<![CDATA[Форум Рутокен — Устройство не опознано]]> 2023-05-30T08:25:28Z PunBB https://forum.rutoken.ru/topic/3729/ <![CDATA[Re: Устройство не опознано]]> aleev_as, заменить неисправный носитель Рутокен по гарантии вы можете в той компании в которой вы его приобретали.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/10598/ 2023-05-30T08:25:28Z https://forum.rutoken.ru/post/20693/#p20693 <![CDATA[Re: Устройство не опознано]]> Купил в марте Rutoken Lite, в сегодня перестал определяться. Диод не горит, в диспетчере как неизвестное устройство (код 43). Пробовал на других компьютерах, тоже самое. Всё, он умер?

]]> https://forum.rutoken.ru/user/13684/ 2023-05-30T01:25:50Z https://forum.rutoken.ru/post/20690/#p20690 <![CDATA[Re: Устройство не опознано]]> Иван Александрович, добрый день!
Написала Вам на почту для уточнения деталей.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/13049/ 2023-04-07T12:29:42Z https://forum.rutoken.ru/post/20252/#p20252 <![CDATA[Re: Устройство не опознано]]> Точно такая же проблема, за месяц умерли 2 рутокен лайт, 1 не проработал и недели. На всех одна проблема, USB устройство не опознано, не светится светодиод.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/13501/ 2023-04-07T12:05:18Z https://forum.rutoken.ru/post/20251/#p20251 <![CDATA[Re: Устройство не опознано]]> Кому интересно, нашли простое решение: нужно использовать usb-хаб со встроенным микроконтроллером. В этом случае за подключенный token отвечает уже микроконтроллер usb-хаба и токен в системе определяется корректно. Так же заметили, что на наиболее современных материнских платах токен определяется корректно.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/11779/ 2023-03-23T08:39:54Z https://forum.rutoken.ru/post/19983/#p19983 <![CDATA[Re: Устройство не опознано]]> Добрый день, vsv87!
ответили вам на почту указанную при регистрации.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/13049/ 2023-02-14T10:23:11Z https://forum.rutoken.ru/post/19638/#p19638 <![CDATA[Re: Устройство не опознано]]> Добрый день!

У меня такая же проблема. USB-устройство не опознано и нет световой индикации на токене. Ожидается ли решении какое-то по данному конструктивному недостатку?

За последние полгода, вышли из строя 8 токенов, 4 Рутокен lite, 2 белых с надписью ITCOM, 2 красных с логотипом Контур, все это по факту рутокен. Директора устали кататься в налоговою.

В ситилинке по обращению по гарантии дали следующий ответ:

]]> https://forum.rutoken.ru/user/13195/ 2023-02-14T08:36:11Z https://forum.rutoken.ru/post/19636/#p19636 <![CDATA[Re: Устройство не опознано]]> Здравствуйте Siziy84, ответили вам на почту указанную при регистрации.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/10598/ 2023-02-02T10:49:00Z https://forum.rutoken.ru/post/19533/#p19533 <![CDATA[Re: Устройство не опознано]]> Добрый день! Хелп. Перестал определяться Рутокен с ЭЦП. Диод не горит, в диспетчере как неизвестное устройство. Утилиту пробовал, не помогло. Вин 7. На другом компьютере с вин 10 все работает.
Другой такой же рутокен от другой организации на этом компьютере работает нормально. В диспетчере определяется.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/13154/ 2023-02-02T09:49:42Z https://forum.rutoken.ru/post/19531/#p19531 <![CDATA[Re: Устройство не опознано]]> prosteklo, на адрес почты, указанный при регистрации, я направила вам письмо с уточнением информации.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/8982/ 2022-12-26T05:48:51Z https://forum.rutoken.ru/post/19228/#p19228 <![CDATA[Re: Устройство не опознано]]> Все пишут про проблему с Рутокен лайт, а у меня такая же проблема с Рутокен 3100 NFC. Специально искался и заказывался с NFC, ехал неделю из Москвы в Новосибирск. И вот как теперь?

]]> https://forum.rutoken.ru/user/13007/ 2022-12-23T08:37:06Z https://forum.rutoken.ru/post/19211/#p19211 <![CDATA[Re: Устройство не опознано]]> M.Kopitov, ответила вам на почту, указанную при регистрации.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/8982/ 2022-12-09T09:37:37Z https://forum.rutoken.ru/post/19079/#p19079 <![CDATA[Re: Устройство не опознано]]> Ксения Шаврова, Добрый день!

Ксения, боюсь что без Вашей помощи в нашей ситуации не обойтись. Проблема почти полностью аналогичная.
Одним днем устройство рутокен лайт приобретенное 26.10.2022 перестало отображаться на 6-ти ПК из 10-ти с данной ошибкой. ( USB Устройство не опознано - Код : 43 ).
5 из 6-ти компьютеров абсолютно одинаковой конфигурации, 6-й несколько отличается, но из того же поколения процессора \ материнской платы и т.д. Оставшиеся 4 ПК современнее предыдущих. На этих 6-ти ПК ради проверки были поочередно подключены и проверены на работоспособность несколько различных токенов Рутокен ( Лайт 2021 года выпуска  \ ЭЦП 2.0  и т.д. )
Пробовали обратиться с данной проблемой в Контур, где и приобреталось устройство - ответ Контура несколько поразил. Обновите Windows \ Переустановите драйвера \ Поменяйте ПК. В замене токена по гарантии было отказано.
Проблема 100% с носителем и согласованием питания USB порта для конкретного носителя. На этих же самых ПК абсолютно все  другие токены компании Рутокен открываются без каких-либо проблем. Проблема с конкретным токеном на конктретных ПК. На любом другом современном ПК данный токен скорее всего читается, потому что по иному идет согласование питания, или иные связанные с этим алгоритмы. Как нам быть?

]]> https://forum.rutoken.ru/user/12951/ 2022-12-09T09:30:21Z https://forum.rutoken.ru/post/19078/#p19078 <![CDATA[Re: Устройство не опознано]]> asaanaale, ответила на почту, указанную при регистрации.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/8982/ 2022-12-07T14:50:43Z https://forum.rutoken.ru/post/19060/#p19060 <![CDATA[Re: Устройство не опознано]]> Уже заменили по гарантии устройство. На точно такое же.
Теперь вопрос в другом.
Чтобы предотвратить такую поломку, какие меры нужно предпринять?
Устройством Рутокен пользуюсь каждый день. Компьютер включен 24 часа в сутки. Как лучше будет? Извлекать устройство каждый день из компьютера, или наоборот не извлекать?

]]> https://forum.rutoken.ru/user/12602/ 2022-12-07T11:53:09Z https://forum.rutoken.ru/post/19055/#p19055