<![CDATA[Форум Рутокен — Неудаляемый RSA]]> https://forum.rutoken.ru/topic/2980/ Tue, 30 Apr 2019 13:58:59 +0000 PunBB <![CDATA[Re: Неудаляемый RSA]]> https://forum.rutoken.ru/post/12925/#p12925 Ключ приобретен в 2017м году, так что гарантия гарантированно истекла )

]]> Tue, 30 Apr 2019 13:58:59 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/12925/#p12925 <![CDATA[Re: Неудаляемый RSA]]> https://forum.rutoken.ru/post/12924/#p12924 Причины могут быть разные.
Если причину и можно установить, то только после проведения экспертизы.
Конечно, мы не можем гарантировать, что эта проблема не "вылезет" вновь, но готовы произвести гарантийную замену носителя.
Чаще всего, причиной является неактуальные версии программного обеспечения или перебои с питанием в портах USB, особенно во время записи ключа.

]]> Tue, 30 Apr 2019 13:30:32 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/12924/#p12924 <![CDATA[Re: Неудаляемый RSA]]> https://forum.rutoken.ru/post/12923/#p12923 А почему вообще такая проблема возникла?
Как бы не хотелось, чтобы после создания нового сертификата она вылезла вновь. Особенно если учесть, что сертификат - неэкспортируемый.

]]> Tue, 30 Apr 2019 12:46:52 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/12923/#p12923 <![CDATA[Re: Неудаляемый RSA]]> https://forum.rutoken.ru/post/12922/#p12922 Форматирование так же должно помочь - память полностью восстановится, однако данные будут утеряны.
Если есть возможность - отформатируйте Рутокен и запишите новые сертификаты.

]]> Tue, 30 Apr 2019 12:44:23 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/12922/#p12922 <![CDATA[Re: Неудаляемый RSA]]> https://forum.rutoken.ru/post/12921/#p12921 все так серьезно? даже форматирование не спасет?

]]> Tue, 30 Apr 2019 12:40:28 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/12921/#p12921 <![CDATA[Re: Неудаляемый RSA]]> https://forum.rutoken.ru/post/12920/#p12920 Во время удаленного подключения выявлено повреждение памяти Рутокен.
Если гарантийный срок на Рутокен не истек, нужно заменить носитель в той компании, где вы его приобрели.

]]> Tue, 30 Apr 2019 12:18:47 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/12920/#p12920 <![CDATA[Re: Неудаляемый RSA]]> https://forum.rutoken.ru/post/12919/#p12919 запущено, код сеанса s95-422-818

]]> Tue, 30 Apr 2019 11:03:46 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/12919/#p12919 <![CDATA[Re: Неудаляемый RSA]]> https://forum.rutoken.ru/post/12918/#p12918 Здравствуйте, Star Warrior.

Подскажите, есть ли возможность организовать удаленное подключение к вашему компьютеру?
Подключиться можем через TeamViewer Quick Support.
Если есть другая запущенная версия TeamViewer - перед запуском нашей утилиты их необходимо закрыть.
Иначе, мы не сможем подключиться.
После запуска утилиты сообщите в этой ветке форума или письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.

]]> Tue, 30 Apr 2019 09:06:38 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/12918/#p12918 <![CDATA[Неудаляемый RSA]]> https://forum.rutoken.ru/post/12917/#p12917 Добрый день.
Есть рутокен 2.0 с сертификатом для ЕГАИС. В ЛК егаис заходит, но при попытке записать РСА выдает ошибку:
https://yadi.sk/i/Mt9XOvwTjfnMGQ

При этом личный кабинет видит кривую РСА-шку:
https://yadi.sk/i/Mt9XOvwTjfnMGQ

По ссылке https://ra.rutoken.ru/devices/list так же видится эта РСА-шка:
https://yadi.sk/i/OLiWGzP2MXvFag

А вот панель управления рутокеном ее не видит:
https://yadi.sk/i/OLiWGzP2MXvFag

Утилитку DeleteRSA1.0.3.1 пробовала, она отрабатывает, но рса не удаляется. Кнопка "удалить" на https://ra.rutoken.ru/devices/list так же не работает.
Драйвера рутокена последние, под егаис все настроено.

Подскажите, что еще можно сделать?

]]> Tue, 30 Apr 2019 09:01:17 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/12917/#p12917