Форум Рутокен — Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

2025-07-02T14:06:14Z

sng.35, проверьте электронную подпись также через сервис КриптоПро

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

2025-07-02T13:51:40Z

sng.35, проверьте в настройках Контур Экстерн что для подписания выбрана нужная ЭП.
Данное сообщение говорит о том, что в данный момент запрашивается ЭП отличная от подключенной

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

2025-07-02T13:16:26Z

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

2025-07-02T13:04:17Z

sng.35, добрый день, пришлите пожалуйста скриншоты ошибки, а так же вкладки Сертификаты из Панели управления Рутокен.

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

2025-07-02T13:01:51Z

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

2025-07-02T12:58:57Z

Добрый день выдает такую ошибку как исправить

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

2025-06-23T07:13:03Z

kinder, добрый день!
Пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и скриншот ошибки на почту hotline@rutoken.ru.

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

2025-06-23T05:00:13Z

Здравствуйте! Сломался старый рутокен, купила новый рутокен лайт , в фнс записали туда новую эцп. При подписании документа в интерент банке выходит "Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен", при работе на электронных площадках госзакупок изначально тоже самое было, потом исправилось или я сама что-то сделала, в общем исправилось, а в интернет банке по-прежнему ничего не изменилось

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

2025-04-24T07:16:38Z

Здравствуйте, rojdestvo,
пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

2025-04-24T01:35:27Z

Ошибка: Не удалось записать RSA сертификат. Попробуйте еще раз

Старый ключ удалял с помощью утилиты. Антивирусов нет.

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

2025-03-19T07:16:27Z

Здравствуйте, 3730290,
пришлите, пожалуйста, скриншоты программы "Инструменты Криптопро", нажав кнопку Показать расширенные и выбрав Управление носителями и на вкладке Контейнеры.

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

2025-03-18T20:08:15Z

Здравствуйте! Такая же ошибка вылезает только при подписании ЭЦП в 1С декларации,при отправке в ФНС. Токен новый, куплен взамен сломавшегося. Рутокен лайт. При подписи в Контурдиадок( ЭДО), ФТС, таких проблем нет.
Помогите,пожалуйста, как убрать данную ошибку. Рутокен и Криптопро удалила, обновила на новые версии. Прикладываю, скриншоты

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

2025-03-13T06:56:39Z

yagfarova, здравствуйте.
согласно информации на скриншоте, идет обращение к электронной подписи, которая в данный момент не подключена.
Убедитесь, что подключен нужный носитель и вы выбираете электронную подпись, записанную на подключенном токене. Также можете попробовать закрыть интернет-браузер полностью и открыть его снова, затем, зайти в личный кабинет.

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

2025-03-12T13:05:20Z

Здравствуйте! не могу зайти на сайт фнс через ЭЦП, выдает такую ошибку, месяц назад таких проблем не было, помогите пожалуйста!

Re: Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен.

2025-02-26T07:12:17Z

olga_al, здравствуйте.
согласно информации на скриншоте, идет обращение к электронной подписи, записанной на Jacarta, а подключен Рутокен Lite.
Убедитесь, что подключен нужный носитель или выбираете электронную подпись, записанную на подключенном токене. Также можете попробовать закрыть интернет-браузер и открыть снова, зайти в личный кабинет.