Форум Рутокен — Не работает УТМ

Re: Не работает УТМ

null@example.com (Фатеева Светлана) — Wed, 16 Jul 2025 07:15:30 +0000

Здравствуйте, Павел_Мих,
пришлите, пожалуйста, полный файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

Re: Не работает УТМ

null@example.com (Павел_Мих) — Tue, 15 Jul 2025 13:50:19 +0000

Добрый день! Имеется следующая проблема - УТМ перестал запускаться, работает буквально пару секунд и выключается. Лог daemon_error показывает следующую ошибку
2025-07-15 16:20:54 Apache Commons Daemon procrun stderr initialized.
Exception in thread "main" Library GetIpAddrTable function failed
at java.net.NetworkInterface.getAll(Native Method)
at java.net.NetworkInterface.getNetworkInterfaces(NetworkInterface.java:343)
at javax.crypto.JarVerifier.addNetworkAdapterInfo(JarVerifier.java:883)
at javax.crypto.JarVerifier.getSystemEntropy(JarVerifier.java:824)
at javax.crypto.JarVerifier.testSignatures(JarVerifier.java:744)
at javax.crypto.JarVerifier.access$400(JarVerifier.java:37)
at javax.crypto.JarVerifier$1.run(JarVerifier.java:222)
at javax.crypto.JarVerifier$1.run(JarVerifier.java:187)
at java.security.AccessController.doPrivileged(Native Method)
at javax.crypto.JarVerifier.(JarVerifier.java:186)
at javax.crypto.JceSecurity.loadPolicies(JceSecurity.java:378)
at javax.crypto.JceSecurity.setupJurisdictionPolicies(JceSecurity.java:323)
at javax.crypto.JceSecurity.access$000(JceSecurity.java:50)
at javax.crypto.JceSecurity$1.run(JceSecurity.java:85)
at java.security.AccessController.doPrivileged(Native Method)
at javax.crypto.JceSecurity.(JceSecurity.java:82)
at javax.crypto.Cipher.getInstance(Cipher.java:514)
at ru.centerinform.transport.util.a.c.(EncryptedProperties.java:28)
at ru.centerinform.transport.backbone.b.a.a(Sp.java:72)
at ru.centerinform.transport.backbone.config.DecPropertyApplicationContextInitializer.initialize(DecPropertyApplicationContextInitializer.java:16)
at org.springframework.boot.SpringApplication.applyInitializers(SpringApplication.java:635)
at org.springframework.boot.SpringApplication.prepareContext(SpringApplication.java:390)
at org.springframework.boot.SpringApplication.run(SpringApplication.java:325)
at org.springframework.boot.builder.SpringApplicationBuilder.run(SpringApplicationBuilder.java:144)
at ru.centerinform.transport.backbone.Transport.main(Transport.java:18)

Лог transport_info выдает следующее:
2025-07-15 16:21:03,115 ERROR org.springframework.boot.SpringApplication - Application run failed
java.lang.Error: IP Helper Library GetIpAddrTable function failed
at java.net.NetworkInterface.getAll(Native Method)
at java.net.NetworkInterface.getNetworkInterfaces(NetworkInterface.java:343)
at javax.crypto.JarVerifier.addNetworkAdapterInfo(JarVerifier.java:883)
at javax.crypto.JarVerifier.getSystemEntropy(JarVerifier.java:824)
at javax.crypto.JarVerifier.testSignatures(JarVerifier.java:744)
at javax.crypto.JarVerifier.access$400(JarVerifier.java:37)
at javax.crypto.JarVerifier$1.run(JarVerifier.java:222)
at javax.crypto.JarVerifier$1.run(JarVerifier.java:187)
at java.security.AccessController.doPrivileged(Native Method)
at javax.crypto.JarVerifier.(JarVerifier.java:186)
at javax.crypto.JceSecurity.loadPolicies(JceSecurity.java:378)
at javax.crypto.JceSecurity.setupJurisdictionPolicies(JceSecurity.java:323)
at javax.crypto.JceSecurity.access$000(JceSecurity.java:50)
at javax.crypto.JceSecurity$1.run(JceSecurity.java:85)
at java.security.AccessController.doPrivileged(Native Method)
at javax.crypto.JceSecurity.(JceSecurity.java:82)
at javax.crypto.Cipher.getInstance(Cipher.java:514)
at ru.centerinform.transport.util.a.c.(EncryptedProperties.java:28)
at ru.centerinform.transport.backbone.b.a.a(Sp.java:72)
at ru.centerinform.transport.backbone.config.DecPropertyApplicationContextInitializer.initialize(DecPropertyApplicationContextInitializer.java:16)
at org.springframework.boot.SpringApplication.applyInitializers(SpringApplication.java:635)
at org.springframework.boot.SpringApplication.prepareContext(SpringApplication.java:390)
at org.springframework.boot.SpringApplication.run(SpringApplication.java:325)
at org.springframework.boot.builder.SpringApplicationBuilder.run(SpringApplicationBuilder.java:144)
at ru.centerinform.transport.backbone.Transport.main(Transport.java:18)

Re: Не работает УТМ

null@example.com (Фатеева Светлана) — Tue, 08 Jul 2025 11:41:53 +0000

Здравствуйте, kosheyey.
Воспользуйтесь, пожалуйста, инструкцией из нашей Базы Знаний.

Re: Не работает УТМ

null@example.com (kosheyey) — Tue, 08 Jul 2025 10:17:35 +0000

Добрый день! Ошибка: Сгенерирован RSA сертификат для места осуществления деятельности, которое не совпадает с текущим. Работа УТМ приостановлена. Для возобновления работы УТМ перевыпустите RSA сертификат c кпп: 391201001 адрес: Калининградская Область, Светлогорский Район, Светлогорск Город, , Октябрьская Улица, 17,

Если переименовать папку transportdb, УТМ вообще не запускается.

Re: Не работает УТМ

null@example.com (VitNovik) — Mon, 26 Feb 2024 08:43:33 +0000

Вопрос решился переустановкой УТМ.
Именно из-за этого возникает ошибка неправильно адреса.

Что надо сделать:
1. Полностью удалить и снова поставить УТМ
2. Удалить старые ключи программой DeleteRSA1.0.3.1 (лучше ей в любом случае воспользоваться)
3. Потом сгенерировать новый ключ в ЛК УТМ.

Re: Не работает УТМ

null@example.com (Фатеева Светлана) — Mon, 26 Feb 2024 07:14:07 +0000

Здравствуйте, VitNovik,
пришлите, пожалуйста, лог УТМ после переименования папки transportDB на почту hotline@rutoken.ru.

Re: Не работает УТМ

null@example.com (VitNovik) — Fri, 23 Feb 2024 23:07:39 +0000

Здравствуйте.
У меня такая же проблема: Ошибка: Сгенерирован RSA сертификат для места осуществления деятельности, которое не совпадает с текущим. Работа УТМ приостановлена. Для возобновления работы УТМ перевыпустите RSA сертификат c кпп: адрес:

Уже все перепробовал, и сертификат утилитой удалять, и папку переименовывать, перезапускать, все драйвера и программы обновил, ничего не помогает.
Правда после смены наименования папки (C:\UTM\transporter\transportDB) все перестает работать, приходится старую папку возвращать чтобы УТМ начинала работать. Все что можно обновил, все версии проверил. Что еще можно сделать? Помогите, пожалуйста. Логи прикрепляю

Re: Не работает УТМ

null@example.com (Фатеева Светлана) — Tue, 20 Feb 2024 10:52:11 +0000

Здравствуйте, flashok1, вероятнее всего зависла остановка службы Transport, поэтому рекомендуем перезагрузить компьютер, переименовать папку и затем запустить УТМ.

Re: Не работает УТМ

null@example.com (flashok1) — Tue, 20 Feb 2024 10:16:54 +0000

Фатеева Светлана, Здравствуйте, та же проблема Сгенерирован RSA сертификат для места осуществления деятельности, которое не совпадает с текущим. Работа УТМ приостановлена.
не получается попробовать переименовать папку, что вы описали. Система пишет, что данная папка используется другим процессом. Хотя UTM отключен. И в процессах Windows не получается найти процесс в котором используется эта папка. Подскажите пожалуйста

Re: Не работает УТМ

null@example.com (bondarenko.t) — Wed, 07 Feb 2024 08:59:18 +0000

Пока снимаю свой запрос. Оказалось, что основной сертификат, Клиент не перезаписал на основную организацию.

bondarenko.t пишет:

Добрый день! Не запускается УТМ. Ошибка ключа RSA

Подскажите, пожалуйста, что можно сделать?
Изначально ключ РСА был записан на обособленное подразделение. Ключ РСА удалили и переустановили УТМ. Сейчас запись идет на основное предприятие. И после перестал запускаться УТМ и ошибка Ключ РСА не надежен.
Вариация с ключом РСА https://forum.rutoken.ru/topic/3982/ проделали. Не помогло.

Re: Не работает УТМ

null@example.com (Фатеева Светлана) — Wed, 07 Feb 2024 08:08:03 +0000

Здравствуйте, bondarenko.t,
рекомендуем воспользоваться Утилитой удаления RSA-ключей как указано в инструкции.
Затем сгенерируйте новый RSA-ключ и проверьте еще раз работу УТМ.

Re: Не работает УТМ

null@example.com (bondarenko.t) — Wed, 07 Feb 2024 08:00:25 +0000

Добрый день! Не запускается УТМ. Ошибка ключа RSA

Подскажите, пожалуйста, что можно сделать?
Изначально ключ РСА был записан на обособленное подразделение. Ключ РСА удалили и переустановили УТМ. Сейчас запись идет на основное предприятие. И после перестал запускаться УТМ и ошибка Ключ РСА не надежен.
Вариация с ключом РСА https://forum.rutoken.ru/topic/3982/ проделали. Не помогло.

Re: Не работает УТМ

null@example.com (Фатеева Светлана) — Mon, 05 Feb 2024 08:15:27 +0000

Здравствуйте, evgench11,
пришлите текст ошибки в логах УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log").

Re: Не работает УТМ

null@example.com (evgench11) — Mon, 05 Feb 2024 07:48:01 +0000

Добрый день! Такая же проблема! Сгенерирован RSA сертификат для места осуществления деятельности, которое не совпадает с текущим. Папку переименовывал, утилитой для удаления Rsa ключей пользуюсь. Точек несколько, ни на одной не получается сформировать. Хотелось бы самому разобраться в проблеме, без колдовства тех.поддержки через AnyDesk. Подскажите пожалуйста, в какую сторону "копать"?

Re: Не работает УТМ

null@example.com (Фатеева Светлана) — Mon, 22 Jan 2024 07:51:22 +0000

18.and, есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру?
После запуска утилиты сообщите письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.