Форум Рутокен — Перестал работать Rutoken

Re: Перестал работать Rutoken

null@example.com (shakrus) — Fri, 15 Jul 2011 05:23:13 +0000

порты рабочие, включаем без hub и удлинителей. Новая машина 4-х ядерная, а на которых работала 2-х ядерные.
в BIOSе настроек минимум Enable и HIGH или FULL. Установлены дополнительные программы работающие с ЭЦП: СЭД казначейская, VipNet, Контур для сдачи отчетности по интернету. Есть программа монитор принтера Самсунг 4300. Выяснил что Систему ставили методом клонирования со старого на новую машину, возможно из-за этого проблема. Согласились на переустановку Windows с нуля, еще ни факт что заработает. Извините за беспокойство.

Re: Перестал работать Rutoken

null@example.com (Алексей Несененко) — Thu, 14 Jul 2011 12:45:27 +0000

Что по поводу подключения токенов пишется в журнале системы?
Пришлите, пожалуйста, файл setupapi.log на hotline@rutoken.ru

Re: Перестал работать Rutoken

null@example.com (Алексей Несененко) — Thu, 14 Jul 2011 12:09:47 +0000

Ясно что проблема именно в этом компьютере, но в чем дело не ясно.
Сами USB-порты рабочие?
Токен(ы) к ним подключаются непосредственно (без удлинителей или хабов)?
Эта машина однотипная тем, на которых токены работают или же ее конфигурация отличается?
Настройка портов в BIOSе какая?
Дополнительного софта для работы (блокировки) портов не установлено?

Re: Перестал работать Rutoken

null@example.com (shakrus) — Thu, 14 Jul 2011 11:55:52 +0000

Алексей Несененко пишет:

Это десктоп или ноутбук?
Есть у Вас возможность попробовать подключить токен через USB-HUB с дополнительным питанием?

десктоп, такой возможности нет. питание мерил-в норме такое-же, как на других машинах.

Re: Перестал работать Rutoken

null@example.com (Алексей Несененко) — Thu, 14 Jul 2011 06:13:18 +0000

Это десктоп или ноутбук?
Есть у Вас возможность попробовать подключить токен через USB-HUB с дополнительным питанием?

Re: Перестал работать Rutoken

null@example.com (shakrus) — Thu, 14 Jul 2011 04:39:43 +0000

все порты USB перепробовал, ни каких знаков нет. складывается такое осущение, что в windows не хватает какого нибудь системного файла или службы или заблокирован работа с смарт картами, но служба смарт-карт работает пробовал его перезапускать.

Re: Перестал работать Rutoken

null@example.com (Алексей Несененко) — Wed, 13 Jul 2011 12:38:50 +0000

То есть он виден там без вопросительных и восклицательных знаков?

Пробовали ли Вы подключать Рутокен в различные порты USB на этом компьютере?

Re: Перестал работать Rutoken

null@example.com (shakrus) — Wed, 13 Jul 2011 12:27:14 +0000

Алексей Несененко пишет:

Как именно виден Рутокен в диспетчере устройств и в каком разделе?

как Rutoken в разделе Контроллеры универсальной последовательной шины USB

Re: Перестал работать Rutoken

null@example.com (Алексей Несененко) — Wed, 13 Jul 2011 06:12:15 +0000

Как именно виден Рутокен в диспетчере устройств и в каком разделе?

Перестал работать Rutoken

null@example.com (shakrus) — Wed, 13 Jul 2011 05:28:43 +0000

не горит светодиод, только моргнет при подключении в USB гнездо. КриптоПро 3.0 ни видит контейнер. Переустанавливали КриптоПро, драйверы и модули поддержки считывателя с Вашего сайта и с сайта нашего поставщика ни помогает. В диспетчере устройств видно Rutoken.Служба Смарт-карт функционирует. Этот Rutoken на других машинах работает. Другие Rutokenы на этой машине не видны.