<![CDATA[Форум Рутокен — видно пустой РУтокен]]> https://forum.rutoken.ru/topic/2533/ Sat, 21 Jan 2017 15:48:27 +0000 PunBB <![CDATA[Re: видно пустой РУтокен]]> https://forum.rutoken.ru/post/10348/#p10348 Вот баламут!!! А как же:

antkiler пишет:

в другой системе все нормально(на другом компе)

Ясно дело что в RDP пробрасываются от вас смарты.
Голову тут нам морочит, а ну выходи, снимай штаны! - щас выпорем прилюдно, чтоб другим поучительно было!!!

:-)

]]> Sat, 21 Jan 2017 15:48:27 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/10348/#p10348 <![CDATA[Re: видно пустой РУтокен]]> https://forum.rutoken.ru/post/10342/#p10342 добрый день
да использую РДП, уже понял что такая схема не работает

]]> Fri, 20 Jan 2017 08:14:41 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/10342/#p10342 <![CDATA[Re: видно пустой РУтокен]]> https://forum.rutoken.ru/post/10340/#p10340 Спасибо за предоставленные скриншоты.
Подскажите, работа производится локально или используются какие-то средства удаленного подключения?

]]> Fri, 20 Jan 2017 06:00:34 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/10340/#p10340 <![CDATA[Re: видно пустой РУтокен]]> https://forum.rutoken.ru/post/10335/#p10335 Ксения Шаврова пишет:

Теперь понятно почему 5 штук. Спасибо.

С правами администратора запустите командную строку и наберите команду: certutil -scinfo
(команда покажет информацию о состоянии службы Смарт-карта и подключенных токенах)
Скриншот с результатом работы команды приложите тут или пришлите нам по почте hotline@rutoken.ru

И еще 2 скриншота - "Диспетчер устройств":
- раскрытый раздел "Устройства чтенния смарт-карт"
- раскрытый раздел "Контроллеры USB"


]]> Thu, 19 Jan 2017 15:03:21 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/10335/#p10335 <![CDATA[Re: видно пустой РУтокен]]> https://forum.rutoken.ru/post/10334/#p10334 Теперь понятно почему 5 штук. Спасибо.

С правами администратора запустите командную строку и наберите команду: certutil -scinfo
(команда покажет информацию о состоянии службы Смарт-карта и подключенных токенах)
Скриншот с результатом работы команды приложите тут или пришлите нам по почте hotline@rutoken.ru

И еще 2 скриншота - "Диспетчер устройств":
- раскрытый раздел "Устройства чтенния смарт-карт"
- раскрытый раздел "Контроллеры USB"

]]> Thu, 19 Jan 2017 14:45:41 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/10334/#p10334 <![CDATA[Re: видно пустой РУтокен]]> https://forum.rutoken.ru/post/10333/#p10333 Ксения Шаврова пишет:

Странно то, что в "Диспетчере устройств" и в "Панели управления Рутокен" у вас по 3 виртуальных считывателя, а в реестре - их пять штук.
Попробуйте воспользоваться "Утилитой удаления Драйверов Рутокен" из раздела "Утилиты" на нашем сайте: https://www.rutoken.ru/support/download … r-windows/
Если потребуется перезагрузка - обязательно перезагрузите компьютер.
После чего извлеките Рутокен из USB и заново установите "Драйверы Рутокен".

Сообщите, пожалуйста, о результатах.

в реестре 5 потому что я увеличил число через панель управления перед диагностикой
способ с удалением ребутом установкой заново пробовал

]]> Thu, 19 Jan 2017 14:30:09 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/10333/#p10333 <![CDATA[Re: видно пустой РУтокен]]> https://forum.rutoken.ru/post/10332/#p10332 Странно то, что в "Диспетчере устройств" и в "Панели управления Рутокен" у вас по 3 виртуальных считывателя, а в реестре - их пять штук.
Попробуйте воспользоваться "Утилитой удаления Драйверов Рутокен" из раздела "Утилиты" на нашем сайте: https://www.rutoken.ru/support/download … r-windows/
Если потребуется перезагрузка - обязательно перезагрузите компьютер.
После чего извлеките Рутокен из USB и заново установите "Драйверы Рутокен".

Сообщите, пожалуйста, о результатах.

]]> Thu, 19 Jan 2017 14:27:25 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/10332/#p10332 <![CDATA[Re: видно пустой РУтокен]]> https://forum.rutoken.ru/post/10331/#p10331 Ксения Шаврова пишет:

Здравствуйте, antkiler.

1) Смените usb-порт
2) Попробуйте запустить "Панель управления Рутокен" от имени администратора.
3) Если Рутокен не отобразился в "Подключенных Рутокен", зайдите на вкладку "Настройки". Проверьте, что количество считывателей Рутокен S установлено больше нуля. Если в этом поле 0 - выставите большее и сохраните изменения.
4) Пройдите диагностику по адресу help.rutoken.ru и выполните рекомендуемые действия.

Если эти действия не помогут, сообщите:
- Номер диагностики
- Буквенно-цифровой код, указанный на идентификаторе Рутокен (на борту)
- В "Диспетчере устройств" есть устройства с ошибками? Если есть - пришложите скриншот.

1 без результатов
2 кол-во считывателей 3
3 прошел диагностику ничего нового он не предложил
4 номер диагностики 3522476
5 32k243z
6 в диспетчере в контроллерах USB он как rutoken s без ошибок, так же 3 устройства считывателя смарт карт без ошибок

]]> Thu, 19 Jan 2017 14:19:27 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/10331/#p10331 <![CDATA[Re: видно пустой РУтокен]]> https://forum.rutoken.ru/post/10330/#p10330 Здравствуйте, antkiler.

1) Смените usb-порт
2) Попробуйте запустить "Панель управления Рутокен" от имени администратора.
3) Если Рутокен не отобразился в "Подключенных Рутокен", зайдите на вкладку "Настройки". Проверьте, что количество считывателей Рутокен S установлено больше нуля. Если в этом поле 0 - выставите большее и сохраните изменения.
4) Пройдите диагностику по адресу help.rutoken.ru и выполните рекомендуемые действия.

Если эти действия не помогут, сообщите:
- Номер диагностики
- Буквенно-цифровой код, указанный на идентификаторе Рутокен (на борту)
- В "Диспетчере устройств" есть устройства с ошибками? Если есть - пришложите скриншот.

]]> Thu, 19 Jan 2017 14:08:01 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/10330/#p10330 <![CDATA[видно пустой РУтокен]]> https://forum.rutoken.ru/post/10329/#p10329 доброго дня,
суть проблемы: рутокен виден в системе(дуспетчер устройств), драйвера последние, НО в панели управления РУтокен пусто
зы: в другой системе все нормально(на другом компе)

]]> Thu, 19 Jan 2017 13:27:41 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/10329/#p10329