<![CDATA[Форум Рутокен — Не видит ключ]]> https://forum.rutoken.ru/topic/2357/ Wed, 30 Dec 2015 08:38:29 +0000 PunBB <![CDATA[Re: Не видит ключ]]> https://forum.rutoken.ru/post/9217/#p9217 Маша пишет:

Может вы что подскажите. Заранее спасибо.]

Здравствуйте, Мария.

Нам потребуется дополнительная информация, а именно:
- Скриншот "Диспетчер устройств" с раскрытой веткой "Устройства чтения смарт-карт"
- Скриншот "Панель управления Рутокен" - вкладка "Настройки"
- Буквенно-цифровой код, указанный на борту ключевого идентификатора Рутокен.

Дополнительную информацию можете приложить здесь или выслать на почту службы технической поддержки: hotline@rutoken.ru

]]> Wed, 30 Dec 2015 08:38:29 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/9217/#p9217 <![CDATA[Не видит ключ]]> https://forum.rutoken.ru/post/9216/#p9216 Здравствуйте! Вот такая ситуация! У меня есть 2 ключа рутокен и 1 ключ етокен, всё работало хорошо. Нов вот мне переустановили систему на компьютере. Я начала по новой загружать все проги, такие как крипто про, етокен и рутокен. С етокеном проблем не возникло, но вот с рутокеном бъюсь второй день, не видит ключей и всё. Оба ключа мигают синей лампой. На другом компьютере всё работает и всё всех видит. Со службы тех поддержки организации, кто выдал нам ключи, тоже ни чего не смогли сделать ... Может вы что подскажите. Заранее спасибо.

]]> Wed, 30 Dec 2015 03:49:38 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/9216/#p9216