<![CDATA[Форум Рутокен — Падает утм периодически]]> 2025-04-21T18:35:49Z PunBB https://forum.rutoken.ru/topic/3650/ <![CDATA[Re: Падает утм периодически]]> Отправил

]]> https://forum.rutoken.ru/user/16167/ 2025-04-21T18:35:49Z https://forum.rutoken.ru/post/27810/#p27810 <![CDATA[Re: Падает утм периодически]]> ionin_007, здравствуйте.
Пришлите, пожалуйста, полный транспортный лог на hotline@rutoken.ru.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/16183/ 2025-04-21T16:48:01Z https://forum.rutoken.ru/post/27806/#p27806 <![CDATA[Re: Падает утм периодически]]> Добрый день. УТМ запускается и секунд через 15-20 останавливается, на домашнюю страницу не заходит. Лог и скриншот панели управления Рутокен прилагаю


Caused by: java.lang.IllegalStateException: Список сертификатов пуст
    at ru.centerinform.transport.util.a.a(CertificateUtil.java:102)
    at ru.centerinform.transport.crypto.SunCryptographer.a(SunCryptographer.java:446)
    at ru.centerinform.transport.crypto.SunCryptographer.h(SunCryptographer.java:352)
    at ru.centerinform.transport.crypto.SunCryptographer.g(SunCryptographer.java:170)
    ... 80 common frames omitted
2025-04-21 16:51:29,657 INFO  ru.centerinform.transport.backbone.config.DatabaseConfig - Закрытие БД
2025-04-21 16:51:29,693 INFO  ru.centerinform.transport.backbone.config.DatabaseConfig - Закрытие базы успешно завершено с кодом: 08006

]]> https://forum.rutoken.ru/user/16167/ 2025-04-21T13:55:34Z https://forum.rutoken.ru/post/27802/#p27802 <![CDATA[Re: Падает утм периодически]]> Фатеева Светлана, данные клиента отправил.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/13771/ 2023-06-26T10:48:45Z https://forum.rutoken.ru/post/20983/#p20983 <![CDATA[Re: Падает утм периодически]]> UNDER_GREY, сообщите данные клиента нам на почту hotline@rutoken.ru.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/11129/ 2023-06-26T09:16:39Z https://forum.rutoken.ru/post/20979/#p20979 <![CDATA[Re: Падает утм периодически]]> Фатеева Светлана, подключаться нужно не ко мне, а к клиенту. Я могу сообщить Вам его данные для связи.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/13771/ 2023-06-26T09:02:05Z https://forum.rutoken.ru/post/20977/#p20977 <![CDATA[Re: Падает утм периодически]]> UNDER_GREY,
Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру через AnyDesk?
После запуска утилиты сообщите письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/11129/ 2023-06-26T08:40:54Z https://forum.rutoken.ru/post/20974/#p20974 <![CDATA[Re: Падает утм периодически]]> Фатеева Светлана пишет:

Здравствуйте, UNDER_GREY,
воспользуйтесь пожалуйста инструкцией из нашей Базы Знаний. Пришлите скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты.

Если что, то 23.06 я на вашу почту hotline@rutoken.ru тк же написал письмо со всеми скриншотами и логами.
Опять же повторюсь, в сам ЛК ЕГАИС входит без проблем и ошибок, проблема именно в работе УТМ.


]]> https://forum.rutoken.ru/user/13771/ 2023-06-26T08:12:08Z https://forum.rutoken.ru/post/20973/#p20973 <![CDATA[Re: Падает утм периодически]]> Здравствуйте, UNDER_GREY,
воспользуйтесь пожалуйста инструкцией из нашей Базы Знаний. Пришлите скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/11129/ 2023-06-26T07:35:38Z https://forum.rutoken.ru/post/20972/#p20972 <![CDATA[Re: Падает утм периодически]]> Добрый день! У нашего клиента аналогичная проблема запуска УТМ. После запуска ПК через пару минут УТМ сам останавливается. При этом токен с подписями и ключами доступа в ЕГАИС работает без проблем. Без ошибок генерируется RSA сертификат в ЛК ЕГАИС. В панели Рутокен все сертификаты свежие. Добавляли адрес веб-сервера, как советовали некоторые пользователи у вас на форуме (https://forum.rutoken.ru/topic/3650/page/1/). Дополнительно на ПК клиента созданы правила исключения для папки UTM и порта 8080.
Прилагаю архив с логами UTM.
https://cloud.arbis29.ru/index.php/s/HdCMCAw7zFW3Hiy

]]> https://forum.rutoken.ru/user/13771/ 2023-06-26T06:48:34Z https://forum.rutoken.ru/post/20965/#p20965 <![CDATA[Re: Падает утм периодически]]> Здравствуйте, ChombaBomba,
Рекомендуем обновить УТМ до актуальной версии 4.2.0-b2497 и проверить работу еще раз.
В случае возникновения ошибок после обновления, пришлите файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/11129/ 2022-08-24T07:52:06Z https://forum.rutoken.ru/post/18193/#p18193 <![CDATA[Re: Падает утм периодически]]> Здравствуйте. Такая же проблема началась после 1 января 2022 года, на компьютерах обновременно. Ключи установлены в компьютеры с ОЗУ от 4 до 8 Гб. Единственное устройство, где УТМ работает без сбоев после 1.01.2022 это сервер , с WinServer 2016. Связь УТМ и 1С осуществляется через VPN. В интернет УТМки не смотрят, в файле конфигурации прописаны доверенные адреса 0.0.0.0 , 127.0.0.1 и адрес сервера в VPN , который опрашивает модуль. УТМ отваливается с периодичностью 1 раз в день. Как временная мера создал скрипт перезапуска службы Transport и кинул в планировщик. Но периодически служба зависает наглухо и приходится перезагружаться.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/12625/ 2022-08-23T15:29:27Z https://forum.rutoken.ru/post/18189/#p18189 <![CDATA[Re: Падает утм периодически]]> Такая проблема у всех кто открывает порт во внешку, что делать не понятно, приходиться пока просто чистить адреса в строке web.server.access.ip, после этого УТМ запускается но примерно на сутку, потом там прописываются значения(наверное по умолчанию) и все повторяется.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/12610/ 2022-08-18T11:34:28Z https://forum.rutoken.ru/post/18150/#p18150 <![CDATA[Re: Падает утм периодически]]> Добрый день, аналогичная проблема. Постоянно отваливается служба и не доступна домашняя страница.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/12604/ 2022-08-16T12:43:41Z https://forum.rutoken.ru/post/18136/#p18136 <![CDATA[Re: Падает утм периодически]]> Здравствуйте, Алексей Перминов,
Пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/11129/ 2022-08-11T07:18:17Z https://forum.rutoken.ru/post/18093/#p18093