<![CDATA[Форум Рутокен — Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."]]> https://forum.rutoken.ru/topic/3550/ Thu, 25 Apr 2024 06:16:42 +0000 PunBB <![CDATA[Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."]]> https://forum.rutoken.ru/post/24519/#p24519 Добрый день! В УТМ отображаеться ошибка получения данных по всем пораметрам. Так же в графе ИНН отображаеться ИНН физического лица. При попытке сгенирировать RSA не находит ни одного КПП

]]> Thu, 25 Apr 2024 06:16:42 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/24519/#p24519 <![CDATA[Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."]]> https://forum.rutoken.ru/post/22613/#p22613 Здравствуйте, skif.elena,
пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

]]> Mon, 25 Dec 2023 14:53:05 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/22613/#p22613 <![CDATA[Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."]]> https://forum.rutoken.ru/post/22611/#p22611 Добрый день! Столкнулась с такой же ошибкой Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных...". Как решить?

]]> Mon, 25 Dec 2023 13:47:00 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/22611/#p22611 <![CDATA[Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."]]> https://forum.rutoken.ru/post/22360/#p22360 Здравствуйте, melchvv,
пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

]]> Thu, 07 Dec 2023 09:18:22 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/22360/#p22360 <![CDATA[Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."]]> https://forum.rutoken.ru/post/22356/#p22356 Добрый день. Рутокен 3.0. Основные параметры УТМ везде ошибка получения данных. При попытке добавить организацию выдает ошибку отправки запроса

]]> Thu, 07 Dec 2023 09:02:42 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/22356/#p22356 <![CDATA[Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."]]> https://forum.rutoken.ru/post/22186/#p22186 Здравствуйте, yrik456,
пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

]]> Thu, 23 Nov 2023 07:35:48 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/22186/#p22186 <![CDATA[Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."]]> https://forum.rutoken.ru/post/22183/#p22183 Подскажите пожалуйста вновь открытое ИП. Получили подпись рутокен 3.0. Основные параметры УТМ везде ошибка получения данных. При попытке добавить организацию выдает ошибку отправки запроса. Скрины прилагаю.

]]> Wed, 22 Nov 2023 15:24:38 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/22183/#p22183 <![CDATA[Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."]]> https://forum.rutoken.ru/post/22060/#p22060 Здравствуйте, s.oleg,
по данному вопросу рекомендуем обратиться в техническую поддержку компании "ЦентрИнформ", которые являются разработчиками УТМ.

]]> Fri, 10 Nov 2023 09:15:57 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/22060/#p22060 <![CDATA[Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."]]> https://forum.rutoken.ru/post/22059/#p22059 Здравствуйте, bratchunt,
при первом запуске УТМ создает и шифрует базу данных, используя действующий ГОСТ-сертификат на токене, поэтому при получении новой электронной подписи в Удостоверяющем центре необходимо переименовывать папку transportDB, чтоб создалась новая база данных.
Рекомендуем обратиться в техническую поддержку портала ЕГАИС для уточнения решения вашей проблемы при отправки уведомлений.

]]> Fri, 10 Nov 2023 09:13:39 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/22059/#p22059 <![CDATA[Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."]]> https://forum.rutoken.ru/post/22058/#p22058 Доброго дня, после установки последней версии УТМ при перезапуске службы сбрасываются настройки в файле C:\UTM\transporter\conf\transport.properties, то есть каждый раз приходится вручную вписывать туда пин-коды, после этого запускается и работает, подскажите есть ли готовое решение или хотя бы ведется ли работа по устранению проблемы? (Если не вписывать пин-коды - служба не запускается)

]]> Fri, 10 Nov 2023 08:18:36 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/22058/#p22058 <![CDATA[Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."]]> https://forum.rutoken.ru/post/22053/#p22053


Добрый день! После записи нового RSA (смена КПП производства, пиво) перестал запускаться УТМ. Старый ключ был удален через Рутокен. Что пробовали: обновили Криптопро и Рутокен, драйверы и т.д., очищены SSL кеш браузера, удалены старые сертификаты в браузере, переустановили УТМ с копированием и переносом папки transportDB. Ничего не помогает. Без переноса папки transportDB - УТМ работает, как только добавляем ее - УТМ перестает запускаться. Т.к. был сменен КПП производства, организации необходимо подать корректирующее уведомление в ЕГАИС. На пустой базе ЕГАИС не видит ранее поданные уведомления. Ниже transport_info.log

Прошу помочь в решении вопроса

]]> Fri, 10 Nov 2023 06:59:14 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/22053/#p22053 <![CDATA[Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."]]> https://forum.rutoken.ru/post/21813/#p21813 Добрый день. Послу переустановки системы и базы УТМ начались проблемы с отображением домашней страницы УТМ - показывалась ошибка ключа доступа к ЕГАИС. Перегенерация ключа проблему не решила, как и утилиты EGAIS_fix_id, Delete RSA и PKCS11Admin. Документы нормально отправляются и принимаются при этом. Если немного подождать, то ошибка исчезает и можно открывать другие сервисы, но ненадолго. В логах часто проскакивает ошибка

ERROR ru.centerinform.transport.rest.sender.CertInquirer - Ошибка при попытке получения о статусе сертификата
org.springframework.web.client.ResourceAccessException: I/O error on GET request for "https://mark-utm.egais.ru:4401/status": Timeout waiting for connection from pool;

Лог отправил на hotline@rutoken.ru. Подскажите, в чем может быть проблема и как ее исправить?

]]> Thu, 19 Oct 2023 08:54:52 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/21813/#p21813 <![CDATA[Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."]]> https://forum.rutoken.ru/post/21472/#p21472 Пришлите, пожалуйста, файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

]]> Fri, 15 Sep 2023 11:42:21 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/21472/#p21472 <![CDATA[Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."]]> https://forum.rutoken.ru/post/21463/#p21463 Добрый день! Создали ключ ФСРАР через ЛК егаис. При Проверке ключа, УТМ не видит ключ ФСРАР 9скрин во вложении).Версия УТМ 4.12.275 Пытались переустанавливать УТМ и перезаписать ключ ФСРАР не помогло. Чистила рутокен от фсрар с помощью утилитой, запускала утилиту UTM_fix, ничего не помогает. Просьба помочь.

]]> Fri, 15 Sep 2023 09:07:52 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/21463/#p21463 <![CDATA[Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."]]> https://forum.rutoken.ru/post/21185/#p21185 Фатеева Светлана, Помогите разобраться с проблемой Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

]]> Fri, 04 Aug 2023 08:06:50 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/21185/#p21185