<![CDATA[Форум Рутокен — Не виден ключ на СБЕРовской флешке, выпущенный ФНС]]> https://forum.rutoken.ru/topic/3516/ Mon, 24 Mar 2025 13:06:01 +0000 PunBB <![CDATA[Re: Не виден ключ на СБЕРовской флешке, выпущенный ФНС]]> https://forum.rutoken.ru/post/27550/#p27550 emelyanov, добрый день!
Пришлите пожалуйста скриншот Панели управления Рутокен - вкладка Настройки.

]]> Mon, 24 Mar 2025 13:06:01 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/27550/#p27550 <![CDATA[Re: Не виден ключ на СБЕРовской флешке, выпущенный ФНС]]> https://forum.rutoken.ru/post/21639/#p21639 kenig13, Огромное человеческое спасибо вам! 4 дня мучений с поддержкой Сбера, которые только и знают что советуют переустанавливать крипто про. Я готова была прийти в Сбер и разбить этот токен молотком на столе менеджера, а потом молоток направить в Актив на новый год. У компании Актив хорошие продукты но это худшая коллаборация компании Актив и Сбер так как мой первоначальный вопрос был: как сделать чтобы он работал на маке, так и не решен.

Будем пробовать на маке все это, надеюсь получится.

]]> Wed, 04 Oct 2023 13:06:18 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/21639/#p21639 <![CDATA[Re: Не виден ключ на СБЕРовской флешке, выпущенный ФНС]]> https://forum.rutoken.ru/post/21522/#p21522 Здравствуйте, kln75,
пробный период (90 дней) работы программы Криптопро CSP отсчитывается с момента первой установки этой программы на компьютер и при переустановке этой программы срок заново не будет отсчитываться (будет продолжаться до истечения 90 дней).
После окончания пробного периода программа Криптпоро CSP будет требовать ввода лицензии, если в саму электронную подпись не вшита информации о лицензии Криптопро CSP.
Более подробную информацию вы можете уточнить в технической поддержке компании Криптопро.

]]> Thu, 21 Sep 2023 10:56:19 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/21522/#p21522 <![CDATA[Re: Не виден ключ на СБЕРовской флешке, выпущенный ФНС]]> https://forum.rutoken.ru/post/21518/#p21518 Добрый вечер, подскажите гуру, у меня стоит демо версия крипто про, если я ее снесу, чтобы установить нужную, то мне прийдется покупать лицензию ?

]]> Wed, 20 Sep 2023 20:17:48 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/21518/#p21518 <![CDATA[Re: Не виден ключ на СБЕРовской флешке, выпущенный ФНС]]> https://forum.rutoken.ru/post/21158/#p21158 kenig13 пишет:

подитожу =)
если у кого то рутокен (rutoken) tls от сбера начал себя вести не корректно. пропали сертификаты, или еще чего, то вот решение, которое мне помогло.
выжимка из техподдержки сбера.
1. удаляем установленный крипто про
CSPclean-https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/public/cspclean.exe
CSPfixit-https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/public/cpfixit.exe
перезагружаемся.
2. скачиваем и ставим ЭТУ ВЕРСИЮ !!!
КриптоПро версия 5.12.000 - https://www.esphere.ru/assets/download/ … 00.exe.zip
Плагин КриптоПро версия 2.0 - https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/get_2_0
3. сертификаты минцифры.
Сертификат Минцифры России -  https://e-trust.gosuslugi.ru/app/scc/po … 8BFCAAD63A
Сертификат ФНС - https://e-trust.gosuslugi.ru/app/scc/po … E69D4D4884
4. Драйвер рутокен. только ЭТА ВЕРСИЯ !!!
https://download.rutoken.ru/Rutoken/Dri … ction=show
(или вот ссылка на все проги необходимые https://cloud.mail.ru/public/JTwT/pStTbon2F)
перезагружаемся.
и то, что комп не видел, я про сертификаты, он увидел !
5. бонус =). Проверка ПК для работы с ЭЦП - https://www.cryptopro.ru/sites/default/ … ample.html
пысы.
а для работы в госуслугах через плагин , этот ключ работать не будет. реализация такой возможности у сбера назначена на 3 квартал 2023 года.
обходной путь, это анулирование этого сертификата через личный кабинет сберобизнеса, и создание заявки на другой ВНЕШНИЙ носитель. другой - это
любой другойсертифицированный токен.
по итогу, лично мое мнение. перемудрил сбер со своим токен tls ...

Безмерная благодарность за этот пост! Все заработало. Никогда не связывайтесь с ЭЦП от ФНС у СБЕРа. Не передать, как я жалею о своем выборе.

]]> Thu, 27 Jul 2023 13:55:38 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/21158/#p21158 <![CDATA[Re: Не виден ключ на СБЕРовской флешке, выпущенный ФНС]]> https://forum.rutoken.ru/post/21156/#p21156 Огромное спасибо, все заработало!
Небольшое дополнение - перед установкой драйверов Rutoken нужно также удалить старые. Утилита по удалению по той же ссылке что и сами драйвера


login0k пишет:
kenig13 пишет:

подитожу =)
если у кого то рутокен (rutoken) tls от сбера начал себя вести не корректно. пропали сертификаты, или еще чего, то вот решение, которое мне помогло.
выжимка из техподдержки сбера.
1. удаляем установленный крипто про
CSPclean-https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/public/cspclean.exe
CSPfixit-https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/public/cpfixit.exe
перезагружаемся.
2. скачиваем и ставим ЭТУ ВЕРСИЮ !!!
КриптоПро версия 5.12.000 - https://www.esphere.ru/assets/download/ … 00.exe.zip
Плагин КриптоПро версия 2.0 - https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/get_2_0
3. сертификаты минцифры.
Сертификат Минцифры России -  https://e-trust.gosuslugi.ru/app/scc/po … 8BFCAAD63A
Сертификат ФНС - https://e-trust.gosuslugi.ru/app/scc/po … E69D4D4884
4. Драйвер рутокен. только ЭТА ВЕРСИЯ !!!
https://download.rutoken.ru/Rutoken/Dri … ction=show
(или вот ссылка на все проги необходимые https://cloud.mail.ru/public/JTwT/pStTbon2F)
перезагружаемся.
и то, что комп не видел, я про сертификаты, он увидел !
5. бонус =). Проверка ПК для работы с ЭЦП - https://www.cryptopro.ru/sites/default/ … ample.html
пысы.
а для работы в госуслугах через плагин , этот ключ работать не будет. реализация такой возможности у сбера назначена на 3 квартал 2023 года.
обходной путь, это анулирование этого сертификата через личный кабинет сберобизнеса, и создание заявки на другой ВНЕШНИЙ носитель. другой - это
любой другойсертифицированный токен.
по итогу, лично мое мнение. перемудрил сбер со своим токен tls ...

Большое вам человеческое спасибо, получил я сегодня флешку и настраивал по инструкции от сбера, проблема криптопро последней версии и драйвера последней версии рутокена не помогает увидеть ЭП. Благодаря вашей инструкции , у меня все заработало , еще раз спасибо.
Обращение к поддержки, я как руководитель ИТ поддержки другой финансовой компании, как временное решение отправить ссылку на данную инструкцию всем  сотрудникам сбербанка которые выдают данные токены, чтобы они сообщали о данной инструкции. Также выставите задачу в Jira на доработку функционала на разработчиков.

]]> Thu, 27 Jul 2023 11:24:20 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/21156/#p21156 <![CDATA[Re: Не виден ключ на СБЕРовской флешке, выпущенный ФНС]]> https://forum.rutoken.ru/post/21155/#p21155 Добрый день
Похожая проблема
Недавно на другом компе все работало
Теперь

при входе в ЛК ИП ИФНС,
такая же проблема при входе в контур ДИАДОК
при этом в сбер бизнес все заходит, хотя внутри не пробовал ничего подписывать
драйверы обновил, крипто про CSP обновил версия 5.0.12800
плагин обновил

]]> Wed, 26 Jul 2023 19:20:54 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/21155/#p21155 <![CDATA[Re: Не виден ключ на СБЕРовской флешке, выпущенный ФНС]]> https://forum.rutoken.ru/post/21095/#p21095 "Проблема с флешкой от Сбера Рутокен TLS"  - решение!!!

У кого не видит РУТОКЕН и Крипто про  - ЭЦП, а это почти у всех.

Вот инструкция от Сбера "Установка компонентов для работы с электронной
подписью Рутокен TLS"

https://www.sberbank.com/common/img/upl … y-s-ep.pdf

Важно!
Перед работой с этой инструкцией, нужно удалить через панель управления - программы и компоненты,  установленные  а) крипто про б) плагин на браузер в) рутокен

и далее все заново установить из инструкции сбера, после перезагрузить систему и все будет рабоать.

основная проблема в версиях и обновлениях, как оказалось.
нужные версии есть в инструкции

]]> Wed, 12 Jul 2023 10:22:33 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/21095/#p21095 <![CDATA[Re: Не виден ключ на СБЕРовской флешке, выпущенный ФНС]]> https://forum.rutoken.ru/post/21079/#p21079 kenig13 пишет:

подитожу =)
если у кого то рутокен (rutoken) tls от сбера начал себя вести не корректно. пропали сертификаты, или еще чего, то вот решение, которое мне помогло.
выжимка из техподдержки сбера.
1. удаляем установленный крипто про
CSPclean-https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/public/cspclean.exe
CSPfixit-https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/public/cpfixit.exe
перезагружаемся.
2. скачиваем и ставим ЭТУ ВЕРСИЮ !!!
КриптоПро версия 5.12.000 - https://www.esphere.ru/assets/download/ … 00.exe.zip
Плагин КриптоПро версия 2.0 - https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/get_2_0
3. сертификаты минцифры.
Сертификат Минцифры России -  https://e-trust.gosuslugi.ru/app/scc/po … 8BFCAAD63A
Сертификат ФНС - https://e-trust.gosuslugi.ru/app/scc/po … E69D4D4884
4. Драйвер рутокен. только ЭТА ВЕРСИЯ !!!
https://download.rutoken.ru/Rutoken/Dri … ction=show
(или вот ссылка на все проги необходимые https://cloud.mail.ru/public/JTwT/pStTbon2F)
перезагружаемся.
и то, что комп не видел, я про сертификаты, он увидел !
5. бонус =). Проверка ПК для работы с ЭЦП - https://www.cryptopro.ru/sites/default/ … ample.html
пысы.
а для работы в госуслугах через плагин , этот ключ работать не будет. реализация такой возможности у сбера назначена на 3 квартал 2023 года.
обходной путь, это анулирование этого сертификата через личный кабинет сберобизнеса, и создание заявки на другой ВНЕШНИЙ носитель. другой - это
любой другойсертифицированный токен.
по итогу, лично мое мнение. перемудрил сбер со своим токен tls ...

Дорогой ты мой человек!
Спасибо! Поклон в пояс!

Сутки! Сутки я потратил на решение этой проблемы. Причем обе поддержки слали туда-сюда-обратно!
В итоге выяснилось, что инструкция со страницы Сбер Корус и есть та самая! Которую надо применить!
Самое дурное в этой ситуации то, что ни в сервисе ЭДО сбера, ни инструкциях к самой флешке этого нет.
Точнее не так - нет тех нужных компонентов. То ли версии не совпадают, то ли еще что, фиг знает!

Но зайдя на эту страницу я как упоротый опять все пеерставил...
О чудо, оно работает, оно видит флешку! Оно существует!

5 часами ранее сотрудник сбера - все, надо менять, она неисправна!
Блин, что за люди! Что за подготовка у них!
Причем я ж спрашивал - ребят, комп не видит токен!
КриптоПро видит, а Сбербизнес не видит.
Меняйте, ага!

Короче, злой, но довольный.
Злой - что потратил ровно сутки на эту лабуду. Сутки!
Довольный - что решил вопрос с вашей помощью

Исходные данные:

Рутокен TLS зеленого цвета (сбер)
Mac OS 10.13.6 High Sierra.
Ни одна площадка не видела токен (сбер, диадок) и соответственно не было возможности подписать документы.
Как решена проблема: https://www.esphere.ru/assets/download/uc/macos_ep.pdf

Использовал именно ЭТУ инструкцию и все встало на места!

Всем спасибо.

Остальным уготовано место на верхней полке у туалета. Ибо нельзя так организовывать процесс!

]]> Fri, 07 Jul 2023 22:56:30 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/21079/#p21079 <![CDATA[Re: Не виден ключ на СБЕРовской флешке, выпущенный ФНС]]> https://forum.rutoken.ru/post/21001/#p21001 kenig13 пишет:

подитожу =)
если у кого то рутокен (rutoken) tls от сбера начал себя вести не корректно. пропали сертификаты, или еще чего, то вот решение, которое мне помогло.
выжимка из техподдержки сбера.
1. удаляем установленный крипто про
CSPclean-https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/public/cspclean.exe
CSPfixit-https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/public/cpfixit.exe
перезагружаемся.
2. скачиваем и ставим ЭТУ ВЕРСИЮ !!!
КриптоПро версия 5.12.000 - https://www.esphere.ru/assets/download/ … 00.exe.zip
Плагин КриптоПро версия 2.0 - https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/get_2_0
3. сертификаты минцифры.
Сертификат Минцифры России -  https://e-trust.gosuslugi.ru/app/scc/po … 8BFCAAD63A
Сертификат ФНС - https://e-trust.gosuslugi.ru/app/scc/po … E69D4D4884
4. Драйвер рутокен. только ЭТА ВЕРСИЯ !!!
https://download.rutoken.ru/Rutoken/Dri … ction=show
(или вот ссылка на все проги необходимые https://cloud.mail.ru/public/JTwT/pStTbon2F)
перезагружаемся.
и то, что комп не видел, я про сертификаты, он увидел !
5. бонус =). Проверка ПК для работы с ЭЦП - https://www.cryptopro.ru/sites/default/ … ample.html
пысы.
а для работы в госуслугах через плагин , этот ключ работать не будет. реализация такой возможности у сбера назначена на 3 квартал 2023 года.
обходной путь, это анулирование этого сертификата через личный кабинет сберобизнеса, и создание заявки на другой ВНЕШНИЙ носитель. другой - это
любой другойсертифицированный токен.
по итогу, лично мое мнение. перемудрил сбер со своим токен tls ...

Большое вам человеческое спасибо, получил я сегодня флешку и настраивал по инструкции от сбера, проблема криптопро последней версии и драйвера последней версии рутокена не помогает увидеть ЭП. Благодаря вашей инструкции , у меня все заработало , еще раз спасибо.
Обращение к поддержки, я как руководитель ИТ поддержки другой финансовой компании, как временное решение отправить ссылку на данную инструкцию всем  сотрудникам сбербанка которые выдают данные токены, чтобы они сообщали о данной инструкции. Также выставите задачу в Jira на доработку функционала на разработчиков.

]]> Tue, 27 Jun 2023 17:03:08 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/21001/#p21001 <![CDATA[Re: Не виден ключ на СБЕРовской флешке, выпущенный ФНС]]> https://forum.rutoken.ru/post/20844/#p20844 Здравствуйте Irina2121.
Для получения ключей электронных подписей в удостоверяющем центре ФНС, вам подойдут носители Рутокен ЭЦП 3.0, серт. ФСБ и Рутокен Lite, серт. ФСТЭК.

]]> Tue, 13 Jun 2023 07:52:16 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/20844/#p20844 <![CDATA[Re: Не виден ключ на СБЕРовской флешке, выпущенный ФНС]]> https://forum.rutoken.ru/post/20838/#p20838 токен tls не показывает электронную подпись в госуслугах.Не возможно подписать заявление.Сбербизнес   поддержка говорит в мфц не настроены компьютеры.Как выйти из этой ситуации?сроки подачи заявления уже вышли.Подача лицензии не подписана.Сбер обманным путем открытия счета для ип выдал не рабочий токен.Акция открой счет ИП получи то что не открывается на госуслугах.Какой токен купить на замену зеленому сберовскму tls?Как перезаписать электронную подпись на новый токен?

]]> Fri, 09 Jun 2023 21:54:22 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/20838/#p20838 <![CDATA[Re: Не виден ключ на СБЕРовской флешке, выпущенный ФНС]]> https://forum.rutoken.ru/post/20785/#p20785 подитожу =)
если у кого то рутокен (rutoken) tls от сбера начал себя вести не корректно. пропали сертификаты, или еще чего, то вот решение, которое мне помогло.
выжимка из техподдержки сбера.
1. удаляем установленный крипто про
CSPclean-https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/public/cspclean.exe
CSPfixit-https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/public/cpfixit.exe
перезагружаемся.
2. скачиваем и ставим ЭТУ ВЕРСИЮ !!!
КриптоПро версия 5.12.000 - https://www.esphere.ru/assets/download/ … 00.exe.zip
Плагин КриптоПро версия 2.0 - https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/get_2_0
3. сертификаты минцифры.
Сертификат Минцифры России -  https://e-trust.gosuslugi.ru/app/scc/po … 8BFCAAD63A
Сертификат ФНС - https://e-trust.gosuslugi.ru/app/scc/po … E69D4D4884
4. Драйвер рутокен. только ЭТА ВЕРСИЯ !!!
https://download.rutoken.ru/Rutoken/Dri … ction=show
(или вот ссылка на все проги необходимые https://cloud.mail.ru/public/JTwT/pStTbon2F)
перезагружаемся.
и то, что комп не видел, я про сертификаты, он увидел !
5. бонус =). Проверка ПК для работы с ЭЦП - https://www.cryptopro.ru/sites/default/ … ample.html
пысы.
а для работы в госуслугах через плагин , этот ключ работать не будет. реализация такой возможности у сбера назначена на 3 квартал 2023 года.
обходной путь, это анулирование этого сертификата через личный кабинет сберобизнеса, и создание заявки на другой ВНЕШНИЙ носитель. другой - это
любой другойсертифицированный токен.
по итогу, лично мое мнение. перемудрил сбер со своим токен tls ...

]]> Wed, 07 Jun 2023 08:41:43 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/20785/#p20785 <![CDATA[Re: Не виден ключ на СБЕРовской флешке, выпущенный ФНС]]> https://forum.rutoken.ru/post/20622/#p20622 Да, должна быть функция считыватель PKCS#11 активирована. Комп на windows 11 работает аналогичным образом.

]]> Fri, 19 May 2023 07:24:37 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/20622/#p20622 <![CDATA[Re: Не виден ключ на СБЕРовской флешке, выпущенный ФНС]]> https://forum.rutoken.ru/post/20593/#p20593 m.kudryavcev пишет:
nickatin пишет:

Помогло поставить предпоследнюю версию крипто про, а именно 5.0.12000 КС1.
Драйвер рутокен 4.14.0.0. На самых последних версиях не работает, не видно закрытого ключа в обзоре крипто пры.
PS: неисправная флешка не может быть, ведь в других компах то она работает...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста остальные характеристики компа. Такая же ситуация, на Windows 7 c КриптоПро 5.0.12000 КС1 и Драйвер 4.14.0.0 все видит, ставлю это на Win10 - контейнер есть, сертификата нет. Хочу сравнить, понять в чем еще может быть дело.

Получилось увидеть на Win10, проблема была в КриптоПро, есть 5.0.12000 KC1 c уже включенной поддержкой PKCS#11, вот эту версию необходимо установить - https://cryptopro.ru/sites/default/file … 000.0.exe.

]]> Wed, 17 May 2023 09:55:48 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/20593/#p20593