РУТОКЕН и Крипто про  - ЭЦП, а это почти у всех.

Вот инструкция от Сбера "Установка компонентов для работы с электронной
подписью Рутокен TLS"

https://www.sberbank.com/common/img/upl … y-s-ep.pdf

Важно!
Перед работой с этой инструкцией, нужно удалить через панель управления - программы и компоненты,  установленные  а) крипто про б) плагин на браузер в) рутокен

и далее все заново установить из инструкции сбера, после перезагрузить систему и все будет рабоать.

основная проблема в версиях и обновлениях, как оказалось.
нужные версии есть в инструкции

]]> https://forum.rutoken.ru/user/13853/ 2023-07-12T10:22:33Z https://forum.rutoken.ru/post/21095/#p21095 <![CDATA[Re: Не виден ключ на СБЕРовской флешке, выпущенный ФНС]]> kenig13 пишет:

подитожу =)
если у кого то рутокен (rutoken) tls от сбера начал себя вести не корректно. пропали сертификаты, или еще чего, то вот решение, которое мне помогло.
выжимка из техподдержки сбера.
1. удаляем установленный крипто про
CSPclean-https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/public/cspclean.exe
CSPfixit-https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/public/cpfixit.exe
перезагружаемся.
2. скачиваем и ставим ЭТУ ВЕРСИЮ !!!
КриптоПро версия 5.12.000 - https://www.esphere.ru/assets/download/ … 00.exe.zip
Плагин КриптоПро версия 2.0 - https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/get_2_0
3. сертификаты минцифры.
Сертификат Минцифры России -  https://e-trust.gosuslugi.ru/app/scc/po … 8BFCAAD63A
Сертификат ФНС - https://e-trust.gosuslugi.ru/app/scc/po … E69D4D4884
4. Драйвер рутокен. только ЭТА ВЕРСИЯ !!!
https://download.rutoken.ru/Rutoken/Dri … ction=show
(или вот ссылка на все проги необходимые https://cloud.mail.ru/public/JTwT/pStTbon2F)
перезагружаемся.
и то, что комп не видел, я про сертификаты, он увидел !
5. бонус =). Проверка ПК для работы с ЭЦП - https://www.cryptopro.ru/sites/default/ … ample.html
пысы.
а для работы в госуслугах через плагин , этот ключ работать не будет. реализация такой возможности у сбера назначена на 3 квартал 2023 года.
обходной путь, это анулирование этого сертификата через личный кабинет сберобизнеса, и создание заявки на другой ВНЕШНИЙ носитель. другой - это
любой другойсертифицированный токен.
по итогу, лично мое мнение. перемудрил сбер со своим токен tls ...

Дорогой ты мой человек!
Спасибо! Поклон в пояс!

Сутки! Сутки я потратил на решение этой проблемы. Причем обе поддержки слали туда-сюда-обратно!
В итоге выяснилось, что инструкция со страницы Сбер Корус и есть та самая! Которую надо применить!
Самое дурное в этой ситуации то, что ни в сервисе ЭДО сбера, ни инструкциях к самой флешке этого нет.
Точнее не так - нет тех нужных компонентов. То ли версии не совпадают, то ли еще что, фиг знает!

Но зайдя на эту страницу я как упоротый опять все пеерставил...
О чудо, оно работает, оно видит флешку! Оно существует!

5 часами ранее сотрудник сбера - все, надо менять, она неисправна!
Блин, что за люди! Что за подготовка у них!
Причем я ж спрашивал - ребят, комп не видит токен!
КриптоПро видит, а Сбербизнес не видит.
Меняйте, ага!

Короче, злой, но довольный.
Злой - что потратил ровно сутки на эту лабуду. Сутки!
Довольный - что решил вопрос с вашей помощью

Исходные данные:

Рутокен TLS зеленого цвета (сбер)
Mac OS 10.13.6 High Sierra.
Ни одна площадка не видела токен (сбер, диадок) и соответственно не было возможности подписать документы.
Как решена проблема: https://www.esphere.ru/assets/download/uc/macos_ep.pdf

Использовал именно ЭТУ инструкцию и все встало на места!

Всем спасибо.

Остальным уготовано место на верхней полке у туалета. Ибо нельзя так организовывать процесс!

]]> https://forum.rutoken.ru/user/13832/ 2023-07-07T22:56:30Z https://forum.rutoken.ru/post/21079/#p21079 <![CDATA[Re: Не виден ключ на СБЕРовской флешке, выпущенный ФНС]]> kenig13 пишет:

подитожу =)
если у кого то рутокен (rutoken) tls от сбера начал себя вести не корректно. пропали сертификаты, или еще чего, то вот решение, которое мне помогло.
выжимка из техподдержки сбера.
1. удаляем установленный крипто про
CSPclean-https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/public/cspclean.exe
CSPfixit-https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/public/cpfixit.exe
перезагружаемся.
2. скачиваем и ставим ЭТУ ВЕРСИЮ !!!
КриптоПро версия 5.12.000 - https://www.esphere.ru/assets/download/ … 00.exe.zip
Плагин КриптоПро версия 2.0 - https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/get_2_0
3. сертификаты минцифры.
Сертификат Минцифры России -  https://e-trust.gosuslugi.ru/app/scc/po … 8BFCAAD63A
Сертификат ФНС - https://e-trust.gosuslugi.ru/app/scc/po … E69D4D4884
4. Драйвер рутокен. только ЭТА ВЕРСИЯ !!!
https://download.rutoken.ru/Rutoken/Dri … ction=show
(или вот ссылка на все проги необходимые https://cloud.mail.ru/public/JTwT/pStTbon2F)
перезагружаемся.
и то, что комп не видел, я про сертификаты, он увидел !
5. бонус =). Проверка ПК для работы с ЭЦП - https://www.cryptopro.ru/sites/default/ … ample.html
пысы.
а для работы в госуслугах через плагин , этот ключ работать не будет. реализация такой возможности у сбера назначена на 3 квартал 2023 года.
обходной путь, это анулирование этого сертификата через личный кабинет сберобизнеса, и создание заявки на другой ВНЕШНИЙ носитель. другой - это
любой другойсертифицированный токен.
по итогу, лично мое мнение. перемудрил сбер со своим токен tls ...

Большое вам человеческое спасибо, получил я сегодня флешку и настраивал по инструкции от сбера, проблема криптопро последней версии и драйвера последней версии рутокена не помогает увидеть ЭП. Благодаря вашей инструкции , у меня все заработало , еще раз спасибо.
Обращение к поддержки, я как руководитель ИТ поддержки другой финансовой компании, как временное решение отправить ссылку на данную инструкцию всем  сотрудникам сбербанка которые выдают данные токены, чтобы они сообщали о данной инструкции. Также выставите задачу в Jira на доработку функционала на разработчиков.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/13793/ 2023-06-27T17:03:08Z https://forum.rutoken.ru/post/21001/#p21001 <![CDATA[Re: Не виден ключ на СБЕРовской флешке, выпущенный ФНС]]> Здравствуйте Irina2121.
Для получения ключей электронных подписей в удостоверяющем центре ФНС, вам подойдут носители Рутокен ЭЦП 3.0, серт. ФСБ и Рутокен Lite, серт. ФСТЭК.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/10598/ 2023-06-13T07:52:16Z https://forum.rutoken.ru/post/20844/#p20844 <![CDATA[Re: Не виден ключ на СБЕРовской флешке, выпущенный ФНС]]> токен tls не показывает электронную подпись в госуслугах.Не возможно подписать заявление.Сбербизнес   поддержка говорит в мфц не настроены компьютеры.Как выйти из этой ситуации?сроки подачи заявления уже вышли.Подача лицензии не подписана.Сбер обманным путем открытия счета для ип выдал не рабочий токен.Акция открой счет ИП получи то что не открывается на госуслугах.Какой токен купить на замену зеленому сберовскму tls?Как перезаписать электронную подпись на новый токен?

]]> https://forum.rutoken.ru/user/13720/ 2023-06-09T21:54:22Z https://forum.rutoken.ru/post/20838/#p20838 <![CDATA[Re: Не виден ключ на СБЕРовской флешке, выпущенный ФНС]]> подитожу =)
если у кого то рутокен (rutoken) tls от сбера начал себя вести не корректно. пропали сертификаты, или еще чего, то вот решение, которое мне помогло.
выжимка из техподдержки сбера.
1. удаляем установленный крипто про
CSPclean-https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/public/cspclean.exe
CSPfixit-https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/public/cpfixit.exe
перезагружаемся.
2. скачиваем и ставим ЭТУ ВЕРСИЮ !!!
КриптоПро версия 5.12.000 - https://www.esphere.ru/assets/download/ … 00.exe.zip
Плагин КриптоПро версия 2.0 - https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/get_2_0
3. сертификаты минцифры.
Сертификат Минцифры России -  https://e-trust.gosuslugi.ru/app/scc/po … 8BFCAAD63A
Сертификат ФНС - https://e-trust.gosuslugi.ru/app/scc/po … E69D4D4884
4. Драйвер рутокен. только ЭТА ВЕРСИЯ !!!
https://download.rutoken.ru/Rutoken/Dri … ction=show
(или вот ссылка на все проги необходимые https://cloud.mail.ru/public/JTwT/pStTbon2F)
перезагружаемся.
и то, что комп не видел, я про сертификаты, он увидел !
5. бонус =). Проверка ПК для работы с ЭЦП - https://www.cryptopro.ru/sites/default/ … ample.html
пысы.
а для работы в госуслугах через плагин , этот ключ работать не будет. реализация такой возможности у сбера назначена на 3 квартал 2023 года.
обходной путь, это анулирование этого сертификата через личный кабинет сберобизнеса, и создание заявки на другой ВНЕШНИЙ носитель. другой - это
любой другойсертифицированный токен.
по итогу, лично мое мнение. перемудрил сбер со своим токен tls ...

]]> https://forum.rutoken.ru/user/13705/ 2023-06-07T08:41:43Z https://forum.rutoken.ru/post/20785/#p20785 <![CDATA[Re: Не виден ключ на СБЕРовской флешке, выпущенный ФНС]]> Да, должна быть функция считыватель PKCS#11 активирована. Комп на windows 11 работает аналогичным образом.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/13640/ 2023-05-19T07:24:37Z https://forum.rutoken.ru/post/20622/#p20622 <![CDATA[Re: Не виден ключ на СБЕРовской флешке, выпущенный ФНС]]> m.kudryavcev пишет:
nickatin пишет:

Помогло поставить предпоследнюю версию крипто про, а именно 5.0.12000 КС1.
Драйвер рутокен 4.14.0.0. На самых последних версиях не работает, не видно закрытого ключа в обзоре крипто пры.
PS: неисправная флешка не может быть, ведь в других компах то она работает...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста остальные характеристики компа. Такая же ситуация, на Windows 7 c КриптоПро 5.0.12000 КС1 и Драйвер 4.14.0.0 все видит, ставлю это на Win10 - контейнер есть, сертификата нет. Хочу сравнить, понять в чем еще может быть дело.

Получилось увидеть на Win10, проблема была в КриптоПро, есть 5.0.12000 KC1 c уже включенной поддержкой PKCS#11, вот эту версию необходимо установить - https://cryptopro.ru/sites/default/file … 000.0.exe.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/13644/ 2023-05-17T09:55:48Z https://forum.rutoken.ru/post/20593/#p20593