<![CDATA[Форум Рутокен — Драйвера установились успешно, а Рутокен не работает - что делать?]]> https://forum.rutoken.ru/topic/1408/ Mon, 04 Apr 2011 07:22:48 +0000 PunBB <![CDATA[Re: Драйвера установились успешно, а Рутокен не работает - что делать?]]> https://forum.rutoken.ru/post/3519/#p3519 Если при подключении Рутокена компьютер никак не реагирует на появление нового устройства и в диспетчере устройств он не появляется, то скорее всего имеется проблема с "железом".
Подключить токен к другому USB порту.
Если ситуация не изменилась и Рутокен не видится системой, то необходимо убедиться, что данные USB порты работоспособны (подключить к ним другое устройство,  например флэшку).
Если USB порты системы работоспособны, а Рутокен не видится, то надо подключить его к другому компьютеру (наличие драйверов на нем необязательно).
В случае, если и на другом компьютере система не отреагирует на подключение нового устройства, то такой Рутокен необходимо передать на экспертизу для проверки его работоспособности. Для этого Вам следует обратиться в организацию предоставившую этот Рутокен.

]]> Mon, 04 Apr 2011 07:22:48 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/3519/#p3519 <![CDATA[Драйвера установились успешно, а Рутокен не работает - что делать?]]> https://forum.rutoken.ru/post/3076/#p3076 Первым делом надо определить, что именно не работает.
1. Если при подключении к любому компьютеру  (даже без установленных драйверов) компьютер не определяет новое устройство, то, скорее всего, Рутокен неисправен и Вам следует обратиться в организацию, где Вы его приобрели(получили) по поводу гарантийного случая.
2. Если подключение устройства определяется системой, но появляется мастер нового оборудования.
Надо указать через мастер путь к драйверам:

3. Если подключение устройства определяется системой, но мастер нового оборудования не появляется.
Надо зайти в диспетчер устройств (нажмите одновременно клавиши Win+R, набрать "devmgmt.msc", нажать Enter) 
 

Найдите в диспетчере значок рутокена с вопросительным или восклицательным знаком:


Клик правой кнопкой мыши на значке -> "свойства"
или двойной клик левой кнопкой на значке.
Далее выбираем "Переустановить" или же "Обновить"      


Затем, как было описано ранее, указываем путь к установленным драйверам.

]]> Fri, 15 Oct 2010 07:47:02 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/3076/#p3076