<![CDATA[Форум Рутокен — Периодический сбой работы УТМов]]> https://forum.rutoken.ru/topic/3466/ Mon, 12 Sep 2022 07:10:09 +0000 PunBB <![CDATA[Re: Периодический сбой работы УТМов]]> https://forum.rutoken.ru/post/18338/#p18338 Здравствуйте, AlexComPro,
Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру через AnyDesk?
После запуска утилиты сообщите ответным письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.

]]> Mon, 12 Sep 2022 07:10:09 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/18338/#p18338 <![CDATA[Re: Периодический сбой работы УТМов]]> https://forum.rutoken.ru/post/18335/#p18335 Добрый день, можете так же помочь с ошибкой "java heap space"? По инструкции в базе знаний пробовал не получается, так же на разные компьютеры пробовал устанавливать, результата нет

]]> Mon, 12 Sep 2022 03:36:30 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/18335/#p18335 <![CDATA[Re: Периодический сбой работы УТМов]]> https://forum.rutoken.ru/post/18077/#p18077 Есть также инструкция в Базе Знаний ФСРАР.

]]> Mon, 08 Aug 2022 11:04:02 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/18077/#p18077 <![CDATA[Re: Периодический сбой работы УТМов]]> https://forum.rutoken.ru/post/18076/#p18076 Вот здесь мы решали эту проблему.
https://olegon.ru/showthread.php?p=385772#post385772

]]> Mon, 08 Aug 2022 08:52:33 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/18076/#p18076 <![CDATA[Re: Периодический сбой работы УТМов]]> https://forum.rutoken.ru/post/18070/#p18070 Здравствуйте, Art17.02,
Пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

]]> Mon, 08 Aug 2022 07:43:19 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/18070/#p18070 <![CDATA[Re: Периодический сбой работы УТМов]]> https://forum.rutoken.ru/post/18069/#p18069 Здравствуйте, Sergei31997,
Пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

]]> Mon, 08 Aug 2022 07:42:26 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/18069/#p18069 <![CDATA[Re: Периодический сбой работы УТМов]]> https://forum.rutoken.ru/post/18065/#p18065 Нашёл кто то решение проблемы? 4 дня побороть не могу

]]> Sun, 07 Aug 2022 10:21:08 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/18065/#p18065 <![CDATA[Re: Периодический сбой работы УТМов]]> https://forum.rutoken.ru/post/18064/#p18064 Такая же беда все уже испробовал , в чем может быть проблема у нас несколько точек

]]> Sun, 07 Aug 2022 07:39:54 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/18064/#p18064 <![CDATA[Re: Периодический сбой работы УТМов]]> https://forum.rutoken.ru/post/18054/#p18054 Здравствуйте, Sergey sv,
Пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

]]> Fri, 05 Aug 2022 08:20:28 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/18054/#p18054 <![CDATA[Re: Периодический сбой работы УТМов]]> https://forum.rutoken.ru/post/18045/#p18045 sandrmor пишет:

Добрый день.
Такая проблема:
Служба УТМа будто зависает периодически, кассы до УТМа достучаться не могут, визуально служба и веб-интерфейс УТМа в рабочем состоянии. Помогает перезапуск службы, когда на день, когда на два.
В логах УТМа предшествуют следующие ошибки:

ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.RSACertVerificationJob - Ошибка выполнения задачи проверки RSA сертификата.

java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space

ERROR org.springframework.scheduling.support.TaskUtils$LoggingErrorHandler - Unexpected error occurred in scheduled task

java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space

ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.SpUpdateJob - [Sp update] - Ошибка обновления настроек

Подскажите, в чём может быть проблема?

Есть решение этой проблемы?

]]> Thu, 04 Aug 2022 13:00:17 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/18045/#p18045 <![CDATA[Re: Периодический сбой работы УТМов]]> https://forum.rutoken.ru/post/16465/#p16465 Здравствуйте, sandrmor,
Пришлите, пожалуйста, скриншот окна "Панель управления Рутокен" вкладки "Сертификаты".
Какая версия Драйвера Рутокен у вас установлена?
Попробуйте переустановить УТМ согласно инструкции.
Так как проблема со службой УТМ, то рекомендуем еще проконсультироваться с технической поддержкой компании "ЦентрИнформ", которые являются разработчиками программы УТМ.

]]> Thu, 30 Dec 2021 10:15:17 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/16465/#p16465 <![CDATA[Периодический сбой работы УТМов]]> https://forum.rutoken.ru/post/16459/#p16459 Добрый день.
Такая проблема:
Служба УТМа будто зависает периодически, кассы до УТМа достучаться не могут, визуально служба и веб-интерфейс УТМа в рабочем состоянии. Помогает перезапуск службы, когда на день, когда на два.
В логах УТМа предшествуют следующие ошибки:

ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.RSACertVerificationJob - Ошибка выполнения задачи проверки RSA сертификата.

java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space

ERROR org.springframework.scheduling.support.TaskUtils$LoggingErrorHandler - Unexpected error occurred in scheduled task

java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space

ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.SpUpdateJob - [Sp update] - Ошибка обновления настроек

Подскажите, в чём может быть проблема?

]]> Thu, 30 Dec 2021 04:39:43 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/16459/#p16459