<![CDATA[Форум Рутокен — Рутокен ЭЦП 2.0 не отображается в панели управления рутокен.]]> https://forum.rutoken.ru/topic/2882/ Thu, 19 Sep 2019 11:00:20 +0000 PunBB <![CDATA[Re: Рутокен ЭЦП 2.0 не отображается в панели управления рутокен.]]> https://forum.rutoken.ru/post/13254/#p13254 Вопрос решен по почте

]]> Thu, 19 Sep 2019 11:00:20 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/13254/#p13254 <![CDATA[Re: Рутокен ЭЦП 2.0 не отображается в панели управления рутокен.]]> https://forum.rutoken.ru/post/13249/#p13249 Здравствуйте tatjana
Подключиться можем через TeamViewer Quick Support https://dev.rutoken.ru/display/KB/RA1001.
Если есть другая запущенная версия TeamViewer - перед запуском нашей утилиты их необходимо закрыть.
Иначе, мы не сможем подключиться.
После запуска утилиты сообщите в этой ветке форума или письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.

]]> Mon, 16 Sep 2019 07:32:15 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/13249/#p13249 <![CDATA[Re: Рутокен ЭЦП 2.0 не отображается в панели управления рутокен.]]> https://forum.rutoken.ru/post/13248/#p13248 Ксения Шаврова,
здравствуйте. у меня очень похожая ситуация как у alexander38. сможете удаленно подключится?

]]> Sun, 15 Sep 2019 16:47:13 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/13248/#p13248 <![CDATA[Re: Рутокен ЭЦП 2.0 не отображается в панели управления рутокен.]]> https://forum.rutoken.ru/post/12306/#p12306 В ходе удаленного подключения выяснили, что операционная система сильно повреждена.
Помимо нескольких носителей Рутокен имеются еще сторонние устройства, определяющиеся как неизвестные.
К сожалению, наша служба технической поддержки тут помочь не может.
Советуем обратиться к системному администратору для решения этой проблемы.

При наличии точки восстановления, можно попробовать откатиться до нее. Возможно, установка каких-либо программ могла повлиять на неработоспособность. Нужно исследовать.

]]> Fri, 16 Nov 2018 10:21:11 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/12306/#p12306 <![CDATA[Re: Рутокен ЭЦП 2.0 не отображается в панели управления рутокен.]]> https://forum.rutoken.ru/post/12305/#p12305 Перезагрузили.

]]> Fri, 16 Nov 2018 09:41:23 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/12305/#p12305 <![CDATA[Re: Рутокен ЭЦП 2.0 не отображается в панели управления рутокен.]]> https://forum.rutoken.ru/post/12304/#p12304 готово, можно подключаться

]]> Fri, 16 Nov 2018 09:27:53 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/12304/#p12304 <![CDATA[Re: Рутокен ЭЦП 2.0 не отображается в панели управления рутокен.]]> https://forum.rutoken.ru/post/12303/#p12303 Как только вы запустите утилиту, мы вас увидим. Дополнительно ничего сообщать не надо.

]]> Fri, 16 Nov 2018 09:00:31 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/12303/#p12303 <![CDATA[Re: Рутокен ЭЦП 2.0 не отображается в панели управления рутокен.]]> https://forum.rutoken.ru/post/12302/#p12302 Утилита будет запускаться на другом компьютере, минут через 20. Что нужно будет сделать, чтобы вы увидели данные с того компьютера?

]]> Fri, 16 Nov 2018 08:58:29 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/12302/#p12302 <![CDATA[Re: Рутокен ЭЦП 2.0 не отображается в панели управления рутокен.]]> https://forum.rutoken.ru/post/12301/#p12301 После запуска утилиты TeamViewer Quick Support нужно разрешить нам подключение.

]]> Fri, 16 Nov 2018 08:56:56 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/12301/#p12301 <![CDATA[Re: Рутокен ЭЦП 2.0 не отображается в панели управления рутокен.]]> https://forum.rutoken.ru/post/12299/#p12299 Да, хорошо. Договариваемся на завтра. На 12:00 по МСК.

]]> Thu, 15 Nov 2018 10:06:21 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/12299/#p12299 <![CDATA[Re: Рутокен ЭЦП 2.0 не отображается в панели управления рутокен.]]> https://forum.rutoken.ru/post/12298/#p12298 Завтра с 12 до 13 по МСК удобно Вам будет?

]]> Thu, 15 Nov 2018 09:45:10 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/12298/#p12298 <![CDATA[Re: Рутокен ЭЦП 2.0 не отображается в панели управления рутокен.]]> https://forum.rutoken.ru/post/12297/#p12297 А завтра будет возможность подключиться?
Сегодня уже рабочий день у клиента закончился.

]]> Thu, 15 Nov 2018 09:43:18 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/12297/#p12297 <![CDATA[Re: Рутокен ЭЦП 2.0 не отображается в панели управления рутокен.]]> https://forum.rutoken.ru/post/12296/#p12296 Сегодня до 18:00 по Москве

]]> Thu, 15 Nov 2018 09:42:26 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/12296/#p12296 <![CDATA[Re: Рутокен ЭЦП 2.0 не отображается в панели управления рутокен.]]> https://forum.rutoken.ru/post/12294/#p12294 Скажите время когда Вам будет удобно, я уточню, будет ли в это время доступ к компьютеру. Дело в том что компьютер у клиента, у него там тоже график работы свой и к сожалению не всегда есть доступ к этому компьютеру.

]]> Thu, 15 Nov 2018 09:33:22 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/12294/#p12294 <![CDATA[Re: Рутокен ЭЦП 2.0 не отображается в панели управления рутокен.]]> https://forum.rutoken.ru/post/12292/#p12292 К сожалению, не удалось подключиться раньше.
Когда мы теперь сможем посмотреть?

]]> Thu, 15 Nov 2018 09:29:10 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/12292/#p12292