Компьютер (ОС XP) зависает на первом экране загрузки при вставленном ключе. Без ключа загрузка проходит нормально. Если вставляю ключ после загрузки ОС - всё работает. В биосе стоит загрузка с hdd. Удалял драйвера через утилиту с сайта. Не помогло, но в КриптоПро 3.6.7 ключ всё равно определяется. В вашей техподдержке по телефону сказали что это нормально и нужно всегда вынимать ключ перед загрузкой. С eToken таких проблем не возникало.

Здравствуйте, ilya_zhe.

Данное поведение может воспроизводиться только с носителями, имеющими flash раздел, предполагаем, что имеющийся у Вас на руках Etoken данного раздела попросту не имеет, и является исключительно смарт-картой.
Попробуйте в BIOS отключить загрузку с любых устройств, кроме HDD.
Согласно инструкции по эксплуатации носителя Рутокен не рекомендуется оставлять электронный идентификатор Рутокен подключенным к компьютеру во время включения, выключения, перезагрузки, ухода в режимы sleep или hibernate, поскольку в это время возможны перепады напряжения на USB-порте и, как следствие, выход устройства из строя. Не рекомендуется оставлять устройство подключенным к компьютеру, когда он не используется.