Форум Рутокен — не видит ключа

Re: не видит ключа

null@example.com (Ксения Шаврова) — Wed, 28 May 2014 11:31:39 +0000

Магомедкадыр пишет:

Здравствуйте! У меня компьютер не видит ключ Рутекен. Цвет ключа красный. Лампочка не горит.

Здравствуйте, Магомедкадыр

Установлены ли драйверы на Рутокен? https://www.rutoken.ru/support/download … r-windows/
Какая у Вас модель Рутокена? https://forum.rutoken.ru/topic/1515/
В момент подключения в трее появляется сообщение о подключении устройства?
Индикатор на токене мигает после подключения?
Виден ли носитель в "Панели управления Рутокен" в поле "Считыватели" на вкладке "Администрирование"?

Re: не видит ключа

null@example.com (Магомедкадыр) — Wed, 28 May 2014 11:13:16 +0000

Добрый день, Lehin.

Проверьте настройки Крипто ПРО CSP:
"Пуск" - ("Настройка") - "Панель управления" - "Крипто ПРО CSP" - вкладка "Оборудование" - "Настроить типы носителей" - в списке выделите свою модель Рутокена* - кнопка "Свойства" - вкладка "Настройки" - "Число контейнеров" (устанавливается число контейнеров, которые будут отображаться) - поставьте 2 или более.
*Чтобы узнать модель Вашего Рутокена можете воспользоваться данной темой https://forum.rutoken.ru/topic/1515/

Я смотрел в Панель управления. открывал все эти пункты. Всё равно не находит компьютер Рутокен.

Re: не видит ключа

null@example.com (Магомедкадыр) — Wed, 28 May 2014 10:48:37 +0000

Здравствуйте! У меня компьютер не видит ключ Рутекен. Цвет ключа красный. Лампочка не горит.

Re: не видит ключа

null@example.com (Ксения Шаврова) — Tue, 27 May 2014 09:50:53 +0000

Lehin пишет:

Добрый день.
У нас возникла проблема аналогичная первому посту.
Ищем причину, понять не можем в чем дело, подскажите где может быть проблема.

Добрый день, Lehin.

Re: не видит ключа

null@example.com (Lehin) — Tue, 27 May 2014 08:40:24 +0000

Добрый день.
У нас возникла проблема аналогичная первому посту.
На рутокене записано несколько контейнеров КриптоПро.
При просмотре их на рабочей машине видится лишь старый контейнер, а новый не отображается вообще.
Но на машине, где происходила генерация ключей, видятся оба контейнера.

Рабочая машина
КриптоПро 3.6 R4 3.6.7777
Драйвера рутокен 2.94.00.0524
Пробовали так же добавить модуль поддержки криптопро, картина не изменилась. видится только старый контейнер новый не видится.

Машина на которой генерировались ключи
КриптоПро 3.6 R4 3.6.7777
Драйвера рутокен 2.90.00.0502

Такая картина у нас возникает уже не первый раз.

Ищем причину, понять не можем в чем дело, подскажите где может быть проблема.

Re: не видит ключа

null@example.com (Алексей Несененко) — Tue, 16 Mar 2010 09:33:38 +0000

Раз сам файл утерян, Вам следует обратиться в организацию которая его выдавала за новым сертификатом.

Re: не видит ключа

null@example.com (Виталий) — Tue, 16 Mar 2010 07:34:09 +0000

Файл сертификата нам присылали по эл.почте.
Нет, с дискетой не работали.
сам файл хранился на жестком диске, затем сертификат был интегрирован в хранилище сертификатов, далее был утерян вместе с остальными данными.

Re: не видит ключа

null@example.com (Алексей Несененко) — Tue, 16 Mar 2010 06:58:05 +0000

Вы раньше работали с дискетой?
Где хранился файл сертификата?
На дискете или где-либо еще?

Re: не видит ключа

null@example.com (Виталий) — Tue, 16 Mar 2010 06:23:22 +0000

Но программа раньше работала...
Затем на компьютере слетела файловая система NTFS, в результате чего поменяли жесткий диск и соответственно на винчестере не было никаких данных.
После этого начались проблемы.

Re: не видит ключа

null@example.com (Алексей Несененко) — Mon, 15 Mar 2010 08:03:01 +0000

При копировании с дискеты на токен может скопироваться пустой контейнер если сертификат лежал отдельно.
В этом случае надо воспользоваться утилитой импорта сертификатов Cert2Cont https://www.rutoken.ru/hotline/download/drivers/

Re: не видит ключа

null@example.com (Виталий) — Mon, 15 Mar 2010 07:26:51 +0000

Точно сказать не могу, но видимо специалист, который работал до меня, скопировал контейнер на токен. Спросить у него не представляется возможным.

Re: не видит ключа

null@example.com (Алексей Несененко) — Mon, 15 Mar 2010 07:14:52 +0000

откуда на токене контейнер?
Вы сами его копировали или же токен был выдан с уже имеющимся контейнером?

Re: не видит ключа

null@example.com (Виталий) — Mon, 15 Mar 2010 04:30:33 +0000

Здравствуйте.
У меня другая проблема: установил драйвера rutoken, установка прошла без ошибок, он отображается и в Крипто-про 3.0 и в диспетчере устройств. Красный индикатор горит. Но когда захожу в крипто про-Сервис-просмотр сертификата в контейнере, то выходит ошибка такого содержания: в контейнере SCARD/rutoken отсутствуют закрытые ключи.
В службе тех.поддержки разработчика программы, которая использует Rutoken, сказали, что проблема в самом идентификаторе rutoken.
Так ли это и что нам делать в данном случае?

Re: не видит ключа

null@example.com (Алексей Несененко) — Tue, 24 Nov 2009 14:49:03 +0000

Для подписи Вы используете сертификат КриптоПро?

Если да, то какая у Вас версия КриптоПро?

Re: не видит ключа

null@example.com (philias) — Tue, 24 Nov 2009 12:06:46 +0000

При попытке подписать документ он видит только диск А, и все, токен определился, виден, можно посмотреть сертификат, но вот подписать - нет. Может переустановить драйвера?