<![CDATA[Форум Рутокен — Проблема создания подписи с Рутокен ЭЦП]]> 2024-04-23T12:34:41Z PunBB https://forum.rutoken.ru/topic/4227/ <![CDATA[Re: Проблема создания подписи с Рутокен ЭЦП]]> motor21

Пришлите, пожалуйста, скриншот окна "Панель управления Рутокен" - вкладки "Сертификаты".

]]> https://forum.rutoken.ru/user/14036/ 2024-04-23T12:34:41Z https://forum.rutoken.ru/post/24473/#p24473 <![CDATA[Re: Проблема создания подписи с Рутокен ЭЦП]]> Добрый день! У меня проблема с подписанием документов для налоговой. Я установила криптопро в марте 2024, все сделала по инструкции бота, проверила с поддержкой рутокена, токен работает, программа инструменты криптопро при тестирование его видит, но подписать документы не могу, ни в банке, ни на сайте налоговой в личном кабинете, ни в программе криптопро. Один раз программа документ мне подписала, но налоговая не приняла баланс, так что скорее всего подпись или не встала или встала криво. Налоговая прислала отказ, но прислала его зашифрованный и расшифровать ее ответ через крипто про не получается, на каждое из перечисленных действий программа требует подсоединить токен, но в это время токен подсоединен и радостно мигает лампочкой. при попытке расшифровать письмо выдает
Не удается найти сертификат и закрытый ключ для расшифровки.
Код ошибки: 0×8009200С

]]> https://forum.rutoken.ru/user/15207/ 2024-04-23T10:55:04Z https://forum.rutoken.ru/post/24471/#p24471 <![CDATA[Re: Проблема создания подписи с Рутокен ЭЦП]]> Здравствуйте, spaun17shira, пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и скриншот ошибки.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/11129/ 2024-04-17T07:55:59Z https://forum.rutoken.ru/post/24362/#p24362 <![CDATA[Re: Проблема создания подписи с Рутокен ЭЦП]]> Александра Старчаус пишет:

Добрый день, spaun17shira,

Опишите, пожалуйста, подробнее проблему, с которой вы столкнулись? Чем мы можем вам помочь?

у мня такая же проблема, как у автора темы

]]> https://forum.rutoken.ru/user/15078/ 2024-04-17T05:14:34Z https://forum.rutoken.ru/post/24356/#p24356 <![CDATA[Re: Проблема создания подписи с Рутокен ЭЦП]]> Добрый день, spaun17shira,

Опишите, пожалуйста, подробнее проблему, с которой вы столкнулись? Чем мы можем вам помочь?

]]> https://forum.rutoken.ru/user/14038/ 2024-04-01T13:42:08Z https://forum.rutoken.ru/post/24120/#p24120 <![CDATA[Re: Проблема создания подписи с Рутокен ЭЦП]]> starshine, подскажите, получилось решить проблему и если да, то как?

]]> https://forum.rutoken.ru/user/15078/ 2024-04-01T09:54:25Z https://forum.rutoken.ru/post/24109/#p24109 <![CDATA[Re: Проблема создания подписи с Рутокен ЭЦП]]> Александра Старчаус пишет:
starshine пишет:

Больше всего удивляет, то что буквально месяц назад все работало. Если с устройством все в порядке, то что могло пойти не так?

Добрый день,

Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру через программу RuDesktop?
После запуска утилиты сообщите ответным письмом данные для подключения (ID и пароль) на hotline@rutoken.ru и о готовности к подключению.

Здравствуйте! Подскажите, получилось ли решить данную проблему?

]]> https://forum.rutoken.ru/user/15078/ 2024-04-01T09:53:11Z https://forum.rutoken.ru/post/24108/#p24108 <![CDATA[Re: Проблема создания подписи с Рутокен ЭЦП]]> starshine пишет:

Больше всего удивляет, то что буквально месяц назад все работало. Если с устройством все в порядке, то что могло пойти не так?

Добрый день,

Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру через программу RuDesktop?
После запуска утилиты сообщите ответным письмом данные для подключения (ID и пароль) на hotline@rutoken.ru и о готовности к подключению.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/14038/ 2024-03-21T13:18:08Z https://forum.rutoken.ru/post/23917/#p23917 <![CDATA[Re: Проблема создания подписи с Рутокен ЭЦП]]> Возможно на сайте проводятся технические работы, которые препятствуют корректной работе портала.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/14038/ 2024-03-18T14:01:12Z https://forum.rutoken.ru/post/23879/#p23879 <![CDATA[Re: Проблема создания подписи с Рутокен ЭЦП]]> Больше всего удивляет, то что буквально месяц назад все работало. Если с устройством все в порядке, то что могло пойти не так?

]]> https://forum.rutoken.ru/user/14939/ 2024-03-18T12:19:09Z https://forum.rutoken.ru/post/23870/#p23870 <![CDATA[Re: Проблема создания подписи с Рутокен ЭЦП]]> Добрый день, starshine,

Данная ошибка не связана с носителем Рутокен или вашими сертификатами электронной подписи.
Рекомендуем обратиться в техническую поддержку портала ФНС, так как указанная ошибка является внутренней ошибкой самого портала ФНС.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/14038/ 2024-03-18T10:52:36Z https://forum.rutoken.ru/post/23863/#p23863 <![CDATA[Re: Проблема создания подписи с Рутокен ЭЦП]]> Вход по сертификату с ключами формата PKCS#11 в ЛК Индивидуального предпринимателя.
Вот такое сообщение выходит постоянно.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/14939/ 2024-03-18T09:30:59Z https://forum.rutoken.ru/post/23853/#p23853 <![CDATA[Re: Проблема создания подписи с Рутокен ЭЦП]]> starshine,

Дело в том, что проблему при тестировании контейнера в КриптоПро вам лучше решать напрямую с компанией КриптоПро.
Судя по скриншоту с портала ФНС, подпись выдана на индивидуального предпринимателя, а не на физ лицо.
При входе с личный кабинет ФНС можно вообще не использовать КриптоПро CSP и осуществлять вход по сертификату с ключами формата PKCS#11, подробнее в инструкции по ссылке.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/14038/ 2024-03-15T13:26:50Z https://forum.rutoken.ru/post/23829/#p23829 <![CDATA[Re: Проблема создания подписи с Рутокен ЭЦП]]> И при входе в ЛК налогоплательщика та же ситуация.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/14939/ 2024-03-15T12:13:42Z https://forum.rutoken.ru/post/23824/#p23824 <![CDATA[Re: Проблема создания подписи с Рутокен ЭЦП]]> Впервые проблема возникла про работе на портале mos.ru. У предпринимателя при работе с документами в какой-то момент возникла ошибка "Не удалось подписать документ", решили проверить подпись - результат описан выше. Изначально все работало.

]]> https://forum.rutoken.ru/user/14939/ 2024-03-15T11:35:55Z https://forum.rutoken.ru/post/23821/#p23821