<![CDATA[Форум Рутокен — Не видит Рутокен в Windows 8.1]]> https://forum.rutoken.ru/topic/2232/ Thu, 21 May 2015 12:30:07 +0000 PunBB <![CDATA[Re: Не видит Рутокен в Windows 8.1]]> https://forum.rutoken.ru/post/8371/#p8371 Есть подозрение, что проблема с самим носителем. Возможно, есть другой Рутокен в наличии, чтобы можно было проверить предположение?

]]> Thu, 21 May 2015 12:30:07 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/8371/#p8371 <![CDATA[Re: Не видит Рутокен в Windows 8.1]]> https://forum.rutoken.ru/post/8370/#p8370 Ксения Климанова пишет:

Может быть такое, что какая-то из запущенных программ перехватывает USB-порт? Например, ESET NOD32 Smart Security (https://forum.rutoken.ru/topic/2256/).

Проверял на 3ёх ПК с разными ОС, без антивирусов также проверял.
На рутокене лампочка мигает только один раз, когда вставляю в USB.
И определяет, как новое устройство, но, как видите доступа нет.

]]> Thu, 21 May 2015 12:19:36 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/8370/#p8370 <![CDATA[Re: Не видит Рутокен в Windows 8.1]]> https://forum.rutoken.ru/post/8368/#p8368 Может быть такое, что какая-то из запущенных программ перехватывает USB-порт? Например, ESET NOD32 Smart Security (https://forum.rutoken.ru/topic/2256/).

]]> Thu, 21 May 2015 12:10:04 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/8368/#p8368 <![CDATA[Re: Не видит Рутокен в Windows 8.1]]> https://forum.rutoken.ru/post/8364/#p8364 Ксения Климанова пишет:

Спасибо за предоставленную информацию. Потребуется еще 2 скриншота:
1) "Панель управления Рутокен" - вкладка Администрирование
2) "Панель управления Рутокен" - вкладка "Настройки".


Прилагаю требуемые скриншоты:

]]> Thu, 21 May 2015 11:46:36 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/8364/#p8364 <![CDATA[Re: Не видит Рутокен в Windows 8.1]]> https://forum.rutoken.ru/post/8363/#p8363 Спасибо за предоставленную информацию. Потребуется еще 2 скриншота:
1) "Панель управления Рутокен" - вкладка Администрирование
2) "Панель управления Рутокен" - вкладка "Настройки".

]]> Thu, 21 May 2015 11:41:20 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/8363/#p8363 <![CDATA[Re: Не видит Рутокен в Windows 8.1]]> https://forum.rutoken.ru/post/8359/#p8359 Ксения Климанова пишет:
Александр Языков пишет:

Аналогичная проблема, только рутокен ещё и не мигает. Подскажите, удалось ли решить?


Здравствуйте, Александр.

Нам потребуется дополнительная информация, а именно:
-  какой тип Рутокена используется? (https://forum.rutoken.ru/topic/1515/)
- вставьте Рутокен и сделайте скриншот "Диспетчера устройств" с раскрытой веткой "Устройства чтения смарт-карт"


Добрый день Ксения,

Рутокен серийный: 32К150Z 0691092602

]]> Thu, 21 May 2015 10:58:22 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/8359/#p8359 <![CDATA[Re: Не видит Рутокен в Windows 8.1]]> https://forum.rutoken.ru/post/8357/#p8357 Александр Языков пишет:

Аналогичная проблема, только рутокен ещё и не мигает. Подскажите, удалось ли решить?


Здравствуйте, Александр.

Нам потребуется дополнительная информация, а именно:
-  какой тип Рутокена используется? (https://forum.rutoken.ru/topic/1515/)
- вставьте Рутокен и сделайте скриншот "Диспетчера устройств" с раскрытой веткой "Устройства чтения смарт-карт"

]]> Thu, 21 May 2015 08:46:44 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/8357/#p8357 <![CDATA[Re: Не видит Рутокен в Windows 8.1]]> https://forum.rutoken.ru/post/8356/#p8356 Аналогичная проблема, только рутокен ещё и не мигает. Подскажите, удалось ли решить?

]]> Wed, 20 May 2015 15:47:27 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/8356/#p8356 <![CDATA[Re: Не видит Рутокен в Windows 8.1]]> https://forum.rutoken.ru/post/8250/#p8250 NiFkaa пишет:
Ксения Климанова пишет:

Ситуация очень странная. Есть ли другой Рутокен? Работает ли он?

Есть такой же токен, он тоже не работает. Рядом стоит ноут на ОС Windows 7, все прекрасно отображается и работает.
Странная это слабо сказано, уже всю голову сломал :)

Простите за задержку с ответом. Удалось ли решить проблему?

]]> Mon, 20 Apr 2015 07:41:32 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/8250/#p8250 <![CDATA[Re: Не видит Рутокен в Windows 8.1]]> https://forum.rutoken.ru/post/8193/#p8193 Ксения Климанова пишет:

Ситуация очень странная. Есть ли другой Рутокен? Работает ли он?

Есть такой же токен, он тоже не работает. Рядом стоит ноут на ОС Windows 7, все прекрасно отображается и работает.
Странная это слабо сказано, уже всю голову сломал :)

]]> Tue, 31 Mar 2015 08:00:44 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/8193/#p8193 <![CDATA[Re: Не видит Рутокен в Windows 8.1]]> https://forum.rutoken.ru/post/8192/#p8192 Ситуация очень странная. Есть ли другой Рутокен? Работает ли он?

]]> Tue, 31 Mar 2015 07:58:54 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/8192/#p8192 <![CDATA[Re: Не видит Рутокен в Windows 8.1]]> https://forum.rutoken.ru/post/8190/#p8190 Ксения Климанова пишет:

Работа на компьютере производится локально или подключаетесь удаленно?
Рутокен вставлен непосредственно в системный блок или используется USB-хаб? Если через хаб - попробуйте напрямую.
Производилась ли попытка смены USB порта? Работают ли обычные флешки?
Есть предположение, что какое-то ПО блокирует USB носители. Возможно, антивирус 360 Total Security.

Работаем локально. Токен вставлен напрямую, порты меняли. Другие съемные диски\флешки работают.
Антивирус был сперва настроен, потом отключен, а затем и вовсе удален. На другом компьютере чистая ОС, с установленным КриптоПро и все, но ситуация такая же.

]]> Tue, 31 Mar 2015 07:49:23 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/8190/#p8190 <![CDATA[Re: Не видит Рутокен в Windows 8.1]]> https://forum.rutoken.ru/post/8189/#p8189 Работа на компьютере производится локально или подключаетесь удаленно?
Рутокен вставлен непосредственно в системный блок или используется USB-хаб? Если через хаб - попробуйте напрямую.
Производилась ли попытка смены USB порта? Работают ли обычные флешки?
Есть предположение, что какое-то ПО блокирует USB носители. Возможно, антивирус 360 Total Security.

]]> Tue, 31 Mar 2015 07:41:49 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/8189/#p8189 <![CDATA[Re: Не видит Рутокен в Windows 8.1]]> https://forum.rutoken.ru/post/8185/#p8185 "Устройства чтения смарт-карт"
"Панель управления Рутокен" - вкладка "Настройки"

Ксения Климанова пишет:
NiFkaa пишет:

В чем может быть причина? Заранее спасибо!

Здравствуйте, NiFkaa.

Приложите два дополнительных скриншота:
- "Диспетчер устройств" с раскрытой веткой "Устройства чтения смарт-карт"
- "Панель управления Рутокен" - вкладка "Настройки"

]]> Mon, 30 Mar 2015 13:34:03 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/8185/#p8185 <![CDATA[Re: Не видит Рутокен в Windows 8.1]]> https://forum.rutoken.ru/post/8183/#p8183 NiFkaa пишет:

В чем может быть причина? Заранее спасибо!

Здравствуйте, NiFkaa.

Приложите два дополнительных скриншота:
- "Диспетчер устройств" с раскрытой веткой "Устройства чтения смарт-карт"
- "Панель управления Рутокен" - вкладка "Настройки"

]]> Mon, 30 Mar 2015 12:55:49 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/8183/#p8183