<![CDATA[Форум Рутокен — Устанвока рутокен]]> https://forum.rutoken.ru/topic/2336/ Wed, 21 Feb 2024 11:44:23 +0000 PunBB <![CDATA[Re: Устанвока рутокен]]> https://forum.rutoken.ru/post/23406/#p23406 Николай Киблицкий пишет:

Для анализа ошибки возникающей при установке драйверов пришлите на на почту hotline@rutoken.ru информацию о вашей системе собранную по инструкции и скриншот ошибки возникающей при установке драйверов.

Пришлите, пожалуйста, эту информацию.

]]> Wed, 21 Feb 2024 11:44:23 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/23406/#p23406 <![CDATA[Re: Устанвока рутокен]]> https://forum.rutoken.ru/post/23404/#p23404 Утилита не помогла.

]]> Wed, 21 Feb 2024 11:42:07 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/23404/#p23404 <![CDATA[Re: Устанвока рутокен]]> https://forum.rutoken.ru/post/23402/#p23402 privolie, для начала запустите Утилиту восстановления работы Рутокен со вставленным Рутокеном и проверьте останется ли ошибка в "Диспетчере устройств Windows".

Для анализа ошибки возникающей при установке драйверов пришлите на на почту hotline@rutoken.ru информацию о вашей системе собранную по инструкции и скриншот ошибки возникающей при установке драйверов.

]]> Wed, 21 Feb 2024 11:27:33 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/23402/#p23402 <![CDATA[Re: Устанвока рутокен]]> https://forum.rutoken.ru/post/23399/#p23399 при установке драйвера возникают ошибки. прилагаю файл лог ошибки.
https://disk.yandex.ru/d/h4i9dT1i_eP7YQ

]]> Wed, 21 Feb 2024 11:07:47 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/23399/#p23399 <![CDATA[Re: Устанвока рутокен]]> https://forum.rutoken.ru/post/23397/#p23397 Получили?

]]> Wed, 21 Feb 2024 10:43:03 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/23397/#p23397 <![CDATA[Re: Устанвока рутокен]]> https://forum.rutoken.ru/post/23391/#p23391 https://disk.yandex.ru/i/YKPnSvB5mGyW_A

]]> Wed, 21 Feb 2024 08:30:24 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/23391/#p23391 <![CDATA[Re: Устанвока рутокен]]> https://forum.rutoken.ru/post/23390/#p23390 Рутокен Lite

]]> Wed, 21 Feb 2024 08:28:52 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/23390/#p23390 <![CDATA[Re: Устанвока рутокен]]> https://forum.rutoken.ru/post/23389/#p23389 Здравствуйте privolie.
Уточните, пожалуйста, какой модели Рутокен вы используете? Узнать модель Рутокен можно по инструкции.
Пришлите скриншот окна "Диспетчер устройств Windows" с раскрытой веткой "Устройства чтения смарт-карт".

]]> Wed, 21 Feb 2024 08:23:26 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/23389/#p23389 <![CDATA[Re: Устанвока рутокен]]> https://forum.rutoken.ru/post/23388/#p23388 Добрый день! После переустановки Виндовс перестала ститываться флешка Токена. Драйвера были все установлены. В диспечере определяеться как устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid под восклицательным знаком. Состояние драйвера для этого устройства был отключен. Возможно необходимые функции выполняет другой драйвер (код 32). Что нам нужно сделать?

]]> Wed, 21 Feb 2024 08:20:21 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/23388/#p23388 <![CDATA[Re: Устанвока рутокен]]> https://forum.rutoken.ru/post/11581/#p11581 Николай Киблицкий пишет:

Здравствуйте!
Решение данной ошибки описано в знании https://kb.rutoken.ru/display/KB/DM1002

Спасибо, все получилось!

]]> Wed, 21 Feb 2018 13:21:24 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/11581/#p11581 <![CDATA[Re: Устанвока рутокен]]> https://forum.rutoken.ru/post/11580/#p11580 Здравствуйте!
Решение данной ошибки описано в знании https://kb.rutoken.ru/display/KB/DM1002

]]> Wed, 21 Feb 2018 12:59:00 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/11580/#p11580 <![CDATA[Re: Устанвока рутокен]]> https://forum.rutoken.ru/post/11579/#p11579 Антон Тихиенко пишет:

Судя по скриншотам диспетчера устройств Windows, операционная система некорректно назначила CCID-драйвер для электронного идентификатора (ошибка - Код 37).

Для устранения ошибки (Код 37) воспользуйтесь инструкцией из данной статьи.

Здравствуйте! Возникла подобная проблема на одном ПК (Win10), на других ПК с такими же параметрами все норм. Рутокен определяет как "Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF)", но с ошибкой драйвера (Код 37)
Пробовал рекомендации  Microsoft, перепробовал несколько драйверов Рутокена, не помогло. Попытка переопределить драйверы в ручную также не увенчалась успехом, пишет что для данного устройства уже установлены драйверы "Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF)".
E-Токен, кстати нормально распознает!
Что еще можно попробовать?

]]> Wed, 21 Feb 2018 12:18:01 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/11579/#p11579 <![CDATA[Re: Устанвока рутокен]]> https://forum.rutoken.ru/post/9128/#p9128 Здравствуйте, Disciple77.

В таком случае пришлите нам на e-mail ( hotline@rutoken.ru ) список всех установленных на данном компьютере приложений.

]]> Fri, 27 Nov 2015 10:22:20 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/9128/#p9128 <![CDATA[Re: Устанвока рутокен]]> https://forum.rutoken.ru/post/9127/#p9127 Антон Тихиенко пишет:

Судя по скриншотам диспетчера устройств Windows, операционная система некорректно назначила CCID-драйвер для электронного идентификатора (ошибка - Код 37).

Для устранения ошибки (Код 37) воспользуйтесь инструкцией из данной статьи.

При установке Рутокен ЭЦП под Windows 10 возникает такая ошибка драйвера "Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF)".
(Не удалось инициализировать драйвер этого устройства. (Код 37)

{Операция не выполнена}
Запрошенная операция не выполнена.)
Рекомендации с сайта Microsoft не помогают. Что делать?

]]> Fri, 27 Nov 2015 09:36:01 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/9127/#p9127 <![CDATA[Re: Устанвока рутокен]]> https://forum.rutoken.ru/post/9064/#p9064 Здравствуйте, defr2016.

Для дальнейшей диагностики вероятных причин возникновения указанного сообщения пришлите нам на e-mail ( hotline@rutoken.ru ) следующие данные:

  1. Лог установки, если такой сформировался.

  2. Список всех установленных на целевом компьютере приложений и обновлений ОС.

  3. Файл c информацией о системе целевого компьютера ("Пуск" -> "Выполнить" -> msinfo32.exe -> "Файл" -> "Сохранить").

]]> Thu, 12 Nov 2015 08:29:58 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/9064/#p9064