<![CDATA[Форум Рутокен — Системная служба "Смарт-Карты" не отвечает на запросы]]> https://forum.rutoken.ru/topic/1759/ Fri, 15 May 2015 07:44:12 +0000 PunBB <![CDATA[Re: Системная служба "Смарт-Карты" не отвечает на запросы]]> https://forum.rutoken.ru/post/8326/#p8326 Здравствуйте, mrikse.

Судя по сообщению на скриншоте для данной установки ОС явно присутствует проблема со службой смарт-карт. Драйвера Рутокен в процессе установки пытаются запустить эту службу, что им и удается сделать.

Проверьте настройки службы смарт-карт как указанно тут. Наши же драйвера и электронный идентификатор, очевидно, работают нормально.

]]> Fri, 15 May 2015 07:44:12 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/8326/#p8326 <![CDATA[Re: Системная служба "Смарт-Карты" не отвечает на запросы]]> https://forum.rutoken.ru/post/8324/#p8324 Доброе время суток, проблема установил крипото-про, драйвера рутокина, все работает нормально все сертификаты видят нормально , в один прекрасный момент сертификатов на рутоконах не видит, удаляю драйвера рутокина снова устанавливаю все начинание работать. 
машина локальная.

]]> Fri, 15 May 2015 06:35:44 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/8324/#p8324 <![CDATA[Re: Системная служба "Смарт-Карты" не отвечает на запросы]]> https://forum.rutoken.ru/post/7175/#p7175 Считаю нужным тоже отписаться. На проблему первое время подзабили. После этого получали и устанавливали разные критические обновления на ОС сервера и ОС клиентов. Через некоторое время всё заработало.

]]> Thu, 24 Apr 2014 12:47:04 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/7175/#p7175 <![CDATA[Re: Системная служба "Смарт-Карты" не отвечает на запросы]]> https://forum.rutoken.ru/post/7159/#p7159 Есть виртуальная машина Hyper-V. Гостевая ОС была Win 8 Ent AMD64. На ней работали по RDP. Сделали апгрейд до Win8.1Ent. Отвалился вход по Рутокену. Писало "нет валидных сертификатов на вставленной смарт-карте". Драйвер Рутокена устанавливается политикой (используется версия 2.87.00.0476 x64). Контрольная панель Рутокена открывалась и показывала валидный сертификат на Рутокене. Решили обновить дрова. При попытке удалить драйвер 2.87... вылезло несколько окон с ошибкой о невозможности удалить такой-то файл. Удаление не закончилось успешно. Последующие попытки удалить драйвер вообще ни к чему не привели: никаких окон вообще не появляется. Попытались установить драйвер 2.92. Он ругнулся что не может удалить уже установленный драйвер. Использовали утилиту восстановления драйверов. Не помогло. Использовали утилиту удаления драйверов. Перезагрузили виртуалку. Установили новый драйвер. При открытии панели управления Рутокен появляется картинка из первого поста. Стали смотреть в службу Смарт-карт. Она оказалась остановлена. Запустили. Не помогло. Проверили от чьего имени она запускается. Вроде Local Service. Но на всякий случай ещё раз руками выбрали LOCAL SERVICE. Перезапустили службу. Не помогло. Перезапустили виртуалку. Всё заработало!

]]> Mon, 21 Apr 2014 09:43:46 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/7159/#p7159 <![CDATA[Re: Системная служба "Смарт-Карты" не отвечает на запросы]]> https://forum.rutoken.ru/post/6840/#p6840 fox proteus пишет:

Возможность-то есть, но пользоваться ей нежелательно - сервер боевой и лишние эксперименты над ним влекут немало рисков. У Вас нет информации по тому, какие конкретно обновления мешают нормальной работе драйвера рутокен? Было обновление Касперского для Серверов до 10й версии и текущие обновления Windows от Microsoft.

Если нужно - можем попробовать организовать удалённую сессию.

P.S. Отказываться от терминальной схемы возможности нет. Проблему решить обязательно нужно, причём, чем скорее, тем лучше

Какие программы и компоненты на Вашей машине повлияли на неработоспособность терминальной сессии, нам неизвестно. Воспроизвести данную ситуацию на чистых тестовых машинах не удалось. Для обеспечения безопасности и сохранности данных боевого сервера советуем Вам реализовать бэкап.

]]> Tue, 17 Dec 2013 07:29:59 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/6840/#p6840 <![CDATA[Re: Системная служба "Смарт-Карты" не отвечает на запросы]]> https://forum.rutoken.ru/post/6838/#p6838 Ксения Климанова пишет:

Судя по описанной Вами схеме, все должно работать корректно.
Возможно, было установлено обновление или какое-либо ПО, которое повлияло на работоспособность Рутокена.
Есть ли у вас возможность воспользоваться точкой восстановления созданной на момент работоспособности Рутокенов?

Возможность-то есть, но пользоваться ей нежелательно - сервер боевой и лишние эксперименты над ним влекут немало рисков. У Вас нет информации по тому, какие конкретно обновления мешают нормальной работе драйвера рутокен? Было обновление Касперского для Серверов до 10й версии и текущие обновления Windows от Microsoft.

Если нужно - можем попробовать организовать удалённую сессию.

P.S. Отказываться от терминальной схемы возможности нет. Проблему решить обязательно нужно, причём, чем скорее, тем лучше

]]> Mon, 16 Dec 2013 12:28:08 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/6838/#p6838 <![CDATA[Re: Системная служба "Смарт-Карты" не отвечает на запросы]]> https://forum.rutoken.ru/post/6837/#p6837 fox proteus пишет:
Ксения Климанова пишет:
fox proteus пишет:

Установил и на терминал и на сервер драйвера версии v.2.90.00.0502

Не помогло. Жду помощи

Службы и там и там успешно останавливаются, запускаются (перезапускаются)?

Специально проверил на обоих серверах и на терминале. Да, остановка и последующий запуск происходят успешно

Судя по описанной Вами схеме, все должно работать корректно.
Возможно, было установлено обновление или какое-либо ПО, которое повлияло на работоспособность Рутокена.
Есть ли у вас возможность воспользоваться точкой восстановления созданной на момент работоспособности Рутокенов?

Да, остановка и последующий запуск происходят успешно

А настройки службы не изменились?

]]> Mon, 16 Dec 2013 12:19:09 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/6837/#p6837 <![CDATA[Re: Системная служба "Смарт-Карты" не отвечает на запросы]]> https://forum.rutoken.ru/post/6836/#p6836 Ксения Климанова пишет:
fox proteus пишет:

Установил и на терминал и на сервер драйвера версии v.2.90.00.0502

Не помогло. Жду помощи

Службы и там и там успешно останавливаются, запускаются (перезапускаются)?

Специально проверил на обоих серверах и на терминале. Да, остановка и последующий запуск происходят успешно

]]> Mon, 16 Dec 2013 12:12:55 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/6836/#p6836 <![CDATA[Re: Системная служба "Смарт-Карты" не отвечает на запросы]]> https://forum.rutoken.ru/post/6835/#p6835 fox proteus пишет:

Установил и на терминал и на сервер драйвера версии v.2.90.00.0502

Не помогло. Жду помощи

Службы и там и там успешно останавливаются, запускаются (перезапускаются)?

]]> Mon, 16 Dec 2013 12:07:16 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/6835/#p6835 <![CDATA[Re: Системная служба "Смарт-Карты" не отвечает на запросы]]> https://forum.rutoken.ru/post/6834/#p6834 Установил и на терминал и на сервер драйвера версии v.2.90.00.0502

Не помогло. Жду помощи

]]> Mon, 16 Dec 2013 11:51:47 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/6834/#p6834 <![CDATA[Re: Системная служба "Смарт-Карты" не отвечает на запросы]]> https://forum.rutoken.ru/post/6833/#p6833 Установил драйвера рутокен на другой сервер с такой же ОС. Подключился по RDP - та же картина, при запуске панели управления пишет

Системная служба "Смарт-Карты" не отвечает на запросы

На сервере установлены последние обновления от 30 сентября 2013 года
версия драйвера рутокен - rtDrivers.x64.v.2.89.00.0491

]]> Mon, 16 Dec 2013 11:44:06 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/6833/#p6833 <![CDATA[Re: Системная служба "Смарт-Карты" не отвечает на запросы]]> https://forum.rutoken.ru/post/6832/#p6832 День добрый!
ОС Терминального сервера - Win 2008 Server R2
ОС Терминала - Win 7
подключение через RDP
На сервере и на терминале стоит и Крипто Про и драйвера рутокен (Вместе с панелью управления)
Ключи - USB РУТОКЕН, выданные Контуром, вставлены в Терминал. В настройках RDP сессии включен проброс всех возможных USB устройств та Терминальный сервер.
С сентября по ноябрь включительно всё было ОК. Сегодня пытаюсь скопировать новые ключи с рутокена в реестр сервера (Крипто Про позволяет это сделать) - Крипто Про на терминальном сервере не видит рутокен, вставленный в терминал. Пытаюсь открыть Панель управления рутокен - получаю ругательную картинку один-в-один, как в первом посте.
Прогулялся по ссылке из второго поста (https://forum.rutoken.ru/topic/1472/) - всё настроено точно так, как надо.

Терминал перезагружался.
Сервер перезагружался. Драйвер рутокена на сервере переустанавливался дважды с промежуточными перезагрузками.

Куда копать дальше?

]]> Mon, 16 Dec 2013 11:29:36 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/6832/#p6832 <![CDATA[Re: Системная служба "Смарт-Карты" не отвечает на запросы]]> https://forum.rutoken.ru/post/6737/#p6737 Настройки службы смарткарт проверяли на обоих машинах?
Службы и там и там успешно останавливаются, запускаются (перезапускаются)?

]]> Tue, 26 Nov 2013 13:34:40 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/6737/#p6737 <![CDATA[Re: Системная служба "Смарт-Карты" не отвечает на запросы]]> https://forum.rutoken.ru/post/6736/#p6736 Используется Rutoken RF 128K (HID) s (из счёта на оплату).
Да, драйверы Рутокен установлены и на терминале и на хосте.
Рекомендации какие-то будут?

]]> Tue, 26 Nov 2013 13:05:47 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/6736/#p6736 <![CDATA[Re: Системная служба "Смарт-Карты" не отвечает на запросы]]> https://forum.rutoken.ru/post/6718/#p6718 Vladimir Ivanov пишет:
off69sys пишет:

Какая ещё нужна информация, чтобы поточнее составить своё экспертное заключение?
С уважением, Сергей Валерьевич

Здравствуйте!
Какая модель токена используется?
Драйверы Рутокен установлены и на терминале и на хосте?

Используется Rutoken RF 128K (HID) s (из счёта на оплату).
Да, драйверы Рутокен установлены и на терминале и на хосте.
Рекомендации какие-то будут?

]]> Fri, 22 Nov 2013 09:41:49 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/6718/#p6718