<![CDATA[Форум Рутокен — Rutoken перестает определяться (Windows 10)]]> https://forum.rutoken.ru/topic/2851/ Fri, 03 Jun 2022 12:38:32 +0000 PunBB <![CDATA[Re: Rutoken перестает определяться (Windows 10)]]> https://forum.rutoken.ru/post/17527/#p17527 Golanov Mark пишет:

Других вариантов решения проблемы нет?

Предложенная мной ранее проверка не является решением проблемы, это диагностика проблемы.
Для начала необходимо понять проблема в конкретном носителе Рутокен или в конкретном ПК и уже на основе этой информации искать решение.

]]> Fri, 03 Jun 2022 12:38:32 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/17527/#p17527 <![CDATA[Re: Rutoken перестает определяться (Windows 10)]]> https://forum.rutoken.ru/post/17522/#p17522 Это очень сложно реализовать с учетом распределения токенов и ПК по разным объектам. Других вариантов решения проблемы нет?

]]> Fri, 03 Jun 2022 07:11:05 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/17522/#p17522 <![CDATA[Re: Rutoken перестает определяться (Windows 10)]]> https://forum.rutoken.ru/post/17521/#p17521 Golanov Mark, необходимо проверить, воспроизводится ли проблемное поведение если подключить данный токен к другим ПК.

]]> Thu, 02 Jun 2022 09:31:51 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/17521/#p17521 <![CDATA[Re: Rutoken перестает определяться (Windows 10)]]> https://forum.rutoken.ru/post/17520/#p17520 1. Rutoken ECP 2.0 (пример ID 1053845125)
2. мини-ПК Lenovo M60e (11LV002LRU). Не используются.
3. Другие токены не используем.
4. На других мини-ПК проблем нет, но там используются токены из старых поставок/партий (судя по ID токена, пример 0950301132).
5. Да работал и сейчас работает, проблема проявляется очень хаотически. Судя по логам в ОС Windows - никаких изменений не предшествовало.

]]> Thu, 02 Jun 2022 08:01:58 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/17520/#p17520 <![CDATA[Re: Rutoken перестает определяться (Windows 10)]]> https://forum.rutoken.ru/post/17508/#p17508 Здравствуйте Golanov Mark.
Для начала нужно понять:
1. Какой модели Рутокен вы используете?
2. Какой тип ПК вы используете(системный блок/ноутбук/моноблок)? Используются ли USB удлинители или переходники?
3. Проявляется ли проблема на данном ПК при работе с другими токенами?
4. Проявляется ли проблема с данным токеном на другом ПК?
5. Работал ли токен ранее нормально? Если да, то какие изменения в ОС или ПК предшествовали проблемной ситуации?

]]> Tue, 31 May 2022 11:35:54 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/17508/#p17508 <![CDATA[Re: Rutoken перестает определяться (Windows 10)]]> https://forum.rutoken.ru/post/17507/#p17507 Приветствую. У меня аналогичная проблема - только никакого спящего режима не активировано.
В настройках всех USB устройств отключены параметры отключения для энергосбережения, так же это отключено в параметрах профиля электропитания.
Решение только одно - вытащить токен и вставить обратно.

Сейчас проблемы нет, поэтому диагностику могу прислать на ПК, где сейчас токен работает исправно. Если надо.

]]> Tue, 31 May 2022 07:41:12 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/17507/#p17507 <![CDATA[Re: Rutoken перестает определяться (Windows 10)]]> https://forum.rutoken.ru/post/12121/#p12121 Уточнила в отделе тестирования - действительно, иногда бывает, что Рутокен после спящего режима плохо просыпается, обычно это особенности материнской платы, и, если отключить режим энергосбережения, проблема больше не воспроизводится.

]]> Thu, 20 Sep 2018 09:59:04 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/12121/#p12121 <![CDATA[Re: Rutoken перестает определяться (Windows 10)]]> https://forum.rutoken.ru/post/12120/#p12120 Спасибо за информацию.

]]> Thu, 20 Sep 2018 06:46:12 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/12120/#p12120 <![CDATA[Re: Rutoken перестает определяться (Windows 10)]]> https://forum.rutoken.ru/post/12119/#p12119 Проблема проявляется при выходе ПК из "спящего" режима. После отключения этого режима в настройках энергосбережения, проблема более не проявлялась.

]]> Thu, 20 Sep 2018 05:44:49 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/12119/#p12119 <![CDATA[Re: Rutoken перестает определяться (Windows 10)]]> https://forum.rutoken.ru/post/12117/#p12117 Со вставленным Рутокеном запустите Утилиту восстановления работы - https://www.rutoken.ru/support/download … s-fix.html
Понаблюдайте будет ли повторяться проблема.

]]> Mon, 17 Sep 2018 12:14:17 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/12117/#p12117 <![CDATA[Re: Rutoken перестает определяться (Windows 10)]]> https://forum.rutoken.ru/post/12115/#p12115 Номер диагностики 6473657
На момент диагностики - Рутокен работает в штатном режиме.

]]> Mon, 17 Sep 2018 05:57:29 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/12115/#p12115 <![CDATA[Re: Rutoken перестает определяться (Windows 10)]]> https://forum.rutoken.ru/post/12113/#p12113 Здравствуйте, Alesholg.

Пройдите, пожалуйста, диагностику по адресу help.rutoken.ru
Полученный номер диагностике приложите тут или отправьте нам по почте hotline@rutoken.ru

]]> Fri, 14 Sep 2018 12:37:22 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/12113/#p12113 <![CDATA[Rutoken перестает определяться (Windows 10)]]> https://forum.rutoken.ru/post/12112/#p12112 Добрый день.

Имеется машина под Windows 10 Prof 64x. Используется Рутокен, драйвер версии 4.5.1.0 установлен корректно. Сертификаты на Рутокене после включения ПК - видны и работают штатно.
В течении дня может проявиться проблема при которой:
-Сертификаты недоступны;
-Панель управления Рутокен не запускается;
-При этом светодиод на Рутокене горит и в Диспетчере устройств Рутокен присутствует.

В журнале событий Windows непрерывно генерируются ошибки:
Smart Card Service:
"Устройство чтения смарт-карт "Aktiv Rutoken ECP 0" отклонило IOCTL TRANSMIT: Превышен таймаут семафора.. Если ошибка повторяется, возможно, смарт-карта или устройство чтения смарт-карт работает неправильно"

WudfUsbccidDriver:
"Операция завершилась с ошибкой (0x10D, 0x0, 0x0, 0x0).
ScReadWrite: Failed to read reply.
HResult: {Превышение времени ожидания устройства}
Указанная операция ввода/вывода на устройстве %hs не была завершена за отведенное время ожидания"

WudfUsbccidDriver:
"Устройство ответило с состоянием ошибки.
Состояние: ReaderCompletionUnknownMsgType"

Ошибка "уходит" если Рутокен физически отключить и подключить заново.

Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема?

]]> Fri, 14 Sep 2018 12:23:14 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/12112/#p12112