<![CDATA[Форум Рутокен — отключается токен]]> https://forum.rutoken.ru/topic/3128/ Thu, 13 Feb 2020 09:04:44 +0000 PunBB <![CDATA[Re: отключается токен]]> https://forum.rutoken.ru/post/13940/#p13940 удалось решить проблему, подключив токен через USB-разветвитель, использовать для питания 2 USB-порта одновременно.
при этом до этого пробовали все usb-порты (спереди и сзади корпуса).

]]> Thu, 13 Feb 2020 09:04:44 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/13940/#p13940 <![CDATA[Re: отключается токен]]> https://forum.rutoken.ru/post/13930/#p13930 Возможно ли подключиться к проблемному ПК удаленно? Если это возможно запустите TeamViewer QS и сообщите данные для подключения письмом на почту hotline@rutoken.ru или по телефону +7 (495) 925-77-90.

]]> Wed, 12 Feb 2020 15:42:32 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/13930/#p13930 <![CDATA[Re: отключается токен]]> https://forum.rutoken.ru/post/13929/#p13929 в приложении токен не определяется, поэтому могу сообщить только маркировку на самом токене:
1000 0982079702

все же в диспетчере устройство появляется по-разному: и с ошибкой, и без ошибки (прикрепил оба варианта).

]]> Wed, 12 Feb 2020 15:36:23 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/13929/#p13929 <![CDATA[Re: отключается токен]]> https://forum.rutoken.ru/post/13926/#p13926 Уточните, пожалуйста, модель носителя Рутокен который Вы используете. Узнать модель можно по инструкции.
При подключении токена к компьютеру в "Диспетчере устройств" появляется какое-либо устройство?

]]> Wed, 12 Feb 2020 15:04:08 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/13926/#p13926 <![CDATA[Re: отключается токен]]> https://forum.rutoken.ru/post/13925/#p13925 В "диспетчере устройств" нет неопознанных устройств или устройств с ошибками.

]]> Wed, 12 Feb 2020 14:46:18 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/13925/#p13925 <![CDATA[Re: отключается токен]]> https://forum.rutoken.ru/post/13924/#p13924 Здравствуйте.
Проверьте "Диспетчер устройств Windows" на наличие устройств с ошибками.
Если какие-то устройства определяются с ошибками, пришлите скриншоты описаний этих устройств.

]]> Wed, 12 Feb 2020 14:43:29 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/13924/#p13924 <![CDATA[отключается токен]]> https://forum.rutoken.ru/post/13923/#p13923 Здравствуйте,

после установки токена в usb-порт на несколько секунд загорается светодиод и сразу гаснет.
После этого токен не определяется.
Утилиту восстановления работы токенов запускал, не помогает.
При этом на других компьютерах после установки в usb диод токена горит постоянно и он определяется.
В чем может быть проблема и как ее решить? Спасибо.

]]> Wed, 12 Feb 2020 14:38:55 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/13923/#p13923