Форум Рутокен — Перестает работать плагин Рутокен в браузерах (Windows7 Pro)

Re: Перестает работать плагин Рутокен в браузерах (Windows7 Pro)

null@example.com (polikomm) — Mon, 22 Nov 2021 09:49:02 +0000

Ксения Шаврова пишет:

polikomm, приветствую.
Подскажите какая версия Рутокен Плагина установлена?
Когда воспроизводится проблема, вас на сайт ra.rutoken.ru пускает без ввода PIN кода?
Предлагаем следующий сценарий для проверки:
Когда проблема проявляется, зайти на https://aktivco.github.io/rutoken-plugin-demo/
и нажать Выйти и удалить пин-код
После этого попробовать ещё раз войти в ПСБ.

На тот момент была установлена самая последняя версия плагина, которую можно было скачать с оф. сайта.
На сайт ra.rutoken.ru пускает без ввода PIN кода.
Попробую предлагаемый сценарий при следующем возникновении данной проблемы.

Re: Перестает работать плагин Рутокен в браузерах (Windows7 Pro)

null@example.com (Ксения Шаврова) — Wed, 10 Nov 2021 16:01:34 +0000

polikomm, приветствую.

Подскажите какая версия Рутокен Плагина установлена?

Когда воспроизводится проблема, вас на сайт ra.rutoken.ru пускает без ввода PIN кода?

Предлагаем следующий сценарий для проверки:
Когда проблема проявляется, зайти на https://aktivco.github.io/rutoken-plugin-demo/
и нажать Выйти и удалить пин-код
После этого попробовать ещё раз войти в ПСБ.

Перестает работать плагин Рутокен в браузерах (Windows7 Pro)

null@example.com (polikomm) — Wed, 10 Nov 2021 13:30:19 +0000

Добрый день.
Установил плагин в системе Windows 7 pro. В браузере Chrome установил расширение Рутокен для работы с веб версией банк-клиента ПСБ.
Захожу в банк-клиент без проблем.
На следующий день при входе в банк-клиент плагин перестает обращаться к ключу (постоянно крутится колесо ожидания).
Отключение расширения в браузере, удаление расширения в браузере и повторная установка в браузере не дают результата.
Помогает только полная деинсталяция плагина из системы Windows и повторная его установка.
Дополнительно установил браузер Firefox, где также установил расширение Рутокен.
Ситуация полностью аналогичная: на следующий день при входе в банк-клиент плагин перестает обращаться к ключу. Помогает только удаление плагина из системы и повторная установка.
В момент появления проблемы пытаюсь зайти на тестовую страницу для проверки плагина. Никаких проблем нет, плагин на тесте отрабатывает корректно.
Никаких обновлений операционной системы не устанавливалось.
Все браузеры имеют самую последнюю версию.
Фаерволл отключен, антивирус отключен.
В какую сторону имеет смысл копать для решения этой проблемы?