<![CDATA[Форум Рутокен — key not found]]> https://forum.rutoken.ru/topic/2816/ Fri, 10 Nov 2023 07:57:19 +0000 PunBB <![CDATA[Re: key not found]]> https://forum.rutoken.ru/post/22057/#p22057 Здравствуйте, vradikulit,
рекомендуем обратиться в техническую поддержку портала ЕГАИС для уточнения решения вашей проблемы, так как данная ошибка связана с внутренним документооборотом.

]]> Fri, 10 Nov 2023 07:57:19 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/22057/#p22057 <![CDATA[Re: key not found]]> https://forum.rutoken.ru/post/22056/#p22056 Добрый день. Возможно не по теме. При отправке отчетности в Егаис создается ошибка (Не отправлено в ЕГАИС Некорректный тип документа: RepProducedProduct_v5) на страницах интернета вычитал что это может быть связанно с УТМ. Но УтМ исправно работает и где копать к кому обращаться я не понимаю.

]]> Fri, 10 Nov 2023 07:51:37 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/22056/#p22056 <![CDATA[Re: key not found]]> https://forum.rutoken.ru/post/12714/#p12714 В ходе удаленного подключения выявлено - используется модель Рутокен ЭЦП.
После перехода на ГОСТ 2012 работать с этой моделью не получится, так как она не поддерживает аппаратную генерацию ГОСТ 2012.
Вам нужно заменить носитель на модель Рутокен ЭЦП 2.0 и обновить версию Драйверов Рутокен.

]]> Tue, 19 Feb 2019 08:55:49 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/12714/#p12714 <![CDATA[Re: key not found]]> https://forum.rutoken.ru/post/12711/#p12711 Ксения Шаврова, Утилиту запустил

]]> Tue, 19 Feb 2019 08:09:39 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/12711/#p12711 <![CDATA[Re: key not found]]> https://forum.rutoken.ru/post/12710/#p12710 Тогда мы готовы посмотреть удаленно.
Подключиться можем через TeamViewer Quick Support.
Если есть другая запущенная версия TeamViewer - перед запуском нашей утилиты их необходимо закрыть.
Иначе, мы не сможем подключиться.
После запуска утилиты сообщите в этой ветке форума или письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.

]]> Tue, 19 Feb 2019 08:02:59 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/12710/#p12710 <![CDATA[Re: key not found]]> https://forum.rutoken.ru/post/12707/#p12707 Сертификат есть и все условия выполняются, проблема возникла после продления сертификата.

]]> Tue, 19 Feb 2019 07:19:18 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/12707/#p12707 <![CDATA[Re: key not found]]> https://forum.rutoken.ru/post/12706/#p12706 Здравствуйте, Андрей200266.
Проверьте, пожалуйста по этой инструкции есть ли на носителе Рутокен ЭЦП 2.0 нужный сертификат и все ли условия выполняются.

]]> Tue, 19 Feb 2019 07:14:37 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/12706/#p12706 <![CDATA[Re: key not found]]> https://forum.rutoken.ru/post/12705/#p12705 при попытке зайти в личный кабинет ЕГАИС (egais.ru) при нажатиина сертификат вылетает ошибка:
Ошибка: Key not found
Подробности: undefined
Функция: authSignButt()
Апплет: false

Что делать?

]]> Tue, 19 Feb 2019 07:10:36 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/12705/#p12705 <![CDATA[Re: key not found]]> https://forum.rutoken.ru/post/12154/#p12154 Sergey Khokhlov, причины этой ошибки описаны тут.
Если на Рутокен содержится сертификат нужного формата, мы можем подключиться удаленно и помочь решить проблему.

]]> Mon, 01 Oct 2018 08:00:00 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/12154/#p12154 <![CDATA[Re: key not found]]> https://forum.rutoken.ru/post/12151/#p12151 При входе на сайте egais появляется ошибка
Ошибка: Key not found
Подробности: undefined
Функция: authSignButt()
Апплет: false

Как исправить ?

]]> Fri, 28 Sep 2018 23:19:28 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/12151/#p12151 <![CDATA[Re: key not found]]> https://forum.rutoken.ru/post/12087/#p12087 Kchorn пишет:

Добрый день.
Такая же проблема.
Имеется Рутокен ЭЦП 2.0, при попытке зайти в личный кабинет на портале http://service.egais.ru/login появляется ошибка
Ошибка: Key not found
Подскажите, пожалуйста, с чем может быть связана данная ошибка?

На Рутокене содержится сертификат "КриптоПРО CSP".
С данным типом сертификатов не получится работать с ЕГАИС.
Нужно получить специальный ГОСТ-сертификат для ЕГАИС в удостоверяющем центре.

]]> Mon, 10 Sep 2018 09:19:26 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/12087/#p12087 <![CDATA[Re: key not found]]> https://forum.rutoken.ru/post/12069/#p12069 Kchorn, в каждом конкретном случае эта ошибка может возникать по разным причинам.
Разбираемся с каждым случаем отдельно во время удаленного подключения.

]]> Thu, 30 Aug 2018 07:12:45 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/12069/#p12069 <![CDATA[Re: key not found]]> https://forum.rutoken.ru/post/12068/#p12068 Добрый день.
Такая же проблема.
Имеется Рутокен ЭЦП 2.0, при попытке зайти в личный кабинет на портале http://service.egais.ru/login появляется ошибка
Ошибка: Key not found
Подробности: undefined
Функция: authSignButt()
Апплет: false

Подскажите, пожалуйста, с чем может быть связана данная ошибка?

]]> Thu, 30 Aug 2018 04:38:48 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/12068/#p12068 <![CDATA[Re: key not found]]> https://forum.rutoken.ru/post/12034/#p12034 Kristina12345 пишет:

Такая же проблема.При входе выдает ошибку    Ошибка: Key not found
Подробности: undefined
Функция: authSignButt()
Апплет: false

Удаленное подключение выявило, что ошибка возникает при работе с ключом JaCarta. В данном случае помочь мы не можем.

]]> Wed, 22 Aug 2018 12:43:55 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/12034/#p12034 <![CDATA[Re: key not found]]> https://forum.rutoken.ru/post/12033/#p12033 Kristina12345, написала вам на почту.
Готова посмотреть что с сертификатом.

]]> Wed, 22 Aug 2018 11:35:10 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/12033/#p12033