<![CDATA[Форум Рутокен — Перестал читаться ключ]]> https://forum.rutoken.ru/topic/2450/ Fri, 02 Sep 2016 08:52:39 +0000 PunBB <![CDATA[Re: Перестал читаться ключ]]> https://forum.rutoken.ru/post/9921/#p9921 Вы можете выслать нам Рутокен для проведения экспертизы. После ее проведения, будет сформировано заключение.
Гарантийный срок для ключевых идентификаторов составляет 1 год. Если год после приобретения ключевого идентификатора не прошел, обмен производится бесплатно в той компании, где Рутокен приобретался.

Причины могут быть различные, в том числе перепады напряжения или физические повреждения.
Срок службы ограничивается количеством гарантированных подключений к разъему USB, подробнее на 24 странице "Инструкции по установке, настройке и эксплуатации Рутокен" (https://www.rutoken.ru/manual/RutokenHowToUse.pdf).

]]> Fri, 02 Sep 2016 08:52:39 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/9921/#p9921 <![CDATA[Re: Перестал читаться ключ]]> https://forum.rutoken.ru/post/9920/#p9920 в чем может быть причина? Каков срок службы данного носителя?

]]> Fri, 02 Sep 2016 08:14:49 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/9920/#p9920 <![CDATA[Re: Перестал читаться ключ]]> https://forum.rutoken.ru/post/9919/#p9919 Рутокен вышел из строя.
Обратитесь в компанию, где он был приобретен для его замены.

]]> Fri, 02 Sep 2016 08:11:31 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/9919/#p9919 <![CDATA[Re: Перестал читаться ключ]]> https://forum.rutoken.ru/post/9918/#p9918 данный Рутокен вставляли в 3 разных компьютера, перед этим на данных компьютерах было обновлено ПО (скачивали по приведенной ссылке)
Рутокен не читается

]]> Thu, 01 Sep 2016 15:08:20 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/9918/#p9918 <![CDATA[Re: Перестал читаться ключ]]> https://forum.rutoken.ru/post/9917/#p9917 Здравствуйте, konkurs.

Попробуйте вставить Рутокен в другой USB-порт и проверьте его работу.
Если проблема останется - установите последнюю версию Драйверов Рутокен (https://www.rutoken.ru/support/download … r-windows/) на другой компьютер, вставьте носитель и откройте "Панель управления Рутокен".
Сообщите - воспроизведется ли ошибка на другой машине?

]]> Thu, 01 Sep 2016 14:25:18 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/9917/#p9917 <![CDATA[Перестал читаться ключ]]> https://forum.rutoken.ru/post/9916/#p9916 Добрый день! Рутокен перестал определятся компьютерам в середине дня. С утра несколько раз с помощью ключа заходили на электронные площадки. Рутокен (сам носитель голубого цвета) горит красным огоньком при втыкании в usb-порт, но дальше считывание ключа не происходит. КриптоПро перестала отображать носитель, ЭТП то же не определяют ключ. Драйвера обновили, не помогает. Тех.поддержка Тензора прокоментировать ситуацию не смогла. Срок действия закрытого ключа до января 2017.

]]> Thu, 01 Sep 2016 12:42:33 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/9916/#p9916